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支付連合作銀行「中華郵政」2023／2／11（星期六）維護公告
2023/02/07 09:00:00
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親愛的露天會員：
由於支付連之合作金融機構「中華郵政」將於 2023／2／11（星期六）00：00 ~ 06：00 進行維護，
屆時將無法使用支付連中華郵政之郵局虛擬帳號進行付款；
請等待服務恢復即可使用，或是維護期間改以其他方式結帳與付款。
造成不便之處，敬請見諒。
露天市集 敬上 |
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未經許可進口中國製食品禁止上架販售宣導
2023/01/31 10:00:00
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親愛的露天會員：
因應數位發展部數位產業署函示，為確保平台之食品安全無虞，
依據台灣地區與大陸地區貿易許可辦法第7條規定，
中國貨品非經經濟部公告准許輸入者不得輸入。
請賣家勿上架販售上述之未經准許輸入中國製食品，
如螺螄粉、調味花生、魔芋爽...等相關商品以免觸法；
露天市集經發現違法商品亦將立即下架，請各位賣家多加留意，謝謝大家的配合。
露天市集 敬上 |
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統一超商預計於 2023／2／1（星期三）02:45 ~ 04:00 進行例行停機作業
2023/01/24 09:00:00
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親愛的露天會員：
統一超商於以下時段進行例行停機作業，請參考以下說明：
2023／2／1（星期三）02:45 ~ 04:00 服務暫停內容如下：
● ibon 寄件服務暫停。
2023／2／1（星期三）02:00 ~ 04:00 服務暫停內容如下：
● 暫停提供門市交貨便代碼，請避開此時段產出代碼。
● 買家重選寄貨門市暫停服務，請避開此時段操作。
● 貨態查詢頁面暫停服務，請避開此時段查詢貨態。
造成不便之處，敬請見諒。
露天市集 敬上
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2023／1／19（星期四）客服專線暫停服務
2023/01/19 16:46:21
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親愛的露天會員：
22023／1／19（星期四）客服專線提前至 17 : 00 暫停服務，
如需客服人員協助，敬請填寫問題表單，我們將盡快提供協助。
造成不便之處，敬請見諒。
露天市集 敬上
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2023 農曆春節期間，露天客服服務時間說明
2023/01/18 15:50:15
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親愛的露天會員：
萬事如意迎新年，玉兔迎春鴻兔大展，預祝各位會員兔年行大運。
露天客服中心於春節期間（2023／1／20 ~ 2023／1／29） 調整服務作業時間如下：
● 信件服務（照常服務）：回覆時間預計增加約 1－3 個工作天。
● 客服專線：春節服務時間為 2023／1／20（五） 9:00 ~ 18:00，中午 12:00 ~ 13:00 休息，2023／1／21 ~ 2023／1／29 暫停服務。
● 線上文字客服：春節期間（2023／1／20 ~ 2023／1／29）暫停服務。
● 海外代購客服中心：於春節期間回覆時間預計增加 1－3 個工作天；部份海外賣家於農曆春節期間暫停出貨，將依海外賣家實際出貨時間為準。
造成不便之處，敬請見諒，露天市集團隊預祝大家新春愉快。
露天市集 敬上
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支付連春節假期服務時間調整公告
2023/01/17 10:18:58
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親愛的露天會員：
適逢農曆春節假期（2023／1／20 ~ 2023／1／29），
PChomePay 支付連之銀行相關提領、認證與退款作業，將配合銀行作業時間進行調整，客服電話亦將暫停服務。
一、便利超商取貨付款代收款轉可提領時間調整
● 2023／1／16 ~ 2023／1／18 統一超商取貨付款的代收款，賣家的款項將在 2023／2／1 轉成可提領（原為 2023／1／21）。
● 2023／1／19 ~ 2023／1／22 統一超商取貨付款的代收款，賣家的款項將在 2023／2／1 轉成可提領（原為 2023／1／26）。
● 2023／1／23 ~ 2023／1／25 統一超商取貨付款的代收款，賣家的款項將在 2023／2／1 轉成可提領（原為 2023／1／28）。
二、提領（認證）說明
● 2023／1／16 申請提領、銀行認證與 ATM 退款並成功，作業將於 2023／1／19 完成。
● 2023／1／17 ~ 2023／1／19 申請提領，因工作日橫跨過年期間，故相關作業時程會延至年後作業。（例如：1／17申請，將於1／30完成，後續日期依此類推）
● 2023／1／20 ~ 2023／1／29 期間，賣家仍可隨時進行提領、銀行認證與 ATM 退款申請，惟相關作業將統一於 2023／1／30 開始辦理，並於三個工作日後完成。（亦即提領款項將於 2／1 入帳、銀行認證與ATM退款將於 2／1 完成）
三、支付連客戶服務時間調整說明
● 客服電話於 2023／1／20 ~ 2023／1／29 暫停服務。
● 客服信件依來信優先順序，於五個工作天內回覆。
造成不便之處，敬請見諒。
露天市集 敬上
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關於標檢局BSMI認證相關注意事項
2023/01/12 11:13:01
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親愛的露天會員：
依經濟部標檢局要求，為避免民眾買到未經標檢局審驗合格之商品，
及確保賣家上架商品網頁符合標檢局規定，且基於保護會員與維護消費者權益，
建議會員若要刊登特定商品，請於商品網頁上提供「正確的審驗合格BSMI認證標籤」，
切勿偽造或冒用他人標籤，以免觸法。
請參考幫助中心相關說明。
露天市集提醒各位會員如要刊登販售或購買相關商品，應符合現行法令規定，
以免觸法。露天市集也會主動加強站內商品巡邏檢視，一旦發現違法商品立即下架。
情節嚴重者，將予以停權。感謝大家的協助。
露天市集 敬上 |
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2023 農曆春節期間【露天超商取貨付款、黑貓宅急便、便利帶隔日配】交寄作業說明
2023/01/09 15:31:51
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親愛的露天會員：
農曆春節期間，7-ELEVEN、全家、萊爾富、黑貓宅急便、便利帶隔日配暨交寄作業說明如下：
[ 7-ELEVEN ]
- 門市交寄：寄件、取件（含店家取退件）皆正常運作。
- 物流直寄：正常收貨。
- 因應農曆春節連假船班停航，金門地區門市 1／14（六）~ 1／29（日）關閉電子地圖，1／17（二）~ 1／29（日）暫停離島寄／取件服務，關於停止配送店舖依 7-ELEVEN 公告為準。
- 寒假及春節期間除少數門市未營業或調整營業時間外，一般門市寄取件皆正常作業惟配送作業將延遲 2 ~ 4 天送達，敬請買家留意取件通知。
[ 全家 ]
- 門市交寄：寄件、取件（含店家取退件）皆正常運作。
- 物流直寄：正常收貨。
- 1／20（五）~ 1／29（日）暫停配送金門、馬祖、綠島區域。離島區域將於1／30（一）重新開放電子地圖，關於停止配送店舖依全家公告為準。
- 寒假及春節期間除少數門市未營業或調整營業時間外，一般門市寄取件皆正常作業惟配送作業將延遲 2 ~ 4 天送達，敬請買家留意取件通知。
[ 萊爾富 ]
- 門市交寄：寄件、取件（含店家取退件）皆正常運作。
- 寒假及春節期間除少數門市未營業或調整營業時間外，一般門市寄取件皆正常作業惟配送作業將延遲 2 ~ 4 天送達，敬請買家留意取件通知。
[ 黑貓宅急便 ]
- 1／3（二）~ 1／29（日）無法指定配送日期、無法指定時段配達、無法保證隔日配達。
- 1／20（五）~ 1／29（日）集貨截止時間提前至下午 2 點止。
- 1／20（五）~ 1／29（日）黑貓收件營業時間調整為 9:00 ~ 17:00，相關時程將依黑貓公告時間為準。
- 1／22（日）~ 1／29（日）不營業。
[ 便利帶隔日配 ]
- 1／3（二）~ 1／19（四）無法指定配送日期、無法指定時段配達、無法保證隔日配達。
- 1／20（五）~ 1／29（日）暫停配送服務，1／30（一）恢復正常收送件服務。
- 1／18（三）最後取件日
- 1／19（四）只送件不取件，當日無法配送貨件須延至過年後配送。
造成不便之處，敬請見諒，露天市集團隊預祝大家新春愉快。
露天市集 敬上
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春節假期【露天代收帳戶】暫停撥款作業說明
2023/01/09 09:00:00
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親愛的露天會員：
適逢春節假期（2023／1／20 ~ 2023／1／29）銀行暫停作業，露天拍賣所提供的『露天代收提領、認證與退款作業』亦暫停服務。
全家、萊爾富收款帳戶及郵局收款帳戶、海外會員收款帳戶提領作業說明如下：
一、全家、萊爾富代收帳戶
春節假期（2023／1／20 ~ 2023／1／29），全家、萊爾富代收款清算、賣家申請提領及驗證作業等相關時間將遞延如下：
1.提領作業說明：
● 2023／1／16 AM 11:50 前申請提領且成功的會員，款項於 2023／1／19 匯入實體銀行帳戶。
● 2023／1／20 ~ 2023／1／29 期間，賣家仍可隨時進行提領申請，惟款項將統一於 2023／1／30 開始辦理，並於 2023／2／2 匯入實體銀行帳戶。
2.銀行認證說明：
● 2023／1／16 AM11:50 前申請銀行認證的會員，將於 2023／1／19 完成認證。
● 2023／1／20 ~ 2023／1／29 期間，賣家仍可隨時進行銀行認證申請，惟將統一於 2023／1／30 開始辦理，並於 2023／2／2 完成銀行認證。
3.全家、萊爾富代收款清算時間說明：
● 2023／1／16 ~ 2023／1／18 全家、萊爾富超商取貨付款的代收款，賣家的款項將於 2023／1／30 轉成可提領 (原為 2023／1／20 )。
● 2023／1／19 ~ 2023／1／29 全家、萊爾富超商取貨付款的代收款，賣家的款項將於 2023／1／31 轉成可提領。
二、郵局收款帳戶
春節假期前最後辦理時間為 2023／1／16 AM11:50 ，此時間點前進行提領且成功的會員，款項可於 2023／1／19 匯入實體銀行帳戶。
春節假期期間，賣家仍可進行提領，惟款項將統一於 2023／1／30 起開始辦理，提領成功者款項將於 2023／2／2 匯入指定的實體銀行帳戶。
三、海外會員收款帳戶
春節假期前最後辦理時間為 2023／1／15 PM11:50，此時間點前進行提領且成功的會員，款項可於 2023／1／19 匯入實體銀行帳戶。
春節假期期間，賣家仍可進行提領，惟款項將統一於2023／1／30 起開始辦理，提領成功者款項將於 2023／2／2 匯入指定的實體銀行帳戶。
造成不便之處，敬請見諒。
露天市集 敬上
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露天市集海外代購商品出貨／配送時間延長通知
2023/01/05 11:24:16
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親愛的露天會員：
因部份海外地區適逢春節假期以及其他出口管制等因素，
海外訂單商品出貨/配送 時間因此延長，還需請您耐心等候，
造成您的不便，望請見諒。
感謝您的諒解，如有任何問題，請洽詢海外代購售後服務。
露天市集 敬上
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