親愛的露天會員 感謝您對露天市集的支持與信賴,為了讓您在露天平台購物時更加安心,並保護買賣雙方的權益,將於 2024 年 8 月 5 日 (一) 00:00 起,優化訂單交易流程。 相關調整如下: 1.新增「訂單完成」之訂單狀態:訂單狀態新增「訂單完成」機制(由買家點選完成訂單或系統自動完成),以利於查看訂單時快速了解是否已完成交易,避免訂單閒置狀況發生,讓交易資訊更完善。 2.互相評價時間調整:為更準確評價整體交易體驗,故給評時間將調為買家取貨成功或賣家出貨通知後才可進行。 3.PChomePay 支付連撥款時間調整:將在訂單狀態為「訂單完成」後進行撥款,讓買家交易過程更安心。 詳細說明請參考 訂單完成機制相關說明 如有任何疑問或需要協助,歡迎隨時聯絡我們的客服團隊,我們將竭誠為您提供服務。 感謝您對露天市集的支持與理解,我們將持續致力於提升平台服務品質,為您提供更愉快的交易體驗。 露天市集 敬上 |
親愛的露天會員: 感謝您對露天市集的支持與信賴,為提供更便利操作流程、維護買賣雙方權益,我們將調整取消交易的申請流程。 自 2024 年 6 月 27 日 00:00 起,所有新成立訂單於賣家出貨前,買賣雙方皆可申請取消交易。若訂單使用露天第三方合作金流付款時,於訂單取消後,系統將立即進行退款,讓取消交易流程更快速便利。 2024 年 6 月 27 日 00:00 前 成立之訂單,依原取消交易規則,可於訂單成立七天內向交易方提出取消交易之要求,若超過提出時間,請聯絡客服協助判斷處理。 詳細說明請參考取消交易及退款規則說明 如有任何疑問或需要協助,歡迎隨時聯絡我們的客服團隊,我們將竭誠為您提供服務。 感謝您對露天市集的支持與理解,我們將持續致力於提升平台服務品質,為您提供更愉快的交易體驗。 露天市集 敬上 |
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親愛的露天會員: 統一超商於以下時段進行例行停機作業,請參考以下說明: 2024/8/1(一)02:00 ~ 04:00 服務暫停內容: ● ibon 服務暫停。 ● 暫停提供交貨便代碼,請避開此時段執行要號出貨。 ● 買家重選寄貨門市暫停服務,請避開此時段操作。 ● 貨態查詢頁面暫停服務。 造成不便之處,敬請見諒。 露天市集 敬上 |
親愛的露天會員: 適逢颱風假期間(2024/07/24 ~ 2024/07/25)銀行暫停作業,露天市集所提供之『露天代收提領』亦暫停服務。 露天代收款帳戶作業說明如下: 颱風假期間(2024/07/24 ~ 2024/07/25),全家、萊爾富代收款清算時間將遞延,時間說明如下: ● 2024/07/22 ~ 2024/07/24 全家、萊爾富超商取貨付款代收款,賣家之款項將於 2024/07/31 轉成可提領 (原為 2024/07/27 )。 造成不便之處,敬請見諒。 露天市集 敬上 |
親愛的露天會員: 因應強颱凱米對臺灣造成之災害影響,為維護賣家安全與提供受影響賣家恢復營運之緩衝時間,2024/7/24 ~ 2024/7/28 將比照國定假日,期間不予計算出貨天數。 出貨及時率相關規範請參考幫助中心說明:什麼是出貨及時率 如有任何疑問或需要協助,歡迎隨時聯絡我們的客服團隊,我們將竭誠為您提供服務。 露天市集 敬上 |
親愛的露天會員: 由於颱風期間之台新銀行匯款作業暫停,若於 2024/7/18 ~ 2024/7/23 申請提領及帳戶認證的用戶,原帳戶驗證及預計撥款日為 2024/7/24 ~ 2024/7/26 將延後,預計於 2024/7/31 完成撥款及帳戶認證作業,相關單位已盡快處理中。 造成不便之處,敬請見諒。 露天市集 敬上 |
親愛的露天會員: 露天將於 2024/7/17(三)及 2024/7/19(五)舉辦員工活動, 客服專線暨文字客服提前至上午 11 : 30 暫停服務, 如需客服人員協助,敬請填寫問題表單,我們將盡快提供協助。 造成不便之處,敬請見諒。 露天市集 敬上 |