親愛的露天會員： 適逢228 和平紀念日 2026／2／27（五）假期， PChomePay 支付連之銀行相關提領、認證與退款作業，將配合銀行作業時間進行調整。 ● 銀行認證，延後 1 個工作日完成認證 ● ATM 退款，延後 1 個工作日完成退款 ● 款項提領，款項延後 1 個工作日入帳指定銀行帳戶 造成不便之處，敬請見諒。 露天市集 敬上 |
親愛的露天會員： 統一超商於以下時段進行例行停機作業，請參考以下說明： 2026／3／1（日）02:00 ~ 04:00 服務暫停內容： ● ibon 服務暫停。 ● 暫停提供交貨便代碼，請避開此時段執行要號出貨。 ● 買家重選寄貨門市暫停服務，請避開此時段操作。 ● 貨態查詢頁面暫停服務。 造成不便之處，敬請見諒。 露天市集 敬上 |
親愛的露天會員： 適逢 228 和平紀念日假期（2026／02／27 ~ 2026／03／01）客服專線及文字客服服務暫停服務， 如需客服人員協助，敬請填寫問題表單，我們將盡快提供協助。 造成不便之處，敬請見諒。 露天市集 敬上 |
親愛的露天會員： 適逢228連假期間（2026／02／27 ~ 2026／03／01）銀行暫停作業，露天市集所提供的『露天代收提領、認證與退款作業』亦暫停服務。 全家、萊爾富、7-11收款帳戶及郵局收款帳戶、海外會員收款帳戶提領作業說明如下： 一、全家、萊爾富、7-11代收帳戶228連假期間（2026／02／27 ~ 2026／03／01），全家、萊爾富、統一超商代收款清算、賣家申請提領及驗證作業等相關時間將遞延如下： 1.提領作業說明： ● 2026／02／23 AM 11:50 前申請提領且成功的會員，款項於 2026／02／26 匯入實體銀行帳戶。 ● 2026／02／27 ~ 2026／03／01 期間，賣家仍可隨時進行提領申請，惟款項將統一於 2026／03／02 開始辦理，並於 2026／03／05 匯入實體銀行帳戶。 2.銀行認證說明： ● 2026／02／23 AM11:50 前申請銀行認證的會員，將於 2026／02／26 完成認證。 ● 2026／02／27 ~ 2026／03／01 期間，賣家仍可隨時進行銀行認證申請，惟將統一於 2026／03／02 開始辦理，並於 2026／03／05 完成銀行認證。 3.全家、萊爾富、7-11代收款清算時間說明： ● 2026／02／23 ~ 2026／02／25 統一、全家、萊爾富超商取貨付款的代收款，賣家的款項將於 2026／03／03 轉成可提領 (原為 2026／02／27 )。 二、郵局收款帳戶228連假前最後辦理時間為 2026／02／23 AM11:50 ，此時間點前進行提領且成功的會員，款項可於 2026／02／26 匯入實體銀行帳戶。 228連假期間，賣家仍可進行提領，惟款項將統一於 2026／03／02 起開始辦理，提領成功者款項將於 2026／03／05 匯入指定的實體銀行帳戶。 三、海外會員收款帳戶228連假前最後辦理時間為 2026／02／22 PM11:50，此時間點前進行提領且成功的會員，款項可於 2026／02／26 匯入實體銀行帳戶。 228連假期間，賣家仍可進行提領，惟款項將統一於 2026／03／02 起開始辦理，提領成功者款項將於 2026／03／05 匯入指定的實體銀行帳戶。 造成不便之處，敬請見諒。 露天市集 敬上 |
親愛的露天會員： 農曆春節期間，7-ELEVEN、全家、萊爾富、黑貓宅急便、便利帶隔日配暨交寄作業說明如下： [ 7-ELEVEN ]門市交寄：寄件、取件（含店家取退件）皆正常運作 物流直寄(B2C 大宗寄倉)：正常收貨及取退貨，但 2／16（一）~ 2／22（日）收貨時間調整為 早上8:00 ~ 中午12:00 (中午12:00後不收貨) 因應農曆春節連假船班停航，配送離島地區包裹送達時間依實際配送時效為主，金門區域門市將於 2／09（一）~ 2／22（日）關閉電子地圖，2／12（四）~ 2／22（日）暫停寄件服務 馬祖東引區域門市將於 2／8（日）~ 2／20（五）關閉電子地圖， 寒假及春節期間除少數門市未營業或調整營業時間外，一般門市寄取件皆正常作業惟配送作業將延遲 2 ~ 4 天送達，敬請買家留意取件通知。 [ 全家 ]門市交寄：寄件、取件（含店家取退件）皆正常運作。 物流直寄：正常收貨。 寒假及春節期間除少數門市未營業或調整營業時間外，一般門市寄取件皆正常作業惟配送作業將延遲 2 ~ 4 天送達，敬請買家留意取件通知。 [ 萊爾富 ]門市交寄：寄件、取件（含店家取退件）皆正常運作。 物流直寄：正常收貨。 寒假及春節期間除少數門市未營業或調整營業時間外，一般門市寄取件皆正常作業惟配送作業將延遲 2 ~ 4 天送達，敬請買家留意取件通知。 [ 黑貓宅急便 ]1／26（一）~ 2／22（日）無法指定配送日期、無法指定時段配達、無法保證隔日配達。 2／14（六）、2／19（四）~ 2／21（六）集貨截止時間提前至下午 2 點止。 2／16（一）集貨截止時間提前至中午 12 點止。 2／14（日）、2／16（二）、2／19（四）~ 2／21（六）營業時間調整為 9:00 ~ 17:00，相關時程將依黑貓公告時間為準。 2／15（日）、2／17（二）、2／18（三）、2／22（日）不營業。 [ 便利帶隔日配 ]2／13（五）~ 2／22（日）暫停配送服務，2／23（一）恢復正常收送件服務。 2／12（四）最後取件日。 2／13（五）只送件不取件，當日無法配送貨件須延至過年後配送。 ※提醒您，於農曆春節期間 2／2（一）~ 2／24（二）為國定假日，此期間訂單之出貨及時率將不列入計算。 造成不便之處，敬請見諒，露天市集團隊預祝大家新春愉快。 露天市集 敬上 |
親愛的露天會員： 適逢春節假期 2026／2／14（六）∼ 2026／2／22（日）， PChomePay 支付連之銀行相關提領、認證與退款作業，將配合銀行作業時間進行調整。 ● 銀行認證，延後 1 個工作日完成認證 ● ATM 退款，延後 1 個工作日完成退款 ● 款項提領，款項延後 1 個工作日入帳指定銀行帳戶 此外，2／15（日）~ 2／19（四）支付連客服電話將暫停服務，期間客服信箱之來信依優先順序於 3 天內回覆。 造成不便之處，敬請見諒。 露天市集 敬上 |
親愛的露天會員： 農曆春節將至，因應連假期間物流貨量激增，配送時效可能有所延遲。 為保障賣家權益並提供充分的營運緩衝時間，於 2026／2／2 (一) ~ 2026／2／24 (二) 此期間訂單將比照國定假日，出貨及時率將不列入計算。 溫馨提示： 建議賣家仍可於賣場公告或透過露露通主動告知買家預計出貨時間，以減少交易糾紛。 欲瞭解更多規範，請參考幫助中心：什麼是出貨及時率 若您有任何疑問，歡迎隨時聯繫露天客服團隊，我們將竭誠為您服務。 祝您新春佳節愉快，生意興隆！ 露天市集 敬上 |
親愛的露天會員： 適逢農曆春節假期（2026／02／14 ~ 2026／02／22）銀行暫停作業，露天市集所提供的『露天代收提領、認證與退款作業』亦暫停服務。 全家、萊爾富、7-11收款帳戶及郵局收款帳戶、海外會員收款帳戶提領作業說明如下： 一、全家、萊爾富、7-11代收帳戶農曆春節假期（2026／02／14 ~ 2026／02／22），全家、萊爾富、統一超商代收款清算、賣家申請提領及驗證作業等相關時間將遞延如下： 1.提領作業說明： ● 2026／02／10 AM 11:50 前申請提領且成功的會員，款項於 2026／02／13 匯入實體銀行帳戶。 ● 2026／02／14 ~ 2026／02／22 期間，賣家仍可隨時進行提領申請，惟款項將統一於 2026／02／23 開始辦理，並於 2026／02／26 匯入實體銀行帳戶。 2.銀行認證說明： ● 2026／02／10 AM11:50 前申請銀行認證的會員，將於 2026／02／13 完成認證。 ● 2026／02／14 ~ 2026／02／22 期間，賣家仍可隨時進行銀行認證申請，惟將統一於 2026／02／23 開始辦理，並於 2026／02／26 完成銀行認證。 3.全家、萊爾富、7-11代收款清算時間說明： ● 2026／02／12 ~ 2026／02／15 統一、全家、萊爾富超商取貨付款的代收款，賣家的款項將於 2026／02／24 轉成可提領 (原為 2026／02／17 )。 ● 2026／02／16 ~ 2026／02／22 統一、全家、萊爾富超商取貨付款的代收款，賣家的款項將於 2026／02／24 轉成可提領。 二、郵局收款帳戶春節假期前最後辦理時間為 2026／02／10 AM11:50 ，此時間點前進行提領且成功的會員，款項可於 2026／02／13 匯入實體銀行帳戶。 春節假期期間，賣家仍可進行提領，惟款項將統一於 2026／02／23 起開始辦理，提領成功者款項將於 2026／02／26 匯入指定的實體銀行帳戶。 三、海外會員收款帳戶春節假期前最後辦理時間為 2026／02／09 PM11:50，此時間點前進行提領且成功的會員，款項可於 2026／02／13 匯入實體銀行帳戶。 春節假期期間，賣家仍可進行提領，惟款項將統一於 2026／02／23 起開始辦理，提領成功者款項將於 2026／02／26 匯入指定的實體銀行帳戶。 造成不便之處，敬請見諒。 露天市集 敬上 |
親愛的露天會員： 統一超商於以下時段進行例行停機作業，請參考以下說明： 2026／2／1（日）02:00 ~ 04:00 服務暫停內容： ● ibon 服務暫停。 ● 暫停提供交貨便代碼，請避開此時段執行要號出貨。 ● 買家重選寄貨門市暫停服務，請避開此時段操作。 ● 貨態查詢頁面暫停服務。 造成不便之處，敬請見諒。 露天市集 敬上 |
親愛的露天會員： 適逢元旦假期（2026／01／01）銀行暫停作業，露天市集所提供的『露天代收提領、認證與退款作業』亦暫停服務。 全家、萊爾富、7-11收款帳戶及郵局收款帳戶、海外會員收款帳戶提領作業說明如下： 一、全家、萊爾富、7-11代收帳戶元旦假期（2026／01／01），全家、萊爾富、統一超商代收款清算、賣家申請提領及驗證作業等相關時間將遞延如下： 1.提領作業說明： ● 2025／12／26 AM 11:50 前申請提領且成功的會員，款項於 2025／12／31 匯入實體銀行帳戶。 ● 元旦期間，賣家仍可隨時進行提領申請，惟款項將統一於 2026／01／02 開始辦理，並於 2026／01／07 匯入實體銀行帳戶。 2.銀行認證說明： ● 2025／12／26 AM11:50 前申請銀行認證的會員，將於 2025／12／31 完成認證。 ● 元旦期間，賣家仍可隨時進行銀行認證申請，惟將統一於 2026／01／02 開始辦理，並於 2026／01／07 完成銀行認證。 3.全家、萊爾富、7-11代收款清算時間說明： ● 2025／12／29 ~ 2025／12／31 全家、萊爾富、統一超商取貨付款的代收款，賣家的款項將於 2026／01／06 轉成可提領 (原為 2026／01／02 )。 二、郵局收款帳戶元旦假期前最後辦理時間為 2025／12／26 AM11:50 ，此時間點前進行提領且成功的會員，款項可於 2025／12／31 匯入實體銀行帳戶。 元旦期間，賣家仍可進行提領，惟款項將統一於 2026／01／02 起開始辦理，提領成功者款項將於 2026／01／07 匯入指定的實體銀行帳戶。 三、海外會員收款帳戶元旦假期前最後辦理時間為 2025／12／25 PM11:50，此時間點前進行提領且成功的會員，款項可於 2025／12／31 匯入實體銀行帳戶。 元旦期間，賣家仍可進行提領，惟款項將統一於 2026／01／02 起開始辦理，提領成功者款項將於 2026／01／07 匯入指定的實體銀行帳戶。 造成不便之處，敬請見諒。 露天市集 敬上 |