最新公告
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2021 農曆春節期間【露天拍賣收款管理中心】暫停撥款作業說明 2021/02/02 11:01:18
親愛的露天會員：
適逢農曆春節假期，銀行暫停作業。
露天拍賣所提供的『收款管理中心_提款轉出』服務亦暫停撥款作業。
PChomePay 支付連帳戶以及郵局收款帳戶、海外會員收款帳戶提領作業說明如下：
一、PChomePay 支付連帳戶
春節假期期間（2021／2／10 ~ 2021／2／16 ） ，
賣家申請提領與超商、宅急便代收款轉可提領時間，將遞延如下：
１. 提領作業說明：
- 2021／2／4 申請提領且成功的會員，款項於2021／2／9 匯入實體銀行帳戶。
- 2021／2／10 ~ 2021／2／16 期間，賣家仍可隨時進行提領申請，
２. 便利超商取貨付款代收款轉可提領時間調整：
- 2021／02／08 - 2021／02／10 統一超商取貨付款的代收款，賣家的款項將在 2021／02／20 轉成可提領（原為 2021／02／13）。
- 2021／02／11 - 2021／02／14 統一超商取貨付款的代收款，賣家的款項將在 2021／02／20 轉成可提領（原為 2021／02／17）。
- 2021／02／07 - 2021／02／09 全家、OK、萊爾富取貨付款的代收款，賣家的款項將在 2021／02／20 轉成可提領（原為 2021／02／13）。
- 2021／02／10 - 2021／02／13 全家、OK、萊爾富取貨付款的代收款，賣家的款項將在 2021／02／20 轉成可提領（原為 2021／02／17）。
二、郵局收款帳戶
年前最後辦理時間為 2021／2／4－11:50。此時間點前進行提領且成功的會員，款項可於 2021／2／9 匯入實體銀行帳戶。
春節期間，賣家仍可進行提領，惟款項將統一於 2021／2／17－13:00 起開始辦理，提領成功者款項將於 2021／2／20 匯入指定的實體銀行帳戶。
三、海外會員收款帳戶
年前最後辦理時間為 2021／2／3－23:50。此時間點前進行提領且成功的會員，款項可於 2021／2／9 匯入實體銀行帳戶。
春節期間，賣家仍可進行提領，惟款項將統一於 2021／2／17－13:00 起開始辦理，提領成功者款項將於 2021／2／20 匯入指定的實體銀行帳戶。
造成不便之處，敬請見諒，露天拍賣團隊預祝大家新春愉快。
露天拍賣 敬上 -
2021 農曆春節期間，露天客服服務時間說明 2021/02/01 10:34:42
親愛的露天會員：
金牛開出豐收景，喜鵲銜來幸福春，預祝各位會員牛轉乾坤開鴻運。
露天客服中心於春節期間（2021／2／10 ~ 2021／2／16） 調整服務作業時間如下：
- 信件服務（照常服務）：回覆時間預計增加約 1－3 個工作天。
- 反詐騙專線（照常服務）：除2／11（除夕）服務時間為 8:30 ~ 17:30 外；2／10 暨 2／12 ~ 2／16 春節服務時間為 9:00 ~ 18:00。
- 客服專線（2／10 ~ 2／14 暫停服務）：將於 2／15 起恢復客服專線電話服務（09:00 ~ 18:00）。
- 線上文字客服：春節期間（2021／2／10 ~ 2021／2／16 ）暫停服務。
- 代購客服中心：於春節期間回覆時間預計增加 1－3 個工作天；部份海外賣家於農曆春節期間暫停出貨，將依海外賣家實際出貨時間為準。
- 露天 7-ELEVEN 交貨便及全家、OK、萊爾富取貨付款若發生物流配送異常，露天會寄發 E-mail 說明，會員可至我的拍賣＞客服專區查看處理中或已結案案件。
- 露天友站搬家服務將於春節期間（2021／2／10 ~ 2021／2／16 ）暫停服務，2／17 後恢復服務。
造成不便之處，敬請見諒，露天拍賣團隊預祝大家新春愉快。
露天拍賣 敬上 -
2021 農曆春節期間【露天超商取貨付款、便利帶】交寄作業說明 2021/02/01 10:33:06
親愛的露天會員：
農曆春節期間，露天超商取貨付款、便利帶暨交寄作業說明如下：
[ 7-ELEVEN ]
- 配合春節期間往返金門航運停航，金門區域門市將於2021／2／5（星期五）~ 2021／2／16（星期二）暫停離島交貨便寄／取件服務。
- 寒假及春節期間除少數門市未營業或調整營業時間外，一般門市寄取件皆正常作業。
[ 全家、OK、萊爾富 ]
- 北部寄件送達時效：維持寄件離店日＋2天到店。
- 中南部寄件送達時效：
全家、萊爾富、OK 若同通路間寄件維持寄件離店日＋2天到店。
全家、萊爾富、OK 若跨通路間寄件約延遲 1 ~ 2 天（寄件離店日＋3 ~ 4天到店）
- 離島寄件送達時效：
自 2021／2／4（星期四）起，因航班停駛關係，春節期間寄件至離島包裹將依據每日提供之門市資料異動，
部份將無法進行選擇離島門市取件，另配送時效將依航運公司公告航班進行調整延遲送達。
[ 便利帶隔日配 ]
- 2021／2／10（星期三）~ 2021／2／16（星期二）暫停配送服務，2021／2／17（星期三）恢復正常收送件服務。
- 正常路段最後取件日為 2021／2／8（星期一），偏遠路段最後取件日為 2021／2／4（星期四）。
- 2021／2／9（星期二）只送件不取件，當日無法配送貨件須延至過年後配送。
造成不便之處，敬請見諒，露天拍賣團隊預祝大家新春愉快。
露天拍賣 敬上 -
統一超商預計於 2021／2／1（星期一）03:15 ~ 05:30 進行例行停機作業 2021/01/27 10:06:49
親愛的露天會員：
統一超商於以下時段進行例行停機作業，請參考以下說明：
2021／2／1（星期一）03:30 ~ 05:30 服務暫停內容如下：
● 電子地圖服務暫停，請避開此時段選用 7-ELEVEN 取貨方式結帳。
2021／2／1（星期一）04:15 ~ 05:30 服務暫停內容如下：
● ibon 全服務暫停。
2021／2／1（星期一）04:30 ~ 05:30 服務暫停內容如下：
● 暫停提供門市交貨便代碼，請避開此時段產出代碼。
● 貨態查詢頁面暫停服務，請避開此時段查詢貨態。
● 買家重選寄貨門市暫停服務，請避開此時段操作。
造成不便之處，敬請見諒。
露天拍賣 敬上 -
2021 農曆春節期間 7-ELEVEN 大智通物流直寄收、退貨時間異動 2021/01/26 09:56:17
親愛的露天會員：
2021 農曆春節期間 7-ELEVEN 物流直寄大智通物流中心相關進貨、收退貨作業時間調整如下，敬請留意。
7-ELEVEN 物流直寄大智通物流中心交寄及退貨時間異動如下：
- 2021／2／11（星期四）~ 2021／2／15（星期一）廠商進、退貨時間皆為上午 8:00 ~ 中午 12:00。
- 春節連假期間非 7-ELEVEN 標籤包裹及其他待宅配未取包裹之拋棄日延後至 2021／2／26（星期五）統一拋棄。
造成不便之處，敬請見諒，露天拍賣團隊預祝大家新春愉快。
露天拍賣 敬上 -
【重要公告】全家、OK、萊爾富（便利達康）服務調整通知 2021/01/26 08:41:20
親愛的露天會員：
感謝您對露天長期的支持與愛護，露天拍賣為因應全家、OK、萊爾富（便利達康）
自 2021／3／28（星期日）起 暫停服務，敬請查看下列相關事項公告。
請賣家留意：
- 一、為因應「全家、OK、萊爾富超商貨到付款」服務（便利達康物流）即將暫停，屆時將僅提供「7-11 超商貨到付款」服務選項，露天拍賣將於 2021／2／17 以 e-mail 方式通知部分會員填寫表單提供會員回覆是否同意露天拍賣為您轉換商品之物流方式，並於 2021／3／8 協助部分會員將原僅勾選「全家、OK、萊爾富超商貨到付款」物流方式之商品，批次轉換為勾選「7-11 超商貨到付款」服務選項，敬請會員留意。
- 二、2021／3／2 起不再提供開通全家、OK、萊爾富（便利達康）物流服務；已開通者仍可於2021／3／21 前更改退件門市。
- 三、2021／3／21 前為賣家最後印單時間，並請務必於 2021／3／28－23:59:59 前至門市交寄完成出貨；逾時未完成出貨，需請買賣雙方修改訂單改以其他方式結帳出貨。
（2021／3／8 更新：露天拍賣於 2021／3／8 接獲便利達康物流通知提前於 2021／3／26 - 23:59:59為最後門市交寄時間，敬請賣家特別留意。） - 四、2021／4 ／9 起買家未取件或門市關轉之退件，露天拍賣客服人員將以 e-mail 方式聯繫賣家確認退回地址，由全家、OK、萊爾富（便利達康）物流中心以宅配方式寄回，若逾通知信內最後回應時間未回應，包裹恕不保留。
請買家留意：
- 一、請於 2021／3／14 （外島門市為 3／4）前完成結帳；2021／3／15 起敬請使用其他物流方式結帳。
- 二、若遇取件門市關轉，於 2021／3／31 將無法重選門市進行配送，請聯繫您的賣家重新安排出貨。
- 三、買家最後取件日為 2021／4／8 ，敬請買家收到到貨通知時盡快至門市取件。
（2021／3／8 更新：露天拍賣於2021／3／8 接獲便利達康物流通知提前於 2021／4／6 為最後門市取貨時間，敬請買家特別留意。）
造成不便之處，敬請見諒。
我們將持續努力打造對買家與賣家優質而有效率的交易平台，露天團隊與您一起加油。
露天拍賣 敬上 -
2021／1／29（星期五）露天年終活動日，客服專線暨文字客服暫停服務 2021/01/25 09:13:48
親愛的露天會員：
露天將於 2021／1／29（星期五）下午舉行露天年終活動，
客服專線暨文字客服提前至 15 : 00 暫停服務，
如需客服人員協助，敬請填寫問題表單，我們將盡快提供協助。
造成不便之處，敬請見諒。
露天拍賣 敬上 -
支付連之合作銀行「遠東國際商業銀行」提供的信用卡分期暫停服務公告 2021/01/21 20:10:21
親愛的露天會員：
支付連之合作銀行「遠東國際商業銀行」所提供的信用卡分期功能自 2021／1／1 起暫停服務，
即日起將無法使用遠東商銀信用卡進行分期付款，但仍可整筆刷卡支付。
建議您改用其他合作銀行信用卡分期付款。
造成不便之處，敬請見諒。
露天拍賣 敬上 -
中國信託銀行 2021／1／23（星期六）00:30 ~ 03:00 系統維護公告 2021/01/21 18:41:51
親愛的露天會員：
中國信託銀行將於 2021／1／23（星期六）00:30 ~ 03:00 進行系統維護作業，
屆時賣家將無法使用中國信託信用卡於計費中心繳費、設定快速週結，
亦無法使用該行信用卡購買露天廣告以及露天點數，敬請等待服務恢復即可使用。
造成不便之處，敬請見諒。
露天拍賣 敬上 -
【公告】關鍵字廣告服務異動說明 2021/01/21 11:24:07
親愛的露天會員：
自 2021／1／25 起，為維持良好關鍵字廣告競價市場與買家搜尋體驗，
將針對關鍵字廣告代操機器人進行分級使用制度，如下表：
- 此分級制度僅影響代操群組的播出數量，不影響您新增代操群組。
- 當剩餘額度達特定範圍，而您進行中的代操群組數量超過該播出數量上限時，相關頁面將顯示提醒訊息。
- 每個代操群組仍可加入最多 50 個廣告商品。
- 欲播出更多的代操群組，請先儲值至指定的額度區間內，或是您關閉其他「啟動中」的代操群組。
（建議您可以先留意每個代操群組裡是否都有廣告商品數）
● 情境一：當下剩餘額度為 $3,000，啟動中的代操群組 30 個
仍可新增代操群組至 200 個，但系統僅為您播出最多 50 個代操群組(此依您新增的順序陸續啟用)。
儲值額度至 $10,000 以上時，即可播出最多 200 個代操群組。
● 情境二：當下剩餘額度為 $3,000，啟動中的代操群組 30 個
若您的剩餘額度幾天後落到 $1 ~ $999 區間時，目前啟動中的代操群組皆會正常播出，
但您新增的代操群組將會受到播出限制， 您可以前往儲值至指定的額度區間享用更多代操服務。
我們將持續努力打造對買家與賣家優質而有效率的交易平台，露天團隊與您一起加油！
露天拍賣 敬上