最新公告
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支付連合作銀行「台新銀行」 2024／4／9（星期二）維護公告 2024/03/29 17:40:14
親愛的露天會員：
由於支付連之合作銀行「台新銀行」將於 2024／4／9（星期二）03:00 ~ 05:30 進行維護，
屆時將無法使用支付連台新銀行之 ATM 虛擬帳號付款和銀行支付約定及扣款；
請等待服務恢復即可使用，或是維護期間改以其他方式結帳與付款。
造成不便之處，敬請見諒。
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清明連假【露天代收帳戶】暫停撥款作業說明 2024/03/29 11:05:49
親愛的露天會員：
適逢清明連假（2024／4／4 ~ 2024／4／7）銀行暫停作業，露天市集所提供的『露天代收提領、認證與退款作業』亦暫停服務。
全家、萊爾富、7-11收款帳戶及郵局收款帳戶、海外會員收款帳戶提領作業說明如下：
一、全家、萊爾富、7-11代收帳戶
連假假期（2024／4／4 ~ 2024／4／7），全家、萊爾富、7-11代收款清算、賣家申請提領及驗證作業等相關時間將遞延如下：
1.提領作業說明：
● 2024／3／29 AM 11:50 前申請提領且成功的會員，款項於 2024／4／3 匯入實體銀行帳戶。
● 2024／4／4 ~ 2024／4／7 期間，賣家仍可隨時進行提領申請，惟款項將統一於 2024／4／8 開始辦理，並於 2024／4／11 匯入實體銀行帳戶。
2.銀行認證說明：
● 2024／3／29 AM11:50 前申請銀行認證的會員，將於 2024／4／3 完成認證。
● 2024／4／4 ~ 2024／4／7 期間，賣家仍可隨時進行銀行認證申請，惟將統一於 2024／4／8 開始辦理，並於 2024／4／11 完成銀行認證。
3.全家、萊爾富、7-11代收款清算時間說明：
● 2024／4／1 ~ 2024／4／3 全家、萊爾富、7-11超商取貨付款的代收款，賣家的款項將於 2024／4／9 轉成可提領 (原為 2024／4／5 )。
二、郵局收款帳戶
連假期前最後辦理時間為 2024／3／29 AM11:50 ，此時間點前進行提領且成功的會員，款項可於 2024／4／3 匯入實體銀行帳戶。
連假期間，賣家仍可進行提領，惟款項將統一於 2024／4／8 起開始辦理，提領成功者款項將於 2024／4／11 匯入指定的實體銀行帳戶。
三、海外會員收款帳戶
連假前最後辦理時間為 2024／3／29 PM11:50，此時間點前進行提領且成功的會員，款項可於 2024／4／3 匯入實體銀行帳戶。
連假期間，賣家仍可進行提領，惟款項將統一於 2024／4／8 起開始辦理，提領成功者款項將於 2024／4／11 匯入指定的實體銀行帳戶。
造成不便之處，敬請見諒。
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清明連假客服專線暨文字客服暫停服務 2024/03/28 17:46:23
親愛的露天會員：
清明連假（2024／4／4 ~ 2024／4／7）客服專線及文字客服服務暫停服務，
如需客服人員協助，敬請填寫問題表單，我們將盡快提供協助。
造成不便之處，敬請見諒。
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支付連清明連假提領時間調整公告 2024/03/28 17:41:36
親愛的露天會員：
適逢清明連假（2024／4／4 ~ 2024／4／7），
PChomePay 支付連之銀行相關提領、認證與退款作業，將配合銀行作業時間進行調整。
提領、銀行認證與 ATM 退款作業
● 如欲於連續假期前辦理提領，則需於 2024／3／29 完成提領申請，款項將於 2024／4／3 匯入實體銀行帳戶。
● 2024／4／1 完成提領申請者，因遇假日，故款項順延至2024／4／8 入帳。（原為 2024／4／4）
● 2024／4／2 完成提領申請者，因遇假日，故款項順延至2024／4／9 入帳。（原為 2024／4／5）
● 2024／4／2 ~ 2024／4／7 賣家仍可隨時進行提領、銀行認證與 ATM 退款申請，惟相關作業將統一於 2024／4／8 開始辦理，並於三個工作日後完成。(亦即提領款項將於 2024／4／10 入帳、銀行認證與ATM退款將於 2024／4／10 完成)
造成不便之處，敬請見諒。
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2024／3／25 支付連「台新銀行虛擬帳號」入帳延後公告 2024/03/27 13:42:52
親愛的露天會員：
由於支付連之配合系統商之維護作業「台新銀行虛擬帳號」入帳時間將延後，
若於 2024／3／25 ~ 2024／3／26 繳款的用戶，目前無法於官網確認該筆款項是否完成付款，相關單位已盡快處理中。
待系統核帳完畢，將自動更新付款狀態。
造成不便之處，敬請見諒。
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【重要】賣家違規計分調整通知 2024/03/25 10:00:00
親愛的露天會員：
為提升平台交易環境品質，維護買賣雙方權益，賣家違規計分政策將從 2024 年起每季度進行檢視及不定期優化計分權重與項目，如有調整將於賣家中心公告通知。
調整賣家違規計分政策將有助於提升交易服務品質和保障，優良的服務品質有助於提高賣場曝光率和業績，因此請賣家應密切關注政策調整及提升更優質的服務，共同營造良好的平台交易環境。
2024 年第二季的調整項目說明
商品規範
● 商品違反法令限制規範（計分調整） ：三次違規 2 分－＞ 3 分、六次違規 3 分－＞ 6 分
● 商品侵害智慧財產權（計分調整） ：三次違規 2 分－＞ 3 分
● 商品違反露天網站政策（計分調整） ：三次違規 2 分－＞ 3 分、六次違規 3 分－＞ 6 分
● 虛假交易（計分調整） ：首次違規 2 分－＞ 3 分
● 商品假貨／仿品／盜用圖文（計分調整） ：首次違規 2 分－＞ 3 分
客戶服務
● 交易糾紛（新增項目） ：首次違規 3 分
● 使用非買家選擇物流方式出貨（新增項目） ：首次違規 6 分、三次違規 12 分
政策說明--賣家出貨規範
訂單表現
● 出貨及時率（新增項目） ：＜ 80% 1 分、＜ 70% 2 分、＜ 50% 3 分
政策說明--出貨及時率
提醒您，賣家刊登商品關於商品能否在網路販賣，需先行了解揭露商品資訊，販售具備資格等規定，以避免因露天巡檢發現或主管機關來函檢舉導致商品被下架並計分。
建議經營賣場時多花時間維護商品資訊，並隨時了解自身商品相關法規，除了可以避免計分後遭到功能限制外、亦不會因為販售違法商品遭到裁罰增加額外的成本。
露天市集亦會隨時更新相關法令宣導於賣家中心公告，協助賣家掌握最新資訊；如想了解不同商品與法令的細節規範，幫助中心法令規範也有詳盡的說明。
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賣家指定銷售時間功能上線 2024/03/18 16:03:30
親愛的露天會員：
賣家指定銷售時間功能上線，即預約設定商品開賣時間，可應用於限時或限量之商品在開賣前提前先將商品資訊於賣場曝光，製造限時與限量搶購的氛圍使用。（例如將上市商品、限量商品搶購、限時特賣商品之應用）
前往進一步了解銷售時間設定說明
我們將持續致力打造對買家與賣家優質而有效率的交易平台，謝謝您的支持與鼓勵。
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支付連合作銀行「中華郵政」2024／3／16（星期六）維護公告 2024/03/11 18:04:25
親愛的露天會員：
由於支付連之合作銀行「中華郵政」將於 2024／3／16（星期六）00:00 ~ 06:00 進行維護，
屆時將無法使用支付連中華郵政之郵局虛擬帳號付款和銀行支付約定及扣款；
請等待服務恢復即可使用，或是維護期間改以其他方式結帳與付款。
造成不便之處，敬請見諒。
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聯合信用卡中心 2024／3／11（星期一）01:00 ~ 05:30 系統維護公告 2024/03/05 09:00:00
親愛的露天會員：
由於聯合信用卡處理中心將於 2024／3／11（星期一）01:00 ~ 05:30 進行系統維護作業 。
屆時賣家將無法使用信用卡於計費中心繳費、設定快速週結，
亦無法使用信用卡購買露天廣告以及露天點數；
買家則暫時無法使用支付連信用卡進行付款，請稍後等待服務恢復即可使用。
造成不便之處，敬請見諒。
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2024／3／4 支付連「上海商銀虛擬帳號」臨時維護公告 2024/03/04 17:28:33
親愛的露天會員：
由於支付連之合作銀行「上海商銀」進行系統臨時維護作業，暫時無法使用上海商銀之ATM虛擬繳款帳號付款；
請稍後等待服務恢復即可使用，或請改選用其他金融機構之服務。
若於 2024／2／29 ~ 2024／3／3 繳款的用戶，目前無法於官網確認該筆款項是否完成付款，相關單位已盡快處理中。
待系統核帳完畢，將自動更新付款狀態。
造成不便之處，敬請見諒。
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