最新公告

• 【重要公告】「露天心選賣家」營運指標更新：新增「訂單取消率」規範 2025/12/11 11:00:00

  親愛的露天賣家： 為提升交易品質與購物體驗，自 2026／02／02（一）起，「露天心選賣家」資格將新增「30天內賣家訂單取消率需小於 10%」之營運指標。若未符合要求，將無法維持心選賣家資格。 重點時程與說明： ● 調整觀測期：即日起至 2026／01／11（日） ● 數據更新：2026／01／12（一） 將更新自公告日起算近 30 天的取消率數據，請於此期間留意並優化營運表現。 ● 查詢路徑：賣家中心 ＞ 營運表現 ＞ 賣家指標（每週一更新） 降低賣家訂單取消率建議： ● 落實庫存控管，避免缺貨 ● 清晰標示商品資訊，減少買家誤解 ● 依時出貨，維持良好履約表現 ● 遵守平台規範，避免異常下單或引導站外交易 ＞ 前往了解更多「露天心選」資訊 如有任何問題，歡迎聯繫客服團隊，我們將竭誠協助。 感謝您長期支持，露天將持續優化服務品質，為您打造更順暢的交易環境。 露天市集 敬上

• 【重要公告】警惕假冒露天「Airwallex-MSO 金流」詐騙郵件 2025/11/28 09:45:58

  親愛的露天市集會員： 近期露天市集接獲會員反應，收到寄件人名稱：「Airwallex-MSO 金流」 信箱地址為：「[email protected]」之可疑電子郵件，信件內容偽裝為「訂單通知」或「交易提醒」，並在信中放置露天市集首頁連結，藉此誤導收信者該信為露天市集官方信件。 請特別注意： ● 此郵件 並非露天市集所發出。 ● 郵件中提到的 Airwallex-MSO 金流並非露天官方合作金流商。 ● 信件內容屬於 詐騙行為，請務必不要點擊郵件中的任何連結，也不要提供任何個人資料。 如何自我防範？ 1.露天不會以陌生信箱通知訂單付款異常或要求重新付款。(如何判斷露天市集官方信箱詳見：如何辨識及防範露天市集釣魚網站、假的郵件、簡訊及其他詐騙) 2.若缺乏訂單編號、交易時間異常、寄件網域可疑，請立即提高警覺。 3.建議至露天市集官網或官方 App 登入查看訂單狀態，不要透過不明連結登入帳號。 4.若您已點擊不明連結或提供資料，請立刻變更密碼並前往露天客服中心與我們聯繫。 提醒您保持警覺並保護自身帳號與交易安全，感謝您的配合與支持。 露天市集敬上

• 電子煙之類菸品全面禁止刊登販售 2023/10/11 16:22:36

  親愛的露天會員： 依修正通過之菸害防制法第15條規定，禁止任何人製造、輸入、販賣（包括透過網路、實體店面及面交）、供應（提供他人使用）、展示或廣告（製作廣告、接受傳播或刊載）各式電子煙之類菸品或其組合元件，相關罰則說明如下： 一、 製造或輸入業者若有製造、輸入、廣告行為，處新臺幣 1 千萬元至 5 千萬元罰鍰；製造或輸入業者以外之人，若有製造、輸入行為，則處新臺幣 5 萬元至5百萬元罰鍰。 二、 廣告業或傳播媒體業者如製作廣告、接受傳播或刊載，處新臺幣 40 萬元至 2 百萬元罰鍰；製造業、輸入業、廣告業、傳播媒體業者或廣告委託人以外之人，則處新臺幣 20 萬元至 1 百萬元罰鍰。 三、 販賣、展示類菸品或其組合元件，處新臺幣 20 萬元至 1 百萬元罰鍰。 四、 供應類菸品或其組合元件，處新臺幣 1 萬元至 25 萬元罰鍰。 五、 使用類菸品者，處新臺幣 2 千元至1萬元罰鍰。 相關宣導資訊請參考衛生福利部網站說明。 露天市集提醒各位會員請勿刊登販售電子煙主機、元件相關商品，以免觸法受罰。 感謝大家的協助，讓我們一起共同守護大家的健康。 露天市集 敬上

• 【重要公告】全面禁止販售 中國動物肉類與非洲豬瘟疫區之豬肉類相關產品（含加工品及肉製品） 2019/10/09 12:06:03

  親愛的會員您好： 露天拍賣接獲行政院農委會動植物防疫檢疫局來函宣導：「目前中國大陸為行政院農委會公告之口蹄疫、牛瘟、牛接觸傳染性胸膜肺炎、非洲豬瘟、馬鼻疽及高病原性家禽流行性感冒疫區，因此偶蹄類動物（豬、牛、羊等）及其產品、單蹄類動物、象類動物及禽鳥類動物（雞、鴨、鵝等）及其產品，均禁止自中國大陸輸入。」且為防範非洲豬瘟疫情擴散，中央災害應變中心日前公告印尼已有發生非洲豬瘟案例疫情，請會員特別留意。 這也是亞洲地區繼中國大陸、蒙古、越南、柬埔寨、北韓、寮國、緬甸、菲律賓、韓國及東帝汶後第 11 個發生非洲豬瘟疫情的國家，露天拍賣積極守護台灣，提醒各位賣家請勿刊登非經正常管道輸入台灣，且未取得檢疫機關檢疫合格證明之相關非洲豬瘟疫區豬肉類產品與中國動物肉類產品（含加工品及肉製品）。 針對禁止刊登之商品，露天拍賣將下架該商品，並將未遵守防疫規範之會員帳號予以停權。露天拍賣也會加強宣導並主動進行網站違規商品巡邏檢視，避免非洲豬瘟疫區之豬肉類產品與中國動物肉類產品（含加工品及肉製品）影響消費者健康。若於露天拍賣平台上仍發現有賣家刊登非洲豬瘟疫區之豬肉類產品與中國動物肉類產品（含加工品及肉製品），請通報客服人員處理。 露天拍賣感謝大家的協助，我們一起共同防疫為大家的健康而努力。 露天拍賣 敬上

• 2026 農曆春節假期客服專線暨文字客服暫停服務 2026/02/09 09:00:00

  親愛的露天會員： 適逢農曆春節假期（2026／02／14 ~ 2026／02／22）客服專線及文字客服服務暫停服務， 如需客服人員協助，敬請填寫問題表單，我們將盡快提供協助。 造成不便之處，敬請見諒。 露天市集 敬上

• 2026 農曆春節期間【露天超商取貨、黑貓宅急便、便利帶隔日配】交寄作業說明 2026/02/06 13:48:22

  親愛的露天會員： 農曆春節期間，7-ELEVEN、全家、萊爾富、黑貓宅急便、便利帶隔日配暨交寄作業說明如下： [ 7-ELEVEN ] 門市交寄：寄件、取件（含店家取退件）皆正常運作 物流直寄(B2C 大宗寄倉)：正常收貨及取退貨，但 2／16（一）~ 2／22（日）收貨時間調整為 早上8:00 ~ 中午12:00 (中午12:00後不收貨) 因應農曆春節連假船班停航，配送離島地區包裹送達時間依實際配送時效為主，金門區域門市將於 2／09（一）~ 2／22（日）關閉電子地圖，2／12（四）~ 2／22（日）暫停寄件服務 馬祖東引區域門市將於 2／8（日）~ 2／20（五）關閉電子地圖， 寒假及春節期間除少數門市未營業或調整營業時間外，一般門市寄取件皆正常作業惟配送作業將延遲 2 ~ 4 天送達，敬請買家留意取件通知。 [ 全家 ] 門市交寄：寄件、取件（含店家取退件）皆正常運作。 物流直寄：正常收貨。 寒假及春節期間除少數門市未營業或調整營業時間外，一般門市寄取件皆正常作業惟配送作業將延遲 2 ~ 4 天送達，敬請買家留意取件通知。 [ 萊爾富 ] 門市交寄：寄件、取件（含店家取退件）皆正常運作。 物流直寄：正常收貨。 寒假及春節期間除少數門市未營業或調整營業時間外，一般門市寄取件皆正常作業惟配送作業將延遲 2 ~ 4 天送達，敬請買家留意取件通知。 [ 黑貓宅急便 ] 1／26（一）~ 2／22（日）無法指定配送日期、無法指定時段配達、無法保證隔日配達。 2／14（六）、2／19（四）~ 2／21（六）集貨截止時間提前至下午 2 點止。 2／16（一）集貨截止時間提前至中午 12 點止。 2／14（日）、2／16（二）、2／19（四）~ 2／21（六）營業時間調整為 9:00 ~ 17:00，相關時程將依黑貓公告時間為準。 2／15（日）、2／17（二）、2／18（三）、2／22（日）不營業。 [ 黑貓宅急便 ] 1／26（一）~ 2／22（日）無法指定配送日期、無法指定時段配達、無法保證隔日配達。 [ 便利帶隔日配 ] 2／13（五）~ 2／22（日）暫停配送服務，2／23（一）恢復正常收送件服務。 2／12（四）最後取件日。 2／13（五）只送件不取件，當日無法配送貨件須延至過年後配送。 ※提醒您，於農曆春節期間  2／2（一）~ 2／24（二）為國定假日，此期間訂單之出貨及時率將不列入計算。 造成不便之處，敬請見諒，露天市集團隊預祝大家新春愉快。 露天市集 敬上

• 2026 農曆春節假期【支付連】暫停撥款作業服務時間說明 2026/02/03 14:31:38

  親愛的露天會員： 適逢春節假期 2026／2／14（六）∼  2026／2／22（日）， PChomePay 支付連之銀行相關提領、認證與退款作業，將配合銀行作業時間進行調整。 ● 銀行認證，延後 1 個工作日完成認證 ● ATM 退款，延後 1 個工作日完成退款 ● 款項提領，款項延後 1 個工作日入帳指定銀行帳戶 此外，2／15（日）~ 2／19（四）支付連客服電話將暫停服務，期間客服信箱之來信依優先順序於 3 天內回覆。 造成不便之處，敬請見諒。 露天市集 敬上

• 2026 農曆春節期間「出貨及時率」計分調整說明 2026/02/03 14:11:34

  親愛的露天會員： 農曆春節將至，因應連假期間物流貨量激增，配送時效可能有所延遲。 為保障賣家權益並提供充分的營運緩衝時間，於 2026／2／2 (一) ~ 2026／2／24 (二) 此期間訂單將比照國定假日，出貨及時率將不列入計算。 溫馨提示： 建議賣家仍可於賣場公告或透過露露通主動告知買家預計出貨時間，以減少交易糾紛。 欲瞭解更多規範，請參考幫助中心：什麼是出貨及時率 若您有任何疑問，歡迎隨時聯繫露天客服團隊，我們將竭誠為您服務。 祝您新春佳節愉快，生意興隆！ 露天市集 敬上

• 2026 農曆春節假期【露天代收帳戶】暫停撥款作業說明 2026/02/02 09:00:00

  親愛的露天會員： 適逢農曆春節假期（2026／02／14 ~ 2026／02／22）銀行暫停作業，露天市集所提供的『露天代收提領、認證與退款作業』亦暫停服務。 全家、萊爾富、7-11收款帳戶及郵局收款帳戶、海外會員收款帳戶提領作業說明如下： 一、全家、萊爾富、7-11代收帳戶 農曆春節假期（2026／02／14 ~ 2026／02／22），全家、萊爾富、統一超商代收款清算、賣家申請提領及驗證作業等相關時間將遞延如下： 1.提領作業說明： 　● 2026／02／10 AM 11:50 前申請提領且成功的會員，款項於 2026／02／13 匯入實體銀行帳戶。 　● 2026／02／14 ~ 2026／02／22 期間，賣家仍可隨時進行提領申請，惟款項將統一於 2026／02／23 開始辦理，並於 2026／02／26 匯入實體銀行帳戶。 2.銀行認證說明： 　● 2026／02／10 AM11:50 前申請銀行認證的會員，將於 2026／02／13 完成認證。 　● 2026／02／14 ~ 2026／02／22 期間，賣家仍可隨時進行銀行認證申請，惟將統一於 2026／02／23 開始辦理，並於 2026／02／26 完成銀行認證。 3.全家、萊爾富、7-11代收款清算時間說明： 　● 2026／02／12 ~ 2026／02／15 統一、全家、萊爾富超商取貨付款的代收款，賣家的款項將於 2026／02／24 轉成可提領 (原為 2026／02／17 )。 　● 2026／02／16 ~ 2026／02／22 統一、全家、萊爾富超商取貨付款的代收款，賣家的款項將於 2026／02／24 轉成可提領。 二、郵局收款帳戶 春節假期前最後辦理時間為 2026／02／10 AM11:50 ，此時間點前進行提領且成功的會員，款項可於 2026／02／13 匯入實體銀行帳戶。 春節假期期間，賣家仍可進行提領，惟款項將統一於 2026／02／23 起開始辦理，提領成功者款項將於 2026／02／26 匯入指定的實體銀行帳戶。 三、海外會員收款帳戶 春節假期前最後辦理時間為 2026／02／09 PM11:50，此時間點前進行提領且成功的會員，款項可於 2026／02／13 匯入實體銀行帳戶。 春節假期期間，賣家仍可進行提領，惟款項將統一於 2026／02／23 起開始辦理，提領成功者款項將於 2026／02／26 匯入指定的實體銀行帳戶。 造成不便之處，敬請見諒。 露天市集 敬上

• 統一超商預計於 2026／2／1（日）02:00 ~ 04:00 進行例行停機作業 2026/01/23 11:23:54

  親愛的露天會員： 統一超商於以下時段進行例行停機作業，請參考以下說明： 2026／2／1（日）02:00 ~ 04:00 服務暫停內容： 　● ibon 服務暫停。 　● 暫停提供交貨便代碼，請避開此時段執行要號出貨。 　● 買家重選寄貨門市暫停服務，請避開此時段操作。 　● 貨態查詢頁面暫停服務。 造成不便之處，敬請見諒。 露天市集 敬上