-
統一超商預計於 2021／3／1（星期一）03:30 ~ 05:30 進行例行停機作業
2021/02/22 14:12:45
|
親愛的露天會員：
統一超商於以下時段進行例行停機作業，請參考以下說明：
2021／3／1（星期一）03:30 ~ 05:30 服務暫停內容如下：
● 貨態查詢頁面暫停服務，請避開此時段查詢貨態。
2021／3／1（星期一）04:15 ~ 05:30 服務暫停內容如下：
● ibon 全服務暫停。
2021／3／1（星期一）04:30 ~ 05:30 服務暫停內容如下：
● 暫停提供門市交貨便代碼，請避開此時段產出代碼。
● 買家重選寄貨門市暫停服務，請避開此時段操作。
● 電子地圖服務暫停，請避開此時段選用 7-ELEVEN 取貨方式結帳。
造成不便之處，敬請見諒。
露天拍賣 敬上
|
-
228 和平紀念日連假，客服專線暨文字客服暫停服務
2021/02/22 09:13:34
|
親愛的露天會員：
適逢 228 和平紀念日連續假期（2021／2／27 ~ 2021／3／1），客服專線暨文字客服服務暫停服務。
如需客服人員協助，敬請填寫問題表單，我們將盡快提供協助。
造成不便之處，敬請見諒。
露天拍賣 敬上
|
-
支付連 228 和平紀念日連續假期服務時間調整公告
2021/02/19 09:32:35
|
親愛的露天會員：
適逢 228 和平紀念日連續假期（2021／2／27 ~ 2021／3／1），
PChomePay 支付連之銀行相關提領、認證與退款作業，將配合銀行作業時間進行調整，客服電話亦將暫停服務。
一、提領／銀行認證與 ATM 退款作業
● 2021／2／23 申請提領、銀行認證與 ATM 退款並成功，作業將於2021／2／26 完成（亦即 2／26 為提領入帳日、認證與退款完成日）。
● 2021／2／27 ~ 2021／3／1 期間，賣家仍可隨時進行提領、銀行認證與 ATM 退款申請，
惟相關作業將統一於 2021／3／2 開始辦理，並於 3 個工作日後完成。
亦即提領款項將於 3／5 入帳、銀行認證與 ATM 退款將於 3／5 完成。
二、支付連客戶服務時間調整說明
● 客服電話於 2021／2／27 ~ 2021／3／1 暫停服務。
● 客服信件依來信優先順序，於三個工作天內回覆。
造成不便之處，敬請見諒。
露天拍賣
|
-
【重要公告】電信管制射頻器材禁止「偽造及冒用他人審驗合格標籤」宣導及注意事項
2021/02/09 16:10:33
|
親愛的會員您好：
依國家通訊傳播委員會通知，有關賣家於網際網路販售「標示不實審驗合格標籤」之電信管制射頻器材，已涉偽造本會審驗合格標籤及冒用他人標籤之行為，近期本會將就此類似違法情形移送警察機關辦理。
基於保護會員與維護消費者權益，建議會員如要刊登販售電信管制射頻器材商品，請於商品網頁上提供「正確的審驗合格標籤」，切勿偽造或冒用他人標籤，以免觸法。
露天拍賣提醒各位會員如要刊登販售或購買相關商品，應符合現行法令規定，以免觸法。露天拍賣也會主動加強站內商品巡邏檢視，一旦發現違法商品立即下架。情節嚴重者，將予以停權，感謝大家的協助。
露天拍賣 敬上
|
-
2021／2／9（星期二）客服專線暨文字客服暫停服務
2021/02/08 17:23:28
|
親愛的露天會員：
2021／2／9（星期二）客服專線暨文字客服提前至 16 : 00 暫停服務。
如需客服人員協助，敬請填寫問題表單，我們將盡快提供協助。
造成不便之處，敬請見諒。
露天拍賣 敬上
|
-
海外訂單商品出貨／配送時間延長通知
2021/02/03 17:22:59
|
親愛的露天會員：
因部份海外地區適逢農曆春節假期以及其他出口管制等因素，
海外訂單商品出貨／配送時間因此延長，還需請您耐心等候，
感謝您的諒解及配合，如有任何問題，請與客服中心聯繫。
造成不便之處，敬請見諒。
露天拍賣 敬上
|
-
2021 農曆春節期間【露天拍賣收款管理中心】暫停撥款作業說明
2021/02/02 11:01:18
|
親愛的露天會員：
適逢農曆春節假期，銀行暫停作業。
露天拍賣所提供的『收款管理中心_提款轉出』服務亦暫停撥款作業。
PChomePay 支付連帳戶以及郵局收款帳戶、海外會員收款帳戶提領作業說明如下：
一、PChomePay 支付連帳戶
春節假期期間（2021／2／10 ~ 2021／2／16 ） ，
賣家申請提領與超商、宅急便代收款轉可提領時間，將遞延如下：
１. 提領作業說明：
- 2021／2／4 申請提領且成功的會員，款項於2021／2／9 匯入實體銀行帳戶。
- 2021／2／10 ~ 2021／2／16 期間，賣家仍可隨時進行提領申請，
惟款項將統一於 2021／2／17 開始辦理，並於 3 個工作日後匯入實體銀行帳戶。
２. 便利超商取貨付款代收款轉可提領時間調整：
- 2021／02／08 - 2021／02／10 統一超商取貨付款的代收款，賣家的款項將在 2021／02／20 轉成可提領（原為 2021／02／13）。
- 2021／02／11 - 2021／02／14 統一超商取貨付款的代收款，賣家的款項將在 2021／02／20 轉成可提領（原為 2021／02／17）。
- 2021／02／07 - 2021／02／09 全家、OK、萊爾富取貨付款的代收款，賣家的款項將在 2021／02／20 轉成可提領（原為 2021／02／13）。
- 2021／02／10 - 2021／02／13 全家、OK、萊爾富取貨付款的代收款，賣家的款項將在 2021／02／20 轉成可提領（原為 2021／02／17）。
二、郵局收款帳戶
年前最後辦理時間為 2021／2／4－11:50。此時間點前進行提領且成功的會員，款項可於 2021／2／9 匯入實體銀行帳戶。
春節期間，賣家仍可進行提領，惟款項將統一於 2021／2／17－13:00 起開始辦理，提領成功者款項將於 2021／2／20 匯入指定的實體銀行帳戶。
三、海外會員收款帳戶
年前最後辦理時間為 2021／2／3－23:50。此時間點前進行提領且成功的會員，款項可於 2021／2／9 匯入實體銀行帳戶。
春節期間，賣家仍可進行提領，惟款項將統一於 2021／2／17－13:00 起開始辦理，提領成功者款項將於 2021／2／20 匯入指定的實體銀行帳戶。
造成不便之處，敬請見諒，露天拍賣團隊預祝大家新春愉快。
露天拍賣 敬上
|
-
2021 農曆春節期間，露天客服服務時間說明
2021/02/01 10:34:42
|
親愛的露天會員：
金牛開出豐收景，喜鵲銜來幸福春，預祝各位會員牛轉乾坤開鴻運。
露天客服中心於春節期間（2021／2／10 ~ 2021／2／16） 調整服務作業時間如下：
- 信件服務（照常服務）：回覆時間預計增加約 1－3 個工作天。
- 反詐騙專線（照常服務）：除2／11（除夕）服務時間為 8:30 ~ 17:30 外；2／10 暨 2／12 ~ 2／16 春節服務時間為 9:00 ~ 18:00。
- 客服專線（2／10 ~ 2／14 暫停服務）：將於 2／15 起恢復客服專線電話服務（09:00 ~ 18:00）。
- 線上文字客服：春節期間（2021／2／10 ~ 2021／2／16 ）暫停服務。
- 代購客服中心：於春節期間回覆時間預計增加 1－3 個工作天；部份海外賣家於農曆春節期間暫停出貨，將依海外賣家實際出貨時間為準。
- 露天 7-ELEVEN 交貨便及全家、OK、萊爾富取貨付款若發生物流配送異常，露天會寄發 E-mail 說明，會員可至我的拍賣＞客服專區查看處理中或已結案案件。
- 露天友站搬家服務將於春節期間（2021／2／10 ~ 2021／2／16 ）暫停服務，2／17 後恢復服務。
造成不便之處，敬請見諒，露天拍賣團隊預祝大家新春愉快。
露天拍賣 敬上
|
-
2021 農曆春節期間【露天超商取貨付款、便利帶】交寄作業說明
2021/02/01 10:33:06
|
親愛的露天會員：
農曆春節期間，露天超商取貨付款、便利帶暨交寄作業說明如下：
[ 7-ELEVEN ]
- 配合春節期間往返金門航運停航，金門區域門市將於2021／2／5（星期五）~ 2021／2／16（星期二）暫停離島交貨便寄／取件服務。
- 寒假及春節期間除少數門市未營業或調整營業時間外，一般門市寄取件皆正常作業。
[ 全家、OK、萊爾富 ]
- 北部寄件送達時效：維持寄件離店日＋2天到店。
- 中南部寄件送達時效：
全家、萊爾富、OK 若同通路間寄件維持寄件離店日＋2天到店。
全家、萊爾富、OK 若跨通路間寄件約延遲 1 ~ 2 天（寄件離店日＋3 ~ 4天到店）
- 離島寄件送達時效：
自 2021／2／4（星期四）起，因航班停駛關係，春節期間寄件至離島包裹將依據每日提供之門市資料異動，
部份將無法進行選擇離島門市取件，另配送時效將依航運公司公告航班進行調整延遲送達。
[ 便利帶隔日配 ]
- 2021／2／10（星期三）~ 2021／2／16（星期二）暫停配送服務，2021／2／17（星期三）恢復正常收送件服務。
- 正常路段最後取件日為 2021／2／8（星期一），偏遠路段最後取件日為 2021／2／4（星期四）。
- 2021／2／9（星期二）只送件不取件，當日無法配送貨件須延至過年後配送。
造成不便之處，敬請見諒，露天拍賣團隊預祝大家新春愉快。
露天拍賣 敬上
|
-
統一超商預計於 2021／2／1（星期一）03:15 ~ 05:30 進行例行停機作業
2021/01/27 10:06:49
|
親愛的露天會員：
統一超商於以下時段進行例行停機作業，請參考以下說明：
2021／2／1（星期一）03:30 ~ 05:30 服務暫停內容如下：
● 電子地圖服務暫停，請避開此時段選用 7-ELEVEN 取貨方式結帳。
2021／2／1（星期一）04:15 ~ 05:30 服務暫停內容如下：
● ibon 全服務暫停。
2021／2／1（星期一）04:30 ~ 05:30 服務暫停內容如下：
● 暫停提供門市交貨便代碼，請避開此時段產出代碼。
● 貨態查詢頁面暫停服務，請避開此時段查詢貨態。
● 買家重選寄貨門市暫停服務，請避開此時段操作。
造成不便之處，敬請見諒。
露天拍賣 敬上
|