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支付連 228 和平紀念日假期提領時間調整公告
2024/02/26 21:06:47
親愛的露天會員：
適逢228 和平紀念日假期（2024／2／28），
PChomePay 支付連之銀行相關提領、認證與退款作業，將配合銀行作業時間進行調整。
提領（認證）說明
● 如欲於連續假期前辦理提領，則需於 2024／2／23 完成提領申請，款項將於 2024／2／27 匯入實體銀行帳戶。
● 2024／2／26 完成提領申請者，因遇假日，故款項順延至2024／2／29 入帳。
● 2024／2／28 賣家仍可隨時進行提領、銀行認證與 ATM 退款申請，惟相關作業將統一於 2024／2／29 開始辦理，並於三個工作日後完成。(亦即提領款項將於 2024／3／4 入帳、銀行認證與ATM退款將於 2024／3／4 完成)
造成不便之處，敬請見諒。
露天市集 敬上
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2024／3／5（星期二）評價機制功能維護作業公告
2024/02/26 14:00:00
親愛的露天會員：
露天市集將於 2024／3／5（星期二）12:00 ~ 13:00 進行評價機制功能維護。
維護期間內所有評價機制、棄單投訴功能均無法進行使用。
若作業提早完成，將提早恢復服務。
影響範圍：
● 邀請評價、給予評價、修改評價功能均無法使用，評價查詢功能將不受影響
● 棄單投訴所有功能均無法操作。
造成不便之處，敬請見諒。
露天市集 敬上
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統一超商預計於 2024／3／1（星期五）02:00 ~ 04:00 進行例行停機作業
2024/02/21 10:43:00
親愛的露天會員：
統一超商於以下時段進行例行停機作業，請參考以下說明：
2024／3／1（星期五）02:00 ~ 04:00 服務暫停內容：
● ibon 服務暫停。
● 暫停提供交貨便代碼，請避開此時段執行要號出貨。
● 買家重選寄貨門市暫停服務，請避開此時段操作。
● 貨態查詢頁面暫停服務。
● 電子地圖服務暫停，請避開此時段選用 7-ELEVEN 取貨方式結帳。
造成不便之處，敬請見諒。
露天市集 敬上
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2024／2／21 全家代收帳戶撥款時間遞延通知
2024/02/20 18:17:55
親愛的露天會員：
露天代收帳戶之全家代收款，原 2024／2／21 撥款之款項因臨時維護作業相關撥款時間將遞延，我們將盡快完成維護工作，並儘快處理您的款項。
造成不便之處，敬請見諒。
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228 和平紀念日客服專線暨文字客服暫停服務
2024/02/20 13:42:10
親愛的露天會員：
228 和平紀念日（2024／2／28）客服專線及文字客服服務暫停服務，
如需客服人員協助，敬請填寫問題表單，我們將盡快提供協助。
造成不便之處，敬請見諒。
露天市集 敬上 | |
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2024 農曆春節期間，露天客服服務時間說明
2024/02/01 09:00:00
親愛的露天會員：
萬事如意迎新年，舞龍耀新春，福氣臨門戶，預祝各位會員龍年行大運。
露天客服中心於春節期間（2024／2／8 ~ 2024／2／14） 調整服務作業時間如下：
● 信件服務（照常服務）：回覆時間預計增加約 1－3 個工作天。
● 客服專線：春節期間（2024／2／8 ~ 2024／2／14）暫停服務。
● 線上文字客服：春節期間（2024／2／8 ~ 2024／2／14）暫停服務。
● 海外代購客服中心：於春節期間回覆時間預計增加 1－3 個工作天；部份海外賣家於農曆春節期間暫停出貨，將依海外賣家實際出貨時間為準。
造成不便之處，敬請見諒，露天市集團隊預祝大家新春愉快。
露天市集 敬上
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2024／2／2（星期五）露天活動日客服暫停服務公告
2024/01/30 12:30:05
親愛的露天會員：
露天將於 2024／2／2（星期五）舉辦員工活動，
客服專線暨文字客服提前至 16 : 00 暫停服務，
如需客服人員協助，敬請填寫問題表單，我們將盡快提供協助。
造成不便之處，敬請見諒。
露天市集 敬上 | |
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2024 春節假期【露天代收帳戶】暫停撥款作業說明
2024/01/27 16:50:48
親愛的露天會員：
適逢春節假期（2024／2／8 ~ 2024／2／14）銀行暫停作業，露天市集所提供的『露天代收提領、認證與退款作業』亦暫停服務。
全家、萊爾富、7-11收款帳戶及郵局收款帳戶、海外會員收款帳戶提領作業說明如下：
一、全家、萊爾富、7-11代收帳戶
春節假期（2024／2／8 ~ 2024／2／14），全家、萊爾富、7-11代收款清算、賣家申請提領及驗證作業等相關時間將遞延如下：
1.提領作業說明：
● 2024／2／2 AM 11:50 前申請提領且成功的會員，款項於 2024／2／7 匯入實體銀行帳戶。
● 2024／2／8 ~ 2024／2／14 期間，賣家仍可隨時進行提領申請，惟款項將統一於 2024／2／15 開始辦理，並於 2024／2／19 匯入實體銀行帳戶。
2.銀行認證說明：
● 2024／2／2 AM11:50 前申請銀行認證的會員，將於 2024／2／7 完成認證。
● 2024／2／8 ~ 2024／2／14 期間，賣家仍可隨時進行銀行認證申請，惟將統一於 2024／2／15 開始辦理，並於 2024／2／19 完成銀行認證。
3.全家、萊爾富、7-11代收款清算時間說明：
● 2024／2／5 ~ 2024／2／7 全家、萊爾富、7-11超商取貨付款的代收款，賣家的款項將於 2024／2／16 轉成可提領 (原為 2024／2／9 )。
● 2024／2／8 ~ 2024／2／14 全家、萊爾富、7-11超商取貨付款的代收款，賣家的款項將於 2024／2／16 轉成可提領。
二、郵局收款帳戶
春節假期前最後辦理時間為 2024／2／2 AM11:50 ，此時間點前進行提領且成功的會員，款項可於 2024／2／7 匯入實體銀行帳戶。
春節假期期間，賣家仍可進行提領，惟款項將統一於 2024／2／15 起開始辦理，提領成功者款項將於 2024／2／19 匯入指定的實體銀行帳戶。
三、海外會員收款帳戶
春節假期前最後辦理時間為 2024／2／1 PM11:50，此時間點前進行提領且成功的會員，款項可於 2024／2／7 匯入實體銀行帳戶。
春節假期期間，賣家仍可進行提領，惟款項將統一於 2024／2／15 起開始辦理，提領成功者款項將於 2024／2／19 匯入指定的實體銀行帳戶。
造成不便之處，敬請見諒。
露天市集 敬上
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2024 支付連春節假期服務時間調整公告
2024/01/27 16:40:26
親愛的露天會員：
適逢農曆春節假期（2024／2／8 ~ 2024／2／14），
PChomePay 支付連之銀行相關提領、認證與退款作業，將配合銀行作業時間進行調整，客服電話亦將暫停服務。
一、提領（認證）說明
● 如欲於連續假期前辦理提領，則需於 2024／2／4 完成提領申請，款項將於 2024／2／7 匯入實體銀行帳戶。
● 2024／2／7 ~ 2024／2／14 期間，賣家仍可隨時進行提領、銀行認證與 ATM 退款申請，惟相關作業將統一於 2024／2／15 開始辦理，並於三個工作日後完成。（亦即提領款項將於 2024／2／17 入帳、銀行認證與ATM退款將於 2024／2／17 完成）
二、支付連客戶服務時間調整說明
● 客服電話於 2024／2／9 ~ 2024／2／11 暫停服務。
● 客服信件依來信優先順序，於三個工作天內回覆。
造成不便之處，敬請見諒。
露天市集 敬上
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2024 農曆春節期間【露天超商取貨付款、黑貓宅急便、便利帶隔日配】交寄作業說明
2024/01/24 16:52:53
親愛的露天會員：
農曆春節期間，7-ELEVEN、全家、萊爾富、黑貓宅急便、便利帶隔日配暨交寄作業說明如下：
[ 7-ELEVEN ]
- 門市交寄：寄件、取件（含店家取退件）皆正常運作。
- 物流直寄：正常收貨。
- 因應農曆春節連假船班停航，配送離島地區包裹送達時間依實際配送時效為主，金門地區門市 2／２（五）~ 2／14（三）關閉電子地圖；2／5（一）~ 2／14（三）暫停寄件功能。
- 寒假及春節期間除少數門市未營業或調整營業時間外，一般門市寄取件皆正常作業惟配送作業將延遲 2 ~ 4 天送達，敬請買家留意取件通知。
[ 全家 ]
- 門市交寄：寄件、取件（含店家取退件）皆正常運作。
- 物流直寄：正常收貨。
- 2／8（四）~ 2／14（三）暫停配送金門、馬祖、綠島區域。離島區域將於 2／15（四）重新開放電子地圖，關於停止配送店舖依全家公告為準。
- 寒假及春節期間除少數門市未營業或調整營業時間外，一般門市寄取件皆正常作業惟配送作業將延遲 2 ~ 4 天送達，敬請買家留意取件通知。
[ 萊爾富 ]
- 門市交寄：寄件、取件（含店家取退件）皆正常運作。
- 寒假及春節期間除少數門市未營業或調整營業時間外，一般門市寄取件皆正常作業惟配送作業將延遲 2 ~ 4 天送達，敬請買家留意取件通知。
[ 黑貓宅急便 ]
- 1／15（一）~ 2／14（三）無法指定配送日期、無法指定時段配達、無法保證隔日配達。
- 2／8（四）~ 2／14（三）集貨截止時間提前至下午 2 點止。
- 2／8（四）~ 2／14（三）黑貓收件營業時間調整為 9:00 ~ 17:00，相關時程將依黑貓公告時間為準。
- 2／11（日）不營業。
[ 便利帶隔日配 ]
- 2／8（四）~ 2／14（三）暫停配送服務，2／15（四）恢復正常收送件服務。
- 2／6（二）最後取件日。
- 2／7（三）只送件不取件，當日無法配送貨件須延至過年後配送。
造成不便之處，敬請見諒，露天市集團隊預祝大家新春愉快。
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