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中秋節連假【露天拍賣收款管理中心】暫停撥款作業說明
2021/09/08 12:14:25
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親愛的露天會員：
適逢中秋節連假（2021／9／18 ~ 2021／9／21），銀行暫停作業。露天拍賣所提供的『提領、認證與退款作業』亦暫停服務。
露天代收帳戶以及郵局收款帳戶、海外會員收款帳戶提領作業說明如下：
一、露天代收帳戶
露天代收之全家超商款項入帳、銀行提領與認證作業，調整如下：
1.全家超商取貨付款代收款轉可提領時間調整說明：
- 2021／9／16 ~ 2021／9／19 全家超商取貨付款的代收款，賣家的款項將在 2021／9／24 轉成可提領（原為 2021／9／21）
2.提領作業說明：
- 2021／9／14－11:50 前申請提領且成功的會員，款項於 2021／9／17 匯入實體銀行帳戶。
- 2021／9／18 ~ 2021／9／21 期間，賣家仍可隨時進行提領申請，惟款項將統一於 2021／9／22 開始辦理，並於 2021／9／27 匯入實體銀行帳戶。
3.銀行認證說明：
- 2021／9／14－11:50 前申請銀行認證的會員，將於 2021／9／17 完成認證。
- 2021／9／18 ~ 2021／9／21 期間，賣家仍可隨時進行銀行認證申請，惟將統一於 2021／9／22 開始辦理，並於 2021／9／27 完成銀行認證。
二、郵局收款帳戶
中秋節連假前最後辦理時間為 2021／9／14－11:50，此時間點前進行提領且成功的會員，款項可於 2021／9／17 匯入實體銀行帳戶。
中秋節連假期間，賣家仍可進行提領，惟款項將統一於 2021／9／22 起開始辦理，提領成功者款項將於 2021／9／27 匯入指定的實體銀行帳戶。
三、海外會員收款帳戶
中秋節連假前最後辦理時間為 2021／9／13－23:50，此時間點前進行提領且成功的會員，款項可於 2021／9／17 匯入實體銀行帳戶。
中秋節連假期間，賣家仍可進行提領，惟款項將統一於 2021／9／22－13:00 起開始辦理，提領成功者款項將於 2021／9／27 匯入指定的實體銀行帳戶。
造成不便之處，敬請見諒，敬祝佳節愉快。
露天拍賣 敬上
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支付連中秋節連續假期服務時間調整公告
2021/09/08 09:59:07
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親愛的露天會員：
中秋節連續假期（2021／9／18 ~ 2021／9／21），
PChomePay 支付連之銀行相關提領、認證與退款作業 PChomePay 支付連之統一超商款項入帳、銀行提領與認證、ATM 退款」作業，將依合作方作業時間進行調整；客服電話將暫停服務。
一、便利超商取貨付款代收款轉可提領時間調整
● 2021／9／16 ~ 2021／9／19 統一超商 取貨付款的代收款，賣家的款項將延後至 2021／9／23 轉為可提領（原為2021／9／22）。
二、提領與銀行認證作業
● 2021／9／14 申請提領且成功，款項將於 2021／9／17 匯入實體銀行帳戶；2021／9／15 ~ 9／17 申請提領且成功的會員，因款項處理作業需要 3 個工作日，遇假期將自動順延入帳；於2021／9／18 ~ 2021／9／21 期間，會員仍可隨時進行提領申請，惟款項將統一於2021／9／22 開始辦理，並於2021／9／27 匯入實體銀行帳戶。
● 2021／9／14 申請銀行認證，將於 2021／9／17 完成認證；2021／9／15 ~ 9／17 申請銀行認證，因處理作業需要 3 個工作日，遇假期將自動順延完成；於 2021／9／18 ~ 2021／9／21 期間，會員仍可隨時進行認證申請，將統一於2021／9／22開始辦理，並於2021／9／27 完成認證。
三、ATM 退款作業
● 2021／9／14 申請退款且成功，款項將於 2021／9／17 匯入實體銀行帳戶；2021／9／15 ~ 9／17 申請退款且成功，因款項處理作業需要 3 個工作日，遇假期將自動順延入帳；於2021／9／18 ~ 2021／9／21 期間，會員仍可隨時進行退款申請，惟款項將統一於 2021／9／22 開始辦理，並於 2021／9／27 匯入實體銀行帳戶。
四、客戶服務時間調整說明
● 客服電話於 2021／9／18 ~ 2021／9／21 暫停服務。
● 客服信件依優先順序，於 3 個工作天內回覆。
造成不便之處，敬請見諒。
露天拍賣 敬上
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支付連合作銀行「中華郵政」2021／9／4（星期六）維護公告
2021/09/03 16:46:18
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親愛的露天會員：
由於支付連之合作金融機構「中華郵政」將於 2021／9／4（星期六）00:00 ~ 04:30 進行維護，
屆時將無法暫時無法使用支付連中華郵政之實體ATM、WebATM、ATM虛擬繳款帳號和銀行支付認證及付款
請稍後等待服務恢復即可使用，或是維護期間改以其他方式結帳與付款。
造成不便之處，敬請見諒。
露天拍賣 敬上 |
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露天拍賣黑貓宅急便純物流上線通知
2021/09/02 12:11:20
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親愛的露天會員：
露天拍賣於 2021／9／2 起提供「露天拍賣黑貓宅急便純物流」服務，
賣家若欲提供相關服務，請賣家可至物流服務設定進行開通，並於刊登商品時勾選提供相關物流方式寄件。
相關說明敬請參考：露天拍賣黑貓宅急便純物流
我們將持續致力打造對買家與賣家優質而有效率的交易平台，謝謝您的支持與鼓勵。
露天拍賣 敬上
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賣家違規計分規則
2021/09/01 10:00:00
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親愛的露天會員：
感謝您長期對露天的支持與愛護，露天拍賣為提供良好的服務品質及購物體驗，預計在 2021／10／1 上線「賣家違規計分機制」，敬請詳閱詳細說明。
透過賣家違規計分機制提供賣家隨時了解自己賣場的違規情形，在透明、公平之機制下引導賣家進行改善違規行為，透過良好的賣場營運管理，提升賣場服務品質及買家購物體驗，共創一個高優質購物環境。
賣家違規計分規則
相關違規情形將列示於違規計分系統內，請賣家務必留意相關資訊。
我們將持續致力打造對買家與賣家優質而有效率的交易平台，謝謝您的支持與鼓勵。
露天拍賣 敬上
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血拼好市廣告停止服務說明
2021/08/30 14:37:55
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親愛的露天會員：
感謝您對露天拍賣的喜愛與支持，「血拼好市」廣告將於 2021／9／13 停止服務。
相關時程如下：
● 2021／8／30 終止「血拼好市」5 天、7 天、10 天之廣告刊期購買服務，僅保留 1 天、3 天廣告刊期購買選項。
● 廣告最後購買日期為 2021／9／9 17:00 前
● 廣告最後播放日期為 2021／9／12 23:59
● 正式停止服務日期為 2021／9／13
露天後續將推出更精準且更能因應您不同營運需求的廣告產品或服務，期望能透過廣告應用，
讓您的好商品被更多人看見，協助您在露天的業績成長！
我們非常重視及需要賣家提供建議和想法，歡迎連絡我們讓我們知道，以利我們進行產品優化。
我們將持續努力打造對買家與賣家優質而有效率的交易平台，露天與您一起加油。
露天拍賣 敬上
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【重要】7-ELEVEN 門市交寄時限調整作業
2021/08/27 17:48:09
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親愛的露天會員：
為配合 7-ELEVEN 門市交寄時限調整作業，原定賣家印單後 30 天內至門市交寄時程，
將更改為印單後 4 天內需至門市完成交寄；若印單後逾 4 天未成功交寄，該筆寄件單則無法再行寄件，
需請買賣雙方取消交易後重新結帳才能再次出貨，敬請賣家留意。
露天拍賣提醒您
如您的訂單於 2021／9／26 晚間 23:59 前完成印單，需請賣家於 2021／9／30 晚間 23:59 前至門市完成寄件。
自 2021／9／27 00:00 起需於印單後 4 天內至門市完成交寄。
造成不便之處，敬請見諒。
露天拍賣 敬上
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禁止販售未檢附合格檢疫證明之海外應施檢役物
2021/08/25 16:06:27
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親愛的露天會員：
因近期爆發「自越南走私肉製品驗出非洲豬瘟病毒」相關事件，查獲越南進口肉製產品，包「含月餅、熱狗、火腿腸及豬肉捲」等。
為避免境外動物傳染病隨檢疫物傳入我國，維護我國農畜產業安全，境外應施檢疫物核屬可輸入我國之種類及合法輸入後，使得於網際網路平台刊登販售。
請會員於刊登上架可合法輸入之海外應施檢役物商品時（包含寵物食品），將「合格檢疫證明文件」顯示於商品網頁中，以免觸法受罰。
如對於商品檢驗有任何疑問，請至行政院農業委員會動植物防疫檢疫局資訊網 諮詢。
若各位會員在網站平台上發現有賣家刊登未提供「合格檢疫證明文件」之境外應施檢疫商品，請通報客服人員處理。
感謝大家的協助，讓我們一起共同防疫以守護大家的健康。
露天拍賣 敬上
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全家超商預計於 2021／8／30（星期一）01:00 ~ 03:00 進行例行停機作業
2021/08/25 15:51:39
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親愛的露天會員：
全家超商於以下時段進行例行停機作業，請參考以下說明：
2021／8／30（星期一）01:00 ~ 03:00 服務暫停內容如下：
● 電子地圖服務暫停，請避開此時段選用全家取貨方式結帳。
● 買／賣家門市關轉重選門市暫停服務，請避開此時段操作。
● 暫停提供門市交貨便代碼，請避開此時段產出／列印代碼。（包含露天拍賣訂單管理及全家各門市 FamiPort 機台）
● 貨態查詢頁面暫停服務，請避開此時段查詢貨態。
造成不便之處，敬請見諒。
露天拍賣 敬上
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支付連「信用卡付款」功能 2021／8／26（星期四）維護公告
2021/08/24 17:46:15
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親愛的露天會員：
配合金融機構維護作業，將於 2021／8／26（星期四）03:00 ~ 04:30 進行系統維護，
屆時買家若使用信用卡付款時，將可能發生零星失敗的情形，
建議您避開維護期間使用，或改以其他方式結帳與付款。
造成不便之處，敬請見諒。
露天拍賣 敬上
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