總目錄
一、「競標」規則及相關流程說明
二 、競標品的上架說明與注意事項
如何刊登競標品？
Step 1－請登入後點選首頁右上方【賣家中心】＞【競標上架】
Step 2－請填寫欲上架商品之「基本資訊」
Step 3－請填寫欲上架商品之「銷售資訊」
- 起標價：競標開始的最低金額，該競標品的首位出價者能以「起標價」出價。
- 出價增額：買家每次出價的「最低加價單位」，出價增額在開始競標後，賣家就不可再修改。
- 最低成交價：若結標時的最高出價未達此金額，視為流標。
Step 4－請填寫欲上架商品之「收款及運費資訊」
提醒您：
- 競標品不可與一般商品合併結帳，但可與競標品合併結帳。
- 若於「合併寄送運費」欄位勾選適用合併運費規則，需請您先完成設定合併運費規則，當買家在結帳購買多樣商品時，系統會依照您的規則自動算出運費金額。
- 前往設定合併運費規則
Step 5－確認所有資訊無誤請點選【上架】送出即完成競標品上架。
Step 5.1－您可於商品管理頁，針對「尚未開始拍賣」的競標品點選【編輯】調整商品設定。
如何查看、管理競標品訂單？
與一般商品訂單相同，您可至【訂單管理】查看買家已結帳的訂單。
提醒您，商品結標後須經由買家於5天內進行結帳填寫訂單資訊，若您還未收到買家得標的訂單，可透過露露通聯繫，建議買家可盡速結帳以利後續交易流程。
請參考此查看更多訂單交易問題或訂單使用說明，以利核對帳款、訂單資訊。
競標結束後，需在幾天內完成出貨？
系統將自動通知得標的買家進行結帳付款，待買家結帳完成後，您再於該競標品設定的時間內出貨即可。
請留意若未於指定的出貨時間內出貨，買家可能對您進行棄單投訴。
商品得標後我多久才會收到款項？
1. 買家使用PchomePay支付連ATM完成付款：
一般為買家付款的 2 天之後。
舉例，如買家於 2021／5／17 以 ATM 虛擬帳號付款完成，則款項將於 2021／5／20 轉為可提領。
支付連銀行支付及餘額支付，若為支付連四項認證賣家保護期為２天；一般會員則為７天代收保護期。
支付連ATM款項，不分認證身份，保護期２天。
若買家確認交易完成，買家可於訂單明細執行「提前撥款給賣家」。
2. 買家使用PchomePay支付連信用卡完成付款：
已完成四項認證賣家，可於買家付款的5天後提領；一般則為買家付款的8天之後。
舉例：買家1／14使用支付連信用卡成功付款給賣家。
四項認證賣家在1/20 00:00即可提領
一般賣家會員在1/23 00:00才可提領
若賣家已點選「提領」
款項將於三個工作天(不含例假日)，撥款至指定銀行帳戶。
3. 買家使用超商取貨付款完成付款後：
＊7-11 取貨付款：
週一到週三的代收款，次週一轉可提領，
週四到週日的代收款，次週三轉可提領 。
＊全家/萊爾富取貨付款：
週一到週三代收的款項，於當週六完成清算；
週四到週日代收的款項，於次週三完成清算。
(代收日以代收款項列入露天代收帳戶日期為主)
當將款項清算完成時，款項狀態會顯示「可提領」， 賣家便可登入後至收款管理中心之露天代收帳戶點「提領」，開始提領款項。
更多詳情請點此參考帳務相關問題。
若買家得標後未於期限內結帳付款？
買家若超過期限未完成結帳或付款：
- 系統將自動判定棄標，並記錄買家的棄單次數
- 判定棄標後，您可將該競標品重新上架
- 點此參考更多賣家保護機制
若與買家發生交易糾紛該如何處理？
建議先透過露露通與買家協調，若無法解決，可以使用下列管道向露天市集提出申訴或檢舉，或通知露天市集客服中心處理：
申訴拍賣違規行為
棄單處理機制
更多詳情請點此參考買賣糾紛處理方式。
如何成為競標賣家？
由於目前處於營運調整階段。為確保使用體驗品質，暫時僅開放部分賣家使用。
我們將持續優化服務，並陸續開放給更多賣家登記使用，敬請期待！
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