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【重要公告】超商部分門市暫停服務包裹處理公告
2021/05/17 13:58:23
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親愛的露天會員：
露天拍賣接獲 7-ELEVEN 及全家合作物流公司通知，為配合疫情防疫措施升級關係，
依相關規定部分門市配合調整營業時間，敬請參考下方說明：
● 已配達門市之包裹，若買方未於門市關店前進行取件，後續將由物流退至賣方設定之退件門市。
● 仍在配送中之包裹，將通知買方重選門市以利後續取件。
造成不便之處，敬請見諒。
露天拍賣 敬上
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支付連合作銀行「中華郵政」2021／5／15（星期六）維護公告
2021/05/12 09:00:00
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親愛的露天會員：
由於 PChomePay 支付連之合作銀行「中華郵政」將於 2021／5／15（星期六）00:00 ~ 06:00 進行維護，
屆時將無法進行支付連的銀行支付設定及銀行支付交易，
請稍後等待服務恢復即可使用。或是維護期間改以其他方式結帳與付款。
若作業順利完成，系統將提前開啟，但若有非預期之狀況發生，原定時間可能延長。
造成不便之處，敬請見諒。
露天拍賣 敬上 |
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ｉ郵箱 2021／5／15（星期六）01:00 ~ 06:00 維護公告
2021/05/12 09:00:00
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親愛的露天會員：
露天拍賣合作物流ｉ郵箱於 2021／5／15（星期六）01:00 ~ 06:00 暫停服務，
買家如欲使用該物流方式結帳，敬請稍晚再試，若作業順利完成，系統將提前開啟。
造成不便之處，敬請見諒。
露天拍賣 敬上
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露天拍賣買家保障方案 2.0
2021/05/10 14:00:00
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親愛的露天會員：
露天拍賣為保障買賣雙方交易的權利，自 2021／5／10 起，原買家保障方案將提升保障內容，提供買家於站上交易多一份保障。
相關詳細說明敬請參考：買家保障方案 2.0
露天拍賣將持續打造優質且公平的交易平台，感謝您的支持與愛護。
露天拍賣 敬上
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PChomePay 支付連代收代付服務保護期調整說明
2021/05/07 14:35:37
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親愛的露天會員：
露天拍賣與 PChomePay 支付連合作之 ATM 虛擬帳號、支付連餘額與銀行支付等代收代付服務，將自 2021／5／17 00:00 起調整保護期為 2 日，賣家於保護期結束後即可提領款項。
舉例，如買家於 2021／5／17 以 ATM 虛擬帳號付款完成，則款項將於 2021／5／20 轉為可提領。
若賣家未完成 PChomePay 支付連四項認證會員，支付連餘額與銀行支付等代收代付服務則維持 7 日保護期不變。
我們將持續努力打造對買家與賣家優質而有效率的交易平台，露天與您一起加油。
露天拍賣 敬上
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露天拍賣全家店到店上線通知
2021/05/05 11:55:47
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親愛的露天會員：
露天拍賣於 2021／5／5 起提供「露天拍賣．全家店到店」服務，賣家若欲提供相關服務，請賣家可至物流服務設定進行開通，並於刊登商品時勾選提供相關物流方式寄件。
相關說明敬請參考：全家取貨付款
我們將持續努力打造對買家與賣家優質而有效率的交易平台，露天與您一起加油。
露天拍賣 敬上
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購買宗教文物開運商品注意事項
2021/05/04 16:39:56
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親愛的露天會員：
露天拍賣提醒您，賣家所販售之部分宗教文物開運商品或服務等，
因具個人宗教信仰之性質，客觀上無從檢驗真偽或其效果，
購買前務必審慎考慮，民間習俗僅供參考，請勿過度迷信。
露天拍賣 敬上
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勞動節連續假期，客服專線暨文字客服暫停服務
2021/04/27 08:57:33
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親愛的露天會員：
適逢勞動節連續假期 2021／5／1（六） ~ 2021／5／3（一），客服專線暨文字客服服務暫停服務。
如需客服人員協助，敬請填寫問題表單，我們將盡快提供協助。
造成不便之處，敬請見諒。
露天拍賣 敬上
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統一超商預計於 2021／5／4（星期二）03:45 ~ 05:00 進行例行停機作業
2021/04/26 16:50:38
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親愛的露天會員：
統一超商於以下時段進行例行停機作業，請參考以下說明：
2021／5／4（星期二）03:45 ~ 05:00 服務暫停內容如下：
● ibon 全服務暫停。
2021／5／4（星期二）04:00 ~ 05:00 服務暫停內容如下：
● 暫停提供門市交貨便代碼，請避開此時段產出代碼。
● 買家重選寄貨門市暫停服務，請避開此時段操作。
● 貨態查詢頁面暫停服務，請避開此時段查詢貨態。
● 電子地圖服務暫停，請避開此時段選用 7-ELEVEN 取貨方式結帳。
造成不便之處，敬請見諒。
露天拍賣 敬上
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支付連勞動節連續假期服務時間調整公告
2021/04/23 19:52:58
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親愛的露天會員：
勞動節連續假期（2021／4／30 ~ 2021／5／2），
PChomePay支付連之銀行相關提領、認證與退款作業，將配合銀行作業時間進行調整，客服電話亦將暫停服務。
合作夥伴統一超商的金流清算亦暫停服務，因此 PChomePay 支付連的代收款轉可提領時間亦隨之調整。
一、便利超商取貨付款代收款轉可提領時間調整
● 2021／4／26 ~ 2021／4／28 統一超商取貨付款的代收款，賣家的款項將在 2021／5／5 轉成可提領（原為 2021／5／1）
。
二、提領與銀行認證作業
● 2021／4／26 申請提領且成功，款項將於 2021／4／29 匯入實體銀行帳戶；2021／4／27 ~ 2021／4／29申請提領且成功的會員，因款項處理作業需要 3 個工作日，遇假期將自動順延入帳；於 2021／4／30 ~ 2021／5／2 期間，會員仍可隨時進行提領申請，惟款項將統一於 2021／5／3 開始辦理，並於 2021／5／6 匯入實體銀行帳戶。
● 2021／4／26 申請銀行認證，將於2021／4／29 完成認證；2021／4／27 ~ 2021／4／29 申請銀行認證，因處理作業需要 3 個工作日，遇假期將自動順延完成；於 2021／4／30 ~ 2021／5／2 期間，會員仍可隨時進行認證申請，將統一於 2021／5／3 開始辦理，並於 2021／5／6 完成認證。
三、ATM 退款作業
● 2021／4／26 申請退款且成功，款項將於 2021／4／29 匯入實體銀行帳戶；2021／4／27 ~ 2021／4／29 申請退款且成功，因款項處理作業需要 3 個工作日，遇假期將自動順延入帳；於 2021／4／30 ~ 2021／5／2 期間，會員仍可隨時進行退款申請，惟款項將統一於 2021／5／3 開始辦理，並於2021／5／6 匯入實體銀行帳戶。
四、支付連客戶服務時間調整說明
● 客服電話於 2021／4／30 ~ 2021／5／2 暫停服務。
● 客服信件依優先順序，於三個工作天內回覆。
造成不便之處，敬請見諒。
露天拍賣 敬上
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