最新公告

• 2024 年第二季賣家違規計分調整實施通知 2024/04/24 10:00:00

  親愛的露天會員： 為提升平台交易環境品質，維護買賣雙方權益，賣家違規計分系統將於 2024 年 5 月 6 日實施更新計分項目與權重。 詳細調整說明請參考賣家中心公告：【重要】賣家違規計分調整通知 為遵守平台與政府規範及提升賣場服務品質，將有助於提高賣場曝光率與業績，因此鼓勵賣家密切關注政策的調整，並致力於提供更優質服務，以共同營造良好的平台交易環境。 重要調整項目補充說明：出貨即時率 本季新增出貨及時率計分項目，目的為確保賣家商品頁標示之出貨日期與實際出貨時間相符，以協助賣家更有效地管理訂單的出貨進度，目前可於訂單管理後台中查看訂單之最晚出貨日期，並於訂單最晚出貨日前，露天市集將發送通知信提醒準時出貨，敬請賣家留意。 若對出貨及時率、違規計分計算方式有任何疑問，可於幫助中心進一步了解相關內容：「什麼是出貨及時率」，或聯繫露天市集客服中心詢問。 露天市集 敬上

• 藥事法法令宣導 2024/04/23 10:23:13

  親愛的露天會員： 衛生署認為利用網路販售藥物或醫療器材與實體通路有不同，而目前網路商店因屬虛擬空間，無法滿足藥商營業場所之定義，因此禁止在網路上販售任何種類的藥品或醫療器材。 若在網路上販售藥物或醫療器材，很有可能被相關單位處以罰鍰!!! 請會員謹遵藥事法法規，確保賣場商品合法性，以免受罰!! 以下商品於網路上販售疑似違反藥事法，請會員上架商品前確認商品合法性，以免觸法受罰。 相關商品： 壯陽藥、減肥藥、瘦瘦筆、胃腸藥、止痛藥、綜合感冒藥、眼藥水、胰妥讚、胰妥善、善纖達、易週糖、康纖芙、瑞倍適、福斯利諾、妙利散、小花防蚊液、合利他命、大正百保能、撒隆巴斯、欣表飛鳴、德國百靈油、Wakamoto、仁山利舒洗髮精、新髮靈、中將湯、Yuskin I Cream/Lotion、思舒酸痛凝膠、保利達B、去喉痛、美康耳用滴劑、舒黴噴劑、痘痘凝膠、醫鼻易噴鼻液、化痰錠、消炎修護軟膏、無比止癢消炎液、龍角散、落健生髮、科多洗髮精、寶齡昇髮、敏喘克、安瞳洗眼液、日本第二類醫藥品、日本第三類醫藥品、EVE止痛藥、PanOxyl10%、4%BenzoylPeroxide、10%過氧化苯甲、咪？莫特、硫磺軟膏、千里追風貼、BBS Super Fast、TKTX、生精片、Go Detox、汗馬糖、Vy&Tea草木茶、SUSUYA 相關宣導資訊請參考衛生福利部食品藥物管理署 網站 露天市集再次提醒各位會員於上架藥品時請確認合法性，以免觸法受罰。 露天市集 敬上

• 刊登應實施認可之消防機具器材及設備相關法令宣導 2024/04/23 10:18:34

  親愛的露天會員： 應實施認可之消防機具器材及設備 ： 除噴霧式簡易滅火器外之滅火器、滅火器用滅火藥劑、消防水帶用快速接頭、密閉式撒水頭、泡沫噴頭、一齊開放閥、流水檢知裝置、消防用水帶、消防幫浦、緩降機、金屬製避難梯、火警受信總機、119火災通報裝置、火警探測器、住宅用火災警報器、火警發信機、火警警鈴、火警標示燈、火警中繼器、緊急廣播設備用揚聲器、出口標示燈、避難方向指示燈、緊急照明燈、耐熱電線電纜、耐燃電纜，應由內政部登錄機構依各品目認可基準實施認可並附加認可標示後，使得銷售、陳列或設置使用。 未取得認可及附加認可標示後之行為涉違反消防法第 12 條規定，應立即將產品下架，違者依消防法第39條 規定予以裁罰。 相關宣導資訊請參考內政部消防署全球資訊網 網站。 露天市集提醒各位會員如欲刊登販售消防機具器材及設備時應查核相關證明文件，以免觸法受罰。 露天市集 敬上

• 聯合信用卡中心 2024／4／10（星期三）01:00 ~ 02:00 系統維護公告 2024/04/08 22:46:20

  親愛的露天會員： 由於聯合信用卡處理中心將於 2024／4／10（星期一）01:00 ~ 02:00 進行系統維護作業 。 屆時賣家將無法使用信用卡於計費中心繳費、設定快速週結， 亦無法使用信用卡購買露天廣告以及露天點數； 買家則暫時無法使用支付連信用卡進行付款，請稍後等待服務恢復即可使用。 造成不便之處，敬請見諒。 露天市集 敬上

• 支付連合作銀行「台新銀行」 2024／4／9（星期二）維護公告 2024/03/29 17:40:14

  親愛的露天會員： 由於支付連之合作銀行「台新銀行」將於 2024／4／9（星期二）03:00 ~ 05:30 進行維護， 屆時將無法使用支付連台新銀行之 ATM 虛擬帳號付款和銀行支付約定及扣款； 請等待服務恢復即可使用，或是維護期間改以其他方式結帳與付款。 造成不便之處，敬請見諒。 露天市集 敬上

• 清明連假【露天代收帳戶】暫停撥款作業說明 2024/03/29 11:05:49

  親愛的露天會員： 適逢清明連假（2024／4／4 ~ 2024／4／7）銀行暫停作業，露天市集所提供的『露天代收提領、認證與退款作業』亦暫停服務。 全家、萊爾富、7-11收款帳戶及郵局收款帳戶、海外會員收款帳戶提領作業說明如下： 一、全家、萊爾富、7-11代收帳戶 連假假期（2024／4／4 ~ 2024／4／7），全家、萊爾富、7-11代收款清算、賣家申請提領及驗證作業等相關時間將遞延如下： 1.提領作業說明： 　● 2024／3／29 AM 11:50 前申請提領且成功的會員，款項於 2024／4／3 匯入實體銀行帳戶。 　● 2024／4／4 ~ 2024／4／7 期間，賣家仍可隨時進行提領申請，惟款項將統一於 2024／4／8 開始辦理，並於 2024／4／11 匯入實體銀行帳戶。 2.銀行認證說明： 　● 2024／3／29 AM11:50 前申請銀行認證的會員，將於 2024／4／3 完成認證。 　● 2024／4／4 ~ 2024／4／7 期間，賣家仍可隨時進行銀行認證申請，惟將統一於 2024／4／8 開始辦理，並於 2024／4／11 完成銀行認證。 3.全家、萊爾富、7-11代收款清算時間說明： 　● 2024／4／1 ~ 2024／4／3 全家、萊爾富、7-11超商取貨付款的代收款，賣家的款項將於 2024／4／9 轉成可提領 (原為 2024／4／5 )。 二、郵局收款帳戶 連假期前最後辦理時間為 2024／3／29 AM11:50 ，此時間點前進行提領且成功的會員，款項可於 2024／4／3 匯入實體銀行帳戶。 連假期間，賣家仍可進行提領，惟款項將統一於 2024／4／8 起開始辦理，提領成功者款項將於 2024／4／11 匯入指定的實體銀行帳戶。 三、海外會員收款帳戶 連假前最後辦理時間為 2024／3／29 PM11:50，此時間點前進行提領且成功的會員，款項可於 2024／4／3 匯入實體銀行帳戶。 連假期間，賣家仍可進行提領，惟款項將統一於 2024／4／8 起開始辦理，提領成功者款項將於 2024／4／11 匯入指定的實體銀行帳戶。 造成不便之處，敬請見諒。 露天市集 敬上

• 清明連假客服專線暨文字客服暫停服務 2024/03/28 17:46:23

  親愛的露天會員： 清明連假（2024／4／4 ~ 2024／4／7）客服專線及文字客服服務暫停服務， 如需客服人員協助，敬請填寫問題表單，我們將盡快提供協助。 造成不便之處，敬請見諒。 露天市集 敬上

• 支付連清明連假提領時間調整公告 2024/03/28 17:41:36

  親愛的露天會員： 適逢清明連假（2024／4／4 ~ 2024／4／7）， PChomePay 支付連之銀行相關提領、認證與退款作業，將配合銀行作業時間進行調整。 提領、銀行認證與 ATM 退款作業 　● 如欲於連續假期前辦理提領，則需於 2024／3／29 完成提領申請，款項將於 2024／4／3 匯入實體銀行帳戶。 　● 2024／4／1 完成提領申請者，因遇假日，故款項順延至2024／4／8 入帳。（原為 2024／4／4） 　● 2024／4／2 完成提領申請者，因遇假日，故款項順延至2024／4／9 入帳。（原為 2024／4／5） 　● 2024／4／2 ~ 2024／4／7 賣家仍可隨時進行提領、銀行認證與 ATM 退款申請，惟相關作業將統一於 2024／4／8 開始辦理，並於三個工作日後完成。(亦即提領款項將於 2024／4／10 入帳、銀行認證與ATM退款將於 2024／4／10 完成) 造成不便之處，敬請見諒。 露天市集 敬上

• 2024／3／25 支付連「台新銀行虛擬帳號」入帳延後公告 2024/03/27 13:42:52

  親愛的露天會員： 由於支付連之配合系統商之維護作業「台新銀行虛擬帳號」入帳時間將延後， 若於 2024／3／25 ~ 2024／3／26 繳款的用戶，目前無法於官網確認該筆款項是否完成付款，相關單位已盡快處理中。 待系統核帳完畢，將自動更新付款狀態。 造成不便之處，敬請見諒。 露天市集 敬上

• 【重要】賣家違規計分調整通知 2024/03/25 10:00:00

  親愛的露天會員： 為提升平台交易環境品質，維護買賣雙方權益，賣家違規計分政策將從 2024 年起每季度進行檢視及不定期優化計分權重與項目，如有調整將於賣家中心公告通知。 調整賣家違規計分政策將有助於提升交易服務品質和保障，優良的服務品質有助於提高賣場曝光率和業績，因此請賣家應密切關注政策調整及提升更優質的服務，共同營造良好的平台交易環境。 2024 年第二季的調整項目說明 商品規範 ● 商品違反法令限制規範（計分調整）　　 　：三次違規 2 分－＞ 3 分、六次違規 3 分－＞ 6 分 ● 商品侵害智慧財產權（計分調整）　　　 　：三次違規 2 分－＞ 3 分 ● 商品違反露天網站政策（計分調整）　　　 ：三次違規 2 分－＞ 3 分、六次違規 3 分－＞ 6 分 ● 虛假交易（計分調整）　　　　　　　　　 ：首次違規 2 分－＞ 3 分 ● 商品假貨／仿品／盜用圖文（計分調整） 　：首次違規 2 分－＞ 3 分 客戶服務 ● 交易糾紛（新增項目）　　　　　　　　　 ：首次違規 3 分 ● 使用非買家選擇物流方式出貨（新增項目） ：首次違規 6 分、三次違規 12 分 政策說明--賣家出貨規範 訂單表現 ● 出貨及時率（新增項目） 　　　　　　　　：＜ 80% 1 分、＜ 70% 2 分、＜ 50% 3 分 政策說明--出貨及時率 提醒您，賣家刊登商品關於商品能否在網路販賣，需先行了解揭露商品資訊，販售具備資格等規定，以避免因露天巡檢發現或主管機關來函檢舉導致商品被下架並計分。 建議經營賣場時多花時間維護商品資訊，並隨時了解自身商品相關法規，除了可以避免計分後遭到功能限制外、亦不會因為販售違法商品遭到裁罰增加額外的成本。 露天市集亦會隨時更新相關法令宣導於賣家中心公告，協助賣家掌握最新資訊；如想了解不同商品與法令的細節規範，幫助中心法令規範也有詳盡的說明。 露天市集 敬上