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2023 農曆春節期間，露天客服服務時間說明
2023/01/18 15:50:15
親愛的露天會員：
萬事如意迎新年，玉兔迎春鴻兔大展，預祝各位會員兔年行大運。
露天客服中心於春節期間（2023／1／20 ~ 2023／1／29） 調整服務作業時間如下：
● 信件服務（照常服務）：回覆時間預計增加約 1－3 個工作天。
● 客服專線：春節服務時間為 2023／1／20（五） 9:00 ~ 18:00，中午 12:00 ~ 13:00 休息，2023／1／21 ~ 2023／1／29 暫停服務。
● 線上文字客服：春節期間（2023／1／20 ~ 2023／1／29）暫停服務。
● 海外代購客服中心：於春節期間回覆時間預計增加 1－3 個工作天；部份海外賣家於農曆春節期間暫停出貨，將依海外賣家實際出貨時間為準。
造成不便之處，敬請見諒，露天市集團隊預祝大家新春愉快。
露天市集 敬上
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支付連春節假期服務時間調整公告
2023/01/17 10:18:58
親愛的露天會員：
適逢農曆春節假期（2023／1／20 ~ 2023／1／29），
PChomePay 支付連之銀行相關提領、認證與退款作業，將配合銀行作業時間進行調整，客服電話亦將暫停服務。
一、便利超商取貨付款代收款轉可提領時間調整
● 2023／1／16 ~ 2023／1／18 統一超商取貨付款的代收款，賣家的款項將在 2023／2／1 轉成可提領（原為 2023／1／21）。
● 2023／1／19 ~ 2023／1／22 統一超商取貨付款的代收款，賣家的款項將在 2023／2／1 轉成可提領（原為 2023／1／26）。
● 2023／1／23 ~ 2023／1／25 統一超商取貨付款的代收款，賣家的款項將在 2023／2／1 轉成可提領（原為 2023／1／28）。
二、提領（認證）說明
● 2023／1／16 申請提領、銀行認證與 ATM 退款並成功，作業將於 2023／1／19 完成。
● 2023／1／17 ~ 2023／1／19 申請提領，因工作日橫跨過年期間，故相關作業時程會延至年後作業。（例如：1／17申請，將於1／30完成，後續日期依此類推）
● 2023／1／20 ~ 2023／1／29 期間，賣家仍可隨時進行提領、銀行認證與 ATM 退款申請，惟相關作業將統一於 2023／1／30 開始辦理，並於三個工作日後完成。（亦即提領款項將於 2／1 入帳、銀行認證與ATM退款將於 2／1 完成）
三、支付連客戶服務時間調整說明
● 客服電話於 2023／1／20 ~ 2023／1／29 暫停服務。
● 客服信件依來信優先順序，於五個工作天內回覆。
造成不便之處，敬請見諒。
露天市集 敬上
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關於標檢局BSMI認證相關注意事項
2023/01/12 11:13:01
親愛的露天會員：
依經濟部標檢局要求，為避免民眾買到未經標檢局審驗合格之商品，
及確保賣家上架商品網頁符合標檢局規定，且基於保護會員與維護消費者權益，
建議會員若要刊登特定商品，請於商品網頁上提供「正確的審驗合格BSMI認證標籤」，
切勿偽造或冒用他人標籤，以免觸法。
請參考幫助中心相關說明。
露天市集提醒各位會員如要刊登販售或購買相關商品，應符合現行法令規定，
以免觸法。露天市集也會主動加強站內商品巡邏檢視，一旦發現違法商品立即下架。
情節嚴重者，將予以停權。感謝大家的協助。
露天市集 敬上 | |
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2023 農曆春節期間【露天超商取貨付款、黑貓宅急便、便利帶隔日配】交寄作業說明
2023/01/09 15:31:51
親愛的露天會員：
農曆春節期間，7-ELEVEN、全家、萊爾富、黑貓宅急便、便利帶隔日配暨交寄作業說明如下：
[ 7-ELEVEN ]
- 門市交寄：寄件、取件（含店家取退件）皆正常運作。
- 物流直寄：正常收貨。
- 因應農曆春節連假船班停航，金門地區門市 1／14（六）~ 1／29（日）關閉電子地圖，1／17（二）~ 1／29（日）暫停離島寄／取件服務，關於停止配送店舖依 7-ELEVEN 公告為準。
- 寒假及春節期間除少數門市未營業或調整營業時間外，一般門市寄取件皆正常作業惟配送作業將延遲 2 ~ 4 天送達，敬請買家留意取件通知。
[ 全家 ]
- 門市交寄：寄件、取件（含店家取退件）皆正常運作。
- 物流直寄：正常收貨。
- 1／20（五）~ 1／29（日）暫停配送金門、馬祖、綠島區域。離島區域將於1／30（一）重新開放電子地圖，關於停止配送店舖依全家公告為準。
- 寒假及春節期間除少數門市未營業或調整營業時間外，一般門市寄取件皆正常作業惟配送作業將延遲 2 ~ 4 天送達，敬請買家留意取件通知。
[ 萊爾富 ]
- 門市交寄：寄件、取件（含店家取退件）皆正常運作。
- 寒假及春節期間除少數門市未營業或調整營業時間外，一般門市寄取件皆正常作業惟配送作業將延遲 2 ~ 4 天送達，敬請買家留意取件通知。
[ 黑貓宅急便 ]
- 1／3（二）~ 1／29（日）無法指定配送日期、無法指定時段配達、無法保證隔日配達。
- 1／20（五）~ 1／29（日）集貨截止時間提前至下午 2 點止。
- 1／20（五）~ 1／29（日）黑貓收件營業時間調整為 9:00 ~ 17:00，相關時程將依黑貓公告時間為準。
- 1／22（日）~ 1／29（日）不營業。
[ 便利帶隔日配 ]
- 1／3（二）~ 1／19（四）無法指定配送日期、無法指定時段配達、無法保證隔日配達。
- 1／20（五）~ 1／29（日）暫停配送服務，1／30（一）恢復正常收送件服務。
- 1／18（三）最後取件日
- 1／19（四）只送件不取件，當日無法配送貨件須延至過年後配送。
造成不便之處，敬請見諒，露天市集團隊預祝大家新春愉快。
露天市集 敬上
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春節假期【露天代收帳戶】暫停撥款作業說明
2023/01/09 09:00:00
親愛的露天會員：
適逢春節假期（2023／1／20 ~ 2023／1／29）銀行暫停作業，露天拍賣所提供的『露天代收提領、認證與退款作業』亦暫停服務。
全家、萊爾富收款帳戶及郵局收款帳戶、海外會員收款帳戶提領作業說明如下：
一、全家、萊爾富代收帳戶
春節假期（2023／1／20 ~ 2023／1／29），全家、萊爾富代收款清算、賣家申請提領及驗證作業等相關時間將遞延如下：
1.提領作業說明：
● 2023／1／16 AM 11:50 前申請提領且成功的會員，款項於 2023／1／19 匯入實體銀行帳戶。
● 2023／1／20 ~ 2023／1／29 期間，賣家仍可隨時進行提領申請，惟款項將統一於 2023／1／30 開始辦理，並於 2023／2／2 匯入實體銀行帳戶。
2.銀行認證說明：
● 2023／1／16 AM11:50 前申請銀行認證的會員，將於 2023／1／19 完成認證。
● 2023／1／20 ~ 2023／1／29 期間，賣家仍可隨時進行銀行認證申請，惟將統一於 2023／1／30 開始辦理，並於 2023／2／2 完成銀行認證。
3.全家、萊爾富代收款清算時間說明：
● 2023／1／16 ~ 2023／1／18 全家、萊爾富超商取貨付款的代收款，賣家的款項將於 2023／1／30 轉成可提領 (原為 2023／1／20 )。
● 2023／1／19 ~ 2023／1／29 全家、萊爾富超商取貨付款的代收款，賣家的款項將於 2023／1／31 轉成可提領。
二、郵局收款帳戶
春節假期前最後辦理時間為 2023／1／16 AM11:50 ，此時間點前進行提領且成功的會員，款項可於 2023／1／19 匯入實體銀行帳戶。
春節假期期間，賣家仍可進行提領，惟款項將統一於 2023／1／30 起開始辦理，提領成功者款項將於 2023／2／2 匯入指定的實體銀行帳戶。
三、海外會員收款帳戶
春節假期前最後辦理時間為 2023／1／15 PM11:50，此時間點前進行提領且成功的會員，款項可於 2023／1／19 匯入實體銀行帳戶。
春節假期期間，賣家仍可進行提領，惟款項將統一於2023／1／30 起開始辦理，提領成功者款項將於 2023／2／2 匯入指定的實體銀行帳戶。
造成不便之處，敬請見諒。
露天市集 敬上
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露天市集海外代購商品出貨／配送時間延長通知
2023/01/05 11:24:16
親愛的露天會員：
因部份海外地區適逢春節假期以及其他出口管制等因素，
海外訂單商品出貨/配送 時間因此延長，還需請您耐心等候，
造成您的不便，望請見諒。
感謝您的諒解，如有任何問題，請洽詢海外代購售後服務。
露天市集 敬上
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便利帶物流配送春節繁盛期調整公告
2022/12/31 09:04:56
親愛的露天會員：
露天市集接獲便利帶通知調整配送時效，說明如下，敬請會員參閱及多多包涵。
因春節連假前貨件量多， 2023／1／3（星期三）~ 2023／1／19（星期四） 調整服務內容，貨件無法保證隔日送達，
敬請買家稍加等候，造成不便敬請見諒。
露天市集 敬上
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露天市集手機認證規則調整相關說明
2022/12/29 12:00:00
親愛的露天市集會員：
露天市集為打造一個安心及安全的網路購物環境，預計自 2023／1／12 起將調整手機認證規則，敬請會員撥冗詳閱。
為提升會員帳號有效使用，預計自 2023／1／12 起僅提供一組手機號碼綁定一組會員帳號使用。
當您註冊帳號或修改手機欲進行認證時，手機號碼已被其他帳號綁定，
將在您成功綁定新帳號的同時解除其他帳號使用認證且狀態將轉為未認證。
詳情請見本站幫助中心說明。
如有任何不便之處，尚祈見諒。
露天市集 敬上
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元旦連續假期文字客服暫停服務
2022/12/27 09:00:00
親愛的露天會員：
適逢元旦連續假期（2022／12／31 ~ 2023／01／02），文字客服服務暫停服務。
造成不便之處，敬請見諒。
露天市集 敬上
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統一超商預計於 2023／1／1（星期日）01:30 ~ 05:00 進行例行停機作業
2022/12/26 17:18:11
親愛的露天會員：
統一超商於以下時段進行例行停機作業，請參考以下說明：
2023／1／1（星期日）01:30 ~ 05:00 服務暫停內容如下：
● ibon 寄件服務暫停。
2023／1／1（星期日）02:00 ~ 04:00 服務暫停內容如下：
● 暫停提供門市交貨便代碼，請避開此時段產出代碼。
● 買家重選寄貨門市暫停服務，請避開此時段操作。
● 貨態查詢頁面暫停服務，請避開此時段查詢貨態。
造成不便之處，敬請見諒。
露天市集 敬上
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