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快速出貨標籤報名活動公告
2022/02/21 14:00:00
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親愛的露天會員：
感謝您的耐心等候，
露天拍賣將於 2022 年 2 月 21 日 起推出「快速出貨標籤」報名機制，
當您的賣場商品依據訂單成立時起算，至系統回傳露天貨態時間為 3 個工作天內完成出貨，
將為您在完成快速出貨之商品顯示快速出貨標籤，以利吸引買家關注及增加下單率。
相關活動辦法敬請參考：
賣家銷售中心＞活動＞申請快速出貨標籤
我們將持續致力打造對買家與賣家優質而有效率的交易平台，謝謝您的支持與鼓勵。
露天拍賣 敬上
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全家物流配送調整公告
2022/02/08 17:44:34
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親愛的露天會員：
露天拍賣接獲全家店到店通知調整配送時效，說明如下，敬請會員參閱及多多包涵。
全家為配合衛生局防疫政策及部分作業調整，部分包裹將延遲約 3 ~ 7 天送達，全家暨相關物流將盡快協調完成配送作業。
敬請買家稍加等候，貨品抵達門市時將以簡訊發送取件通知，造成不便敬請見諒。
露天拍賣 敬上
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露天拍賣廣告延長播放說明
2022/01/29 15:14:11
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親愛的露天會員：
很抱歉，因系統調整部份功能導致臨時暫停服務，為保障賣家廣告權益，
露天拍賣將對 2022／1/27 ~ 2022／1／28 期間之優先曝光、注目商品、特色標題、
關聯廣告-以天計價、自訂商店工具等播放中的廣告皆延長 2 天播放天數，
造成您的不便及困擾，敬請見諒。
我們將持續努力打造對買家與賣家優質而有效率的交易平台，露天團隊與您一起加油。
露天拍賣 敬上
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露天拍賣黑貓宅急便物流調整公告
2022/01/28 13:37:56
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親愛的露天會員：
接獲黑貓宅急便通知，因受疫情與年節影響，近期包裹量暴增，為不影響服務品質與配送時效，
黑貓宅急便於 1／21 ~ 1／28 期間執行控量要號及配送，實際情況將依黑貓宅急便為準，
如您有配送時效問題，建議您耐心等候或選用其他配送方式，造成不便，敬請見諒。
詳情請見黑貓宅急便官網。
露天拍賣 敬上
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2022／1／28（星期五）客服專線暨文字客服暫停服務
2022/01/28 11:31:36
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親愛的露天會員：
2022／1／28（星期五）客服專線暨文字客服提前至 16 : 00 暫停服務。
如需客服人員協助，敬請填寫問題表單，我們將盡快提供協助。
造成不便之處，敬請見諒。
露天拍賣 敬上
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露天拍賣海外訂單商品出貨／配送時間延長通知
2022/01/26 16:45:08
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親愛的露天會員：
因部份海外地區適逢農曆春節假期以及其他出口管制等因素，
海外訂單商品出貨/配送 時間因此延長，還需請您耐心等候，
造成您的不便，望請見諒。
感謝您的諒解，如有任何問題，請與客服中心聯繫。
露天拍賣 敬上
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收款管理中心露天代收作業時間調整
2022/01/24 13:57:29
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親愛的露天會員：
感謝您對露天拍賣的支持與愛護，露天拍賣收款管理中心露天代收帳戶因應作業調整，敬請參考下列說明。
提領／銀行認證作業：
● 2022／1／20－ 11:50至 2022／1／21－11 : 59 申請提領且成功的會員，款項於 2022／1／26 匯入實體銀行帳戶。
● 2022／1／20－ 11:50至 2022／1／21－11 : 59 前申請銀行認證的會員，將於 2022／1／26 完成認證。
造成不便之處，敬請見諒。
露天拍賣 敬上
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統一超商預計於 2022／1／28（星期五）02:00 ~ 04:00 進行例行停機作業
2022/01/22 17:25:44
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親愛的露天會員：
統一超商於以下時段進行例行停機作業，請參考以下說明：
2022／1／28（星期五）02:00 ~ 04:00 服務暫停內容如下：
● ibon 寄件服務暫停。
● 暫停提供門市交貨便代碼，請避開此時段產出代碼。
● 買家重選寄貨門市暫停服務，請避開此時段操作。
2022／1／28（星期五）03:00 ~ 04:00 服務暫停內容如下：
● 貨態查詢頁面暫停服務，請避開此時段查詢貨態。
造成不便之處，敬請見諒。
露天拍賣 敬上
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2022／1／22（星期六）支付連維護作業公告
2022/01/21 15:49:40
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親愛的露天會員：
PChomePay 支付連將於 2022／1／22（星期六）04:00 ~ 05:00 主機維護，
維護期間內所有支付連帳號功能、交易服務、支付連官網功能均無法進行。
若作業提早完成，亦會提早恢復服務。
影響範圍：
● 露天拍賣使用信用卡、ATM、7-ELEVEN 超商取貨付款、銀行支付、餘額付款、Pi 拍錢包交易均無法建立訂單與付款。
● 露天拍賣之支付連帳號認證、簡易註冊、提領等功能均無法操作。
● 支付連官網所有功能均無法操作。
造成不便之處，敬請見諒。
露天拍賣 敬上
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2022 農曆春節期間，露天客服服務時間說明
2022/01/20 14:46:41
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親愛的露天會員：
萬事如意迎新年，如虎添翼旺全年，預祝各位會員虎年行大運。
露天客服中心於春節期間（2022／1／29 ~ 2022／2／6） 調整服務作業時間如下：
● 信件服務（照常服務）：回覆時間預計增加約 1－3 個工作天。
● 客服專線（照常服務）：除 1／31（除夕）服務時間為 8:00 ~ 17:00 外；2022／1／29 ~ 2022／2／6 春節服務時間為 9:00 ~ 18:00，中午 12:30 ~ 13:30 休息。
● 線上文字客服：春節期間（2022／1／29 ~ 2022／2／6）暫停服務。
● 代購客服中心：於春節期間回覆時間預計增加 1－3 個工作天；部份海外賣家於農曆春節期間暫停出貨，將依海外賣家實際出貨時間為準。
● 露天 7-ELEVEN 交貨便及全家取貨付款若發生物流配送異常，露天會寄發 E-mail 說明，會員可至我的拍賣＞客服專區查看處理中或已結案案件。
● 露天友站搬家服務將於春節期間（2022／1／29 ~ 2022／2／6 ）暫停服務，2／7 後恢復服務。
造成不便之處，敬請見諒，露天拍賣團隊預祝大家新春愉快。
露天拍賣 敬上
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