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2024 支付連春節假期服務時間調整公告
2024/01/27 16:40:26
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親愛的露天會員：
適逢農曆春節假期（2024／2／8 ~ 2024／2／14），
PChomePay 支付連之銀行相關提領、認證與退款作業，將配合銀行作業時間進行調整，客服電話亦將暫停服務。
一、提領（認證）說明
● 如欲於連續假期前辦理提領，則需於 2024／2／4 完成提領申請，款項將於 2024／2／7 匯入實體銀行帳戶。
● 2024／2／7 ~ 2024／2／14 期間，賣家仍可隨時進行提領、銀行認證與 ATM 退款申請，惟相關作業將統一於 2024／2／15 開始辦理，並於三個工作日後完成。（亦即提領款項將於 2024／2／17 入帳、銀行認證與ATM退款將於 2024／2／17 完成）
二、支付連客戶服務時間調整說明
● 客服電話於 2024／2／9 ~ 2024／2／11 暫停服務。
● 客服信件依來信優先順序，於三個工作天內回覆。
造成不便之處，敬請見諒。
露天市集 敬上
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2024 農曆春節期間【露天超商取貨付款、黑貓宅急便、便利帶隔日配】交寄作業說明
2024/01/24 16:52:53
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親愛的露天會員：
農曆春節期間，7-ELEVEN、全家、萊爾富、黑貓宅急便、便利帶隔日配暨交寄作業說明如下：
[ 7-ELEVEN ]
- 門市交寄：寄件、取件（含店家取退件）皆正常運作。
- 物流直寄：正常收貨。
- 因應農曆春節連假船班停航，配送離島地區包裹送達時間依實際配送時效為主，金門地區門市 2／２（五）~ 2／14（三）關閉電子地圖；2／5（一）~ 2／14（三）暫停寄件功能。
- 寒假及春節期間除少數門市未營業或調整營業時間外，一般門市寄取件皆正常作業惟配送作業將延遲 2 ~ 4 天送達，敬請買家留意取件通知。
[ 全家 ]
- 門市交寄：寄件、取件（含店家取退件）皆正常運作。
- 物流直寄：正常收貨。
- 2／8（四）~ 2／14（三）暫停配送金門、馬祖、綠島區域。離島區域將於 2／15（四）重新開放電子地圖，關於停止配送店舖依全家公告為準。
- 寒假及春節期間除少數門市未營業或調整營業時間外，一般門市寄取件皆正常作業惟配送作業將延遲 2 ~ 4 天送達，敬請買家留意取件通知。
[ 萊爾富 ]
- 門市交寄：寄件、取件（含店家取退件）皆正常運作。
- 寒假及春節期間除少數門市未營業或調整營業時間外，一般門市寄取件皆正常作業惟配送作業將延遲 2 ~ 4 天送達，敬請買家留意取件通知。
[ 黑貓宅急便 ]
- 1／15（一）~ 2／14（三）無法指定配送日期、無法指定時段配達、無法保證隔日配達。
- 2／8（四）~ 2／14（三）集貨截止時間提前至下午 2 點止。
- 2／8（四）~ 2／14（三）黑貓收件營業時間調整為 9:00 ~ 17:00，相關時程將依黑貓公告時間為準。
- 2／11（日）不營業。
[ 便利帶隔日配 ]
- 2／8（四）~ 2／14（三）暫停配送服務，2／15（四）恢復正常收送件服務。
- 2／6（二）最後取件日。
- 2／7（三）只送件不取件，當日無法配送貨件須延至過年後配送。
造成不便之處，敬請見諒，露天市集團隊預祝大家新春愉快。
露天市集 敬上
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統一超商預計於 2024／2／1（星期四）02:00 ~ 04:00 進行例行停機作業
2024/01/23 09:00:00
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親愛的露天會員：
統一超商於以下時段進行例行停機作業，請參考以下說明：
2024／2／1（星期四）02:00 ~ 04:00 服務暫停內容：
● ibon 服務暫停。
● 暫停提供交貨便代碼，請避開此時段執行要號出貨。
● 買家重選寄貨門市暫停服務，請避開此時段操作。
● 貨態查詢頁面暫停服務。
造成不便之處，敬請見諒。
露天市集 敬上
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一般會員實名認證審核項目調整通知
2024/01/18 10:00:00
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親愛的露天會員：
依據【 第三方支付服務業防制洗錢及打擊資恐辦法】新法實施，露天市集平台需可辨識及驗證用戶身分，才可以提供相關服務內容。
為符合法規要求，並確保各位用戶的權益，於 2024 年 2 月 1 日起如欲上架商品及收款，一般會員實名實名認證(含已完成實名認證會員)皆需上傳翻拍身分證(居留證)正反面進行審核，請備妥身分證件進行驗證，本國人需上傳身分證件，外國人需上傳居留證件，若您當初註冊的身分證號有誤，請與客服聯絡。
若於 2024 年 5 月 1 日前如未完成上傳身分證件上傳審核認證，賣家將無法使用露天代收等服務，同時將影響您的販售商品權益，為確保使用權益不受影響，提醒您務必盡快完成認證。
請參考公告內容：2023 年新法上路，實名驗證上線宣導通知
我們將持續致力打造對買家與賣家優質而有效率的交易平台，謝謝您的支持與鼓勵。
露天市集 敬上 |
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訂單收件人資訊調整說明
2024/01/09 10:00:00
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親愛的露天會員：
為提升交易品質及保護會員資訊安全，自 2024／01／23 起，若買家結帳時選用露天合作物流時，賣家於訂單中查詢買家收件人資訊將進行隱碼(不影響託運單列印交寄)，相關調整如下，敬請撥冗詳閱說明。
相關隱碼功能項目：
● 訂單明細頁＞運送方式（收件人姓名、手機、電話、電子信箱欄位隱碼）
● 訂單管理＞總覽＞ 匯出資料 （Excel檔案之收件人姓名、手機、電話欄位隱碼）
● 訂單管理＞出貨管理＞匯出資料（Excel檔案之收件人姓名、手機、電話欄位隱碼）
● 賣家銷售中心＞訂單＞ 匯出訂單（Excel檔案之收件人姓名、手機、電話欄位隱碼）
● 訂單管理＞歷史訂單 （收件人姓名、手機、電話、電子信箱欄位隱碼）
相關隱碼露天物流：
● 7-11
● 全家
● 萊爾富
● ｉ郵箱
● 便利帶隔日配
● 黑貓宅急便
● 郵局快捷貨到付款
若為第三方ERP出貨廠商於調整後受影響，可透過以下電話聯繫客服協助確認。
露天市集客服專線：(02)5558-9168
服務時間：週一至週五 09:00 ~18:00
露天將持續致力打造更安全、高效的交易平台，感謝您的理解與支持。
造成不便，敬請見諒。
露天市集 敬上
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【重要公告】2024／1／15 萊爾富店到店寄貨運費調整說明
2024/01/02 10:22:57
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親愛的露天會員：
露天市集將於 2024／1／15（星期一）00:00 起調整萊爾富店到店寄貨運費。
萊爾富店到店寄貨運費將從每件原價 45 元調整至每件 50 元。
詳細費用請參考「露天市集-萊爾富店到店服務規範」
提醒您，若您的賣場有使用萊爾富店到店服務，請留意相關運費設定是否要進行調整，
若賣場較多商品需批次變更商品物流費用，請參考幫助中心相關操作說明。
● 進一步了解＞批次變更商品：物流及收款方式
我們將持續努力打造對買家與賣家優質而有效率的交易平台，謝謝您的支持與鼓勵。
露天市集 敬上
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元旦連假客服專線暨文字客服暫停服務
2023/12/26 09:32:30
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親愛的露天會員：
適逢元旦連假（2023／12／30 ~ 2024／1／1）客服專線及文字客服服務暫停服務，
如需客服人員協助，敬請填寫問題表單，我們將盡快提供協助。
造成不便之處，敬請見諒，敬祝連假愉快。
露天市集 敬上
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支付連元旦假期提領時間調整公告
2023/12/26 09:28:53
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親愛的露天會員：
適逢元旦連假（2023／12／30 ~ 2024／1／1），
PChomePay 支付連之銀行相關提領、認證與退款作業，將配合銀行作業時間進行調整。
提領（認證）說明
● 如欲於連續假期前辦理提領，則需於 2023／12／26 完成提領申請，款項將於 22023／12／29 匯入實體銀行帳戶。
● 2023／12／29 ~ 2024／1／1 期間，賣家仍可隨時進行提領、銀行認證與 ATM 退款申請，惟相關作業將統一於 2024／1／2 開始辦理，並於三個工作日後完成。(亦即提領款項將於 2024／1／4 入帳、銀行認證與ATM退款將於 2024／1／4 完成。)
造成不便之處，敬請見諒。
露天市集 敬上
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統一超商預計於 2024／1／1（星期一）02:00 ~ 04:00 進行例行停機作業
2023/12/26 09:00:00
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親愛的露天會員：
統一超商於以下時段進行例行停機作業，請參考以下說明：
2024／1／1（星期一）02:00 ~ 04:00 服務暫停內容：
● ibon 服務暫停。
● 暫停提供交貨便代碼，請避開此時段執行要號出貨。
● 買家重選寄貨門市暫停服務，請避開此時段操作。
● 貨態查詢頁面暫停服務。
造成不便之處，敬請見諒。
露天市集 敬上
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凱基銀行 2023／12／29 ~ 2023／12／31 系統維護公告
2023/12/25 09:00:00
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親愛的露天會員：
由於凱基銀行將於 2023／12／29（星期五）17:00 ~ 2023／12／31（星期日）23:59 期間將進行新系統轉換作業，
屆時用戶將無法申請露天發財金。
造成不便之處，敬請見諒。
露天市集 敬上
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