總目錄
一、「競標」規則及相關流程說明
二 、競標品的上架說明與注意事項
什麼是競標？
競標是以公開透明的出價方式，於指定的競標時間內，由最高出價者贏得商品或服務。
如何參與競標出價？
於露天市集登入帳號（且帳號完成手機認證）後，即可開始競標商品！
在競標商品頁中，以「目前出價」加上「出價增額」後，於最下方的金額欄位內輸入金額，按「我要出價」並確認送出後即完成該次出價。
※ 請留意完成出價後不可撤銷或修改。
※ 當平台判定有惡意或不當出價行為時，出價紀錄將可能被取消（恕不另行通知）；情節嚴重者，將視情況予以停權或取消會員資格。
競標流程
- 想參與競標的用戶，於競標品指定的結標時間前各自出價。
- 系統將會自動結算於結標時間前的最高出價者為得標者。
- 得標者須於得標後的5天內完成結帳，並須於結帳後的7天內完成付款。賣家將於收到訂單後於指定出貨日期內安排出貨。
舉例：買家於2025/11/01 00:00:05得標，須於2025/11/06 23:59:59前至購物車將得標品結帳，並於結帳後的7天內完成付款，否則視同棄標。
競標規則
1. 什麼是起標價？
競標開始的最低金額，該競標品的首位出價者能以「起標價」出價。
2. 什麼是出價增額？出價有什麼規則？
競標中的商品，每次出價必須高於目前出價，要高出多少則取決於賣家設定的「最低加價單位」，這個加價單位就是「出價增額」。
出價增額在開始競標後，賣家就不可再修改。
假設競標品B的目前出價是100元、出價增額為50元，此時若想出價，最低出價金額至少須為150元。
3. 出價後可以取消嗎？
出價一旦成立，無法撤銷或修改，請在出價前確認品項與金額。
4. 結標時間是否會延長/提早結束？
結標時間是該競標品結束競標的時間，目前無延長競標時間的機制，請用戶把握於結標時間前出價！
若賣家有設定「可提前結束競標」，則該商品頁將會標註「賣家可提前結束競標」，系統不會另發通知，請用戶自行留意競標狀況。
5. 如何知道自己是否有得標？
競標結束後，出價最高且達底價的買家為得標者，系統將發送通知給得標者，並可在「競標清單」中查看已得標的商品資訊。
請得標者於得標後5天內至購物車完成結帳，並於結帳後7天內完成付款。
若賣家有設定底價，結標時的最高出價未達底價時，則商品不會售出，視同流標
競標中的商品不會顯示底價金額，您可以依據自身出價能力進行出價。
6. 得標後的付款期限？
商品結標後，得標者須於5天內至購物車結帳、填寫購買資訊以成立訂單，並須於結帳後的7天內完成付款(貨到付款者則須於收到取貨通知後7天內完成取貨付款、ATM付款者須於5天內完成付款)。
若未於規定時間內完成結帳或完成付款，則視同棄標，系統將自動記錄棄單次數，並且賣家可能於下次競標中限制您的出價資格。如棄單情況嚴重，平台將視情況取消競標資格。
例1：用戶 A 於 2025/11/01 00:00:05 得標，須在 2025/11/06 23:59:59 前至購物車將得標品進行結帳，並於結帳後的7天內完成付款，否則視同棄標。
例2：用戶 B 於 2025/11/01 00:00:05 得標，且於 2025/11/06 10:20:35 結帳並用ATM付款，但一直沒付款直到 2025/11/11 23:59 ATM 繳款期限已過，訂單被自動取消，此情況無法再重新結帳或付款，視同棄標。
結帳付款規則
1. 付款方式有哪些？
以賣家開放的付款方式為主，主要有以下：
- PchomePay支付連
- 現金：ATM、餘額、銀行支付
- 信用卡：一次付清
- 信用卡：分期付款：3期/6期/12期
- Pi 拍錢包
- 超商貨到付款 (7－ELEVEN、全家FamilyMart、Hi－Life 萊爾富)
- 郵局快捷貨到付款
買家在有「支付連認證賣家」的賣場內，下單購買商品後，買家沒收到商品，在下單結單後 8 ~ 30 日內，可向露天市集提出申訴，申訴成立且符合條件後，露天市集提供買家新台幣的補償金。
詳情請見露天市集&PChomePay支付連買家保障方案。
2. 競標的商品可以跟其他商品合併結帳嗎？
競標品不可與一般商品合併結帳。
若賣家有設定開放合併結帳，則競標品可與同賣場的競標品合併結帳。
3. 結帳後如何修改訂單？
賣家尚未出貨前，您可以至該筆訂單明細修改「收件資訊」。
若賣家已在出貨中(已領取寄件編號)，則不可再修改訂單資訊。
4. 結帳前、結帳後可以取消交易嗎？
商品得標後，若想取消交易，請先將得標品結帳下單，下單後於「完成訂單」前皆可至訂單頁面中提出「取消交易」。
競標品的取消交易須經買賣雙方同意，故一方申請取消交易後，須經對方同意，取消交易才成立；若有一方不同意取消交易，則該交易須繼續完成，否則對方可能透過平台對您進行棄單申訴。
提出取消交易後退款方式：
取消交易成立時，系統將自動進行退款；後續您可至【購買清單-已取消結帳】確認退款狀態，成功退款後，將返還已使用的露幣給您。
已付款的退款方式：
- 露天代收 (7-11 取貨付款、全家取貨付款、萊爾富取貨付款)：退至您的露天代收帳戶。
- PChomePay支付連 (信用卡)：退款至原信用卡。
- PChomePay支付連 (餘額、銀行支付、ATM(註))：退款至支付連帳戶。
(註)若買家申請退款時如需填銀行帳戶時，必需填寫原 ATM 匯出帳戶。若買家自行填銀行帳戶退款流程未完成，可由【購買清單-已取消結帳】再次申請退款填寫相關資訊。
其餘取消交易注意事項請參考取消交易及退款規則說明。
5. 得標後不去結帳(成立訂單)會如何？
得標後，商品會自動進入購物車，買家須於5天內至購物車結帳、填寫購買資訊以成立訂單，並須於結帳後的7天內完成付款。
若逾期未結帳或未付款，系統將自動記錄棄單次數，並且賣家可能於下次競標中限制您的出價資格。
如棄單情況嚴重，平台將視情況取消競標資格。
6. 得標且成立訂單後不去付款會如何？
得標後，商品會自動進入購物車，買家須於5天內至購物車結帳、填寫購買資訊以成立訂單，並須於結帳後的7天內完成付款。
若逾期未結帳或未付款，系統將自動記錄棄單次數，並且賣家可能於下次競標中限制您的出價資格。
如棄單情況嚴重，平台將視情況取消競標資格。
7. 若收到的商品有誤或有損時可以怎麼處理？
請檢視在該競標商品頁描述中，賣家是否有刻意掩藏商品瑕疵或真偽之情形，或買賣家於露露通溝通上有認知的差異，通常有以下情況：
- 雙方對商品認知的差異：例如商品顏色、新舊情況、損況認知及附帶配件等，建議買賣家可針對此再進行溝通釐清誤會與商品狀況。
- 賣家刻意隱藏商品狀況或詐欺之嫌：如得標的是簽名卡，收到的商品卻不是簽名卡。
建議您可以這麼做：
- 收到商品時，先比對商品頁之描述，確認是否有明顯之差異。
- 於露露通與賣家溝通時，附上收到的實際商品照片或影片。
- 若買賣雙方達成共識欲取消交易，則可於「完成訂單」前至訂單頁面中提出「取消交易」；若於完成訂單後欲取消訂單，請聯繫客服處理。
- 若買賣雙方未能達成共識，則可聯繫客服協助消費爭議處理。
- 若有退換貨之需求，由買賣雙方協議運費或商品之處理，買家與賣家須對競標交易之履行負完全的責任。
- 請參考此查看更多退款退貨相關問題。
8. 怎樣算完成訂單？
買家完成取貨後可至訂單管理的該筆訂單按「完成訂單」，若買家未點選「完成訂單」則由系統於指定天數後自動執行訂單完成。
詳情請見訂單完成機制說明。
9. 避免私下交易處理原則
為什麼要避免私下交易？
任何未透過平台系統完成的付款或溝通，都屬於私下交易。
常見情況包括：私下轉帳、用現金面交付款、在平台外聯繫交易等。
私下交易會為競標帶來極高風險，這樣做會導致買賣雙方失去平台保障，一旦遇到詐騙、商品不符或交易糾紛，平台將無法進行協助。為了保障您的權益，請務必透過平台完成所有出價與付款流程。
為什麼私下交易的風險極高？
- 對買家、賣家的交易無保障
- 因非於露天市集平台進行交易，平台無法針對您的金流、物流進行保障協助。
- 容易產生交易糾紛
- 非露天市集平台成交的交易，通常難以追蹤交易紀錄，平台亦無法協助處理交易糾紛。
- 容易遇到詐騙
- 由於私下交易沒有交易紀錄，是詐騙喜愛的交易模式，買家或賣家被騙後難以提供相關證據給警方。
常見的私下交易有：
- 買家或賣家要求「非露天市集平台」的聯繫方式
- 例：要求改用Line、Messenger、Email或電話等進行後續交易的溝通。
- 買家或賣家要求改用「非露天市集平台」的付款方式
- 例：匯款到私人帳戶、轉帳到第三方支付(非平台綁定的支付方式)、用現金面交付款…等。
- 賣家在結標後，要求買家私下支付「額外費用」
- 例：賣家要求買家需私下匯款支付包材費或其他費用。
- 未透過平台出價流程，買賣雙方直接私下談價格成交
- 例：買家對賣家要求取消競標，由買家直接匯款給賣家、或賣家聯繫未得標的買家表示還有貨請買家直接匯款購買
- 賣家引導至其他網站或平台下單
- 例：賣家貼外部網站連結，要求買家到該連結下單/付款。
- 利用面交付款規避平台保障
- 例：得標後，買家或賣家要求取消交易，改成只接受現場面交&現金付款，不透過平台交易。
- 非得標的買家，卻收到賣家通知可進行交易
- 例：非得標的買家對該商品出過價，賣家私下聯繫完成交易，或收到賣家通知還有貨請買家直接匯款購買
更多詳情請參考露天市集避免私下交易處理原則。
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