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清明連假，客服專線暨文字客服暫停服務
2021/03/26 09:10:17
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親愛的露天會員：
適逢清明連續假期（2021／4／2 ~ 2021／4／5），客服專線暨文字客服服務暫停服務。
如需客服人員協助，敬請填寫問題表單，我們將盡快提供協助。
造成不便之處，敬請見諒。
露天拍賣 敬上
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聯合信用卡中心 2021／3／29（星期一）05:00 ~ 05:30 系統維護公告
2021/03/25 15:17:12
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親愛的露天會員：
由於聯合信用卡處理中心將於 2021／3／29（星期一）05:00 ~ 05:30 進行系統維護作業 。
屆時賣家將無法使用信用卡於計費中心繳費、設定快速週結，
亦無法使用該行信用卡購買露天廣告以及露天點數；
買家則暫時無法使用支付連信用卡進行付款，請稍後等待服務恢復即可使用。
造成不便之處，敬請見諒。
露天拍賣 敬上
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支付連清明連續假期服務時間調整公告
2021/03/24 12:07:33
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親愛的露天會員：
適逢清明連續假期（2021／4／2 ~ 2021／4／5），
PChomePay支付連之銀行相關提領、認證與退款作業，將配合銀行作業時間進行調整，
客服電話亦將暫停服務。
合作夥伴統一超商與全家、OK、萊爾富代收款之金流清算亦暫停服務，
因此 PChomePay 支付連的代收款轉可提領時間亦隨之調整。
一、便利超商取貨付款代收款轉可提領時間調整
● 2021／3／29 ~ 2020／3／31 統一超商取貨付款的代收款，賣家的款項將在 2021／4／7 轉成可提領（原為 2021／4／3）
。
● 2021／3／28 ~ 2020／3／30 全家、OK、萊爾富取貨付款的代收款，賣家的款項將在 2021／4／7 轉成可提領（原為 2021
／4／3）。
二、提領與銀行認證作業
● 2021／3／29 申請提領且成功，款項將於 2021／4／1 匯入實體銀行帳戶；2021／3／30 ~ 2021／4／1申請提領且成功的會
員，因款項處理作業需要 3 個工作日，遇假期將自動順延入帳；於 2021／4／2 ~ 2021／4／5 期間，會員仍可隨時進行提領
申請，惟款項將統一於 2021／4／6 開始辦理，並於 2021／4／8 匯入實體銀行帳戶。
● 2021／3／29 申請銀行認證，將於2021／4／1 完成認證；2021／3／30 ~ 2021／4／1 申請銀行認證，因處理作業需要 3
個工作日，遇假期將自動順延完成；於 2021／4／2 ~ 2021／4／5 期間，會員仍可隨時進行認證申請，將統一於 2021／4／6
開始辦理，並於 2021／4／8 完成認證。
三、ATM 退款作業
● 2021／3／29 申請退款且成功，款項將於 2021／4／1 匯入實體銀行帳戶；2021／3／30 ~ 2021／4／1 申請退款且成功，
因款項處理作業需要 3 個工作日，遇假期將自動順延入帳；於 2021／4／2 ~ 2021／4／5 期間，會員仍可隨時進行退款申請
，惟款項將統一於 2021／4／6 開始辦理，並於2021／4／8 匯入實體銀行帳戶。
四、支付連客戶服務時間調整說明
● 客服電話於 2021／4／2 ~ 2021／4／5 暫停服務。
● 客服信件依優先順序，於三個工作天內回覆。
造成不便之處，敬請見諒。
露天拍賣 敬上
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支付連合作銀行「上海銀行」 2021／3／21（星期日）維護公告
2021/03/19 18:09:47
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親愛的露天會員：
由於支付連之合作銀行「上海銀行」將於 2021／3／21（星期日）02:00 ~ 09:00 進行維護，
屆時將無法使用支付連銀行支付認證及付款；請稍後等待服務恢復即可使用，
或是維護期間改以其他方式結帳與付款。
造成不便之處，敬請見諒。
露天拍賣 敬上
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支付連「信用卡付款」功能 2021／3／22（星期一）維護公告
2021/03/18 16:45:53
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親愛的露天會員：
配合金融機構維護作業，將於 2021／3／22（星期一）02:00 ~ 05:30 進行系統維護，
屆時買家若使用信用卡付款時，將可能發生零星失敗的情形，
建議您避開維護期間使用，或改以其他方式結帳與付款。
造成不便之處，敬請見諒。
露天拍賣 敬上
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支付連「 Pi 拍錢包付款」功能 2021／3／22（星期一）維護公告
2021/03/18 12:16:16
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親愛的露天會員：
由於 PChomePay 支付連之「Pi 拍錢包付款功能」將於 2021／3／22（星期一）02:00 ~ 05:30 進行系統維護，
屆時若使用 Pi 拍錢包付款時，且於操作 Pi APP 時選用玉山銀行以外之信用卡或簽帳金融卡時，
將可能發生零星失敗的情形，建議您避開維護期間使用，或於操作 Pi APP 時改用玉山卡，
或改以其他方式結帳與付款。
造成不便之處，敬請見諒。
露天拍賣 敬上
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統一超商預計於 2021／3／15（星期一） ~ 2021／3／16（星期二） 進行例行停機作業
2021/03/11 11:38:43
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親愛的露天會員：
統一超商於以下時段進行例行停機作業，請參考以下說明：
2021／3／15（星期一）02:00 ~ 02:30 服務暫停內容如下：
● 電子地圖服務暫停，請避開此時段選用 7-ELEVEN 取貨方式結帳。
2021／3／16（星期二）03:00 ~ 05:00 服務暫停內容如下：
● ibon 全服務暫停。
造成不便之處，敬請見諒。
露天拍賣 敬上
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支付連合作銀行「中華郵政」2021／3／13（星期六）維護公告
2021/03/11 08:49:15
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親愛的露天會員：
由於 PChomePay 支付連之合作銀行「中華郵政」將於 2021／3／13（星期六）00:00 ~ 06:00 進行維護，
屆時將無法使用 PChomePay 支付連中華郵政之實體 ATM、WebATM、ATM 虛擬繳款帳號和銀行支付認證及付款，
請稍後支付連服務恢復即可使用，或是維護期間建議改以其他方式結帳與付款。
2021 / 3 / 13 接獲支付連通知：由於支付連之合作金融機構「中華郵政」
於今日凌晨維護完畢後常有零星交易中斷情形，
將於 2021/3/14 (日) AM00:00 ~ AM06:00 再次進行臨時維護。
造成不便之處，敬請見諒。
露天拍賣 敬上
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關鍵字廣告費用異動說明
2021/03/09 17:30:14
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親愛的露天會員：
自 2021／3／11 起，為了提升買家搜尋體驗，將針對廣告品質分數較低的關鍵字廣告（點擊率或關鍵字關聯程度過低），加收曝光費用，目的在於提供更好的搜尋體驗及廣告品質，給予用心經營賣場的店家更好廣告服務，若廣告關鍵字標記「品質分數較低」者，建議您每日至少檢視一次您的廣告表現進行優化，讓您的廣告更容易被買家瀏覽與點擊，避免增加廣告花費。
廣告優化建議：
- 設定與商品關聯度較高的關鍵字
- 為商品設定加權受眾，針對較高興趣的買家加強曝光
- 設定正確的商品類別
- 商品圖清晰且清楚聚焦商品
- 搭配折扣/免運等優惠活動，提升商品競爭力
- 優惠文案盡量不超過圖片的 1／2
- 搜尋意圖明確的字詞或字組，建議設定完全比對方式
詳細關鍵字服務條款請見關鍵字廣告服務約定條款
我們將持續努力打造對買家與賣家優質而有效率的交易平台，露天團隊與您一起加油！
露天拍賣 敬上
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網際網路內容涉及境外應施檢疫物販賣至國內或輸入時應採取措施
2021/03/09 11:44:57
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親愛的會員您好
露天拍賣為因應 108 年《動物傳染病防治條例》修正，接獲行政院農業委員會動植物防疫檢疫局通知：
為防範非洲豬瘟等重大動物傳染病入侵，避免境外應施檢疫物經電子商務平台販售及輸入我國，公告訂定「網際網路內容涉及境外應施檢疫物販賣至國內或輸入時應採取措施」。
提醒各位會員應注意遵守以下規範：
（一）為防治動物傳染病，境外動物或動物產品等應施檢疫物輸入我國，應符合動物檢疫規定，並依規定申請檢疫。擅自輸入應施檢疫物者最高可處 7 年以下有期徒刑，得併科新臺幣 300 萬元以下罰金。未依規定申請檢疫者，將課以新臺幣 100 萬元以下罰鍰，並得按次處罰。
（二）境外商品不得隨貨贈送應施檢疫物。
（三）收件人違反動物傳染病防治條例第 34 條第 3 項規定，未將郵遞寄送之應施檢疫物送交輸出入動物檢疫機關銷毀者，處新臺幣 3 萬元以上 15 萬元以下罰鍰。
露天拍賣提醒各位會員如要刊登販售或購買相關商品，應符合現行法令規定，以免觸法。
露天拍賣也會主動加強站內商品巡邏檢視，一旦發現違法商品立即下架。
若各位會員在網站平台上仍發現有賣家刊登境外應施檢疫商品，請通報客服人員處理。
感謝大家的協助，讓我們一起共同防疫以守護大家的健康。
露天拍賣 敬上
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