帳務相關問題

賣家刊登商品時毋須支付刊登費；但如有買家成功下單則須支付「交易服務費」及「金流服務費」。
（自 2024／2／12 起，「成交手續費」將更名為「交易服務費」, 此更名僅涉及名稱調整，不影響目前交易流程及相應費用計算）
當您使用露天代送物流服務寄件，則會向賣家收取「物流服務費」。
露天提供付款廣告版位予賣家自行選購，購買成功即需支付「廣告費用」； 如有報名露天全站活動，於活動期間內買家成功下單，除了既有之交易服務費，將加收「活動服務費」。

買家下單商品後15日將自動計算交易服務費。 （例如：您賣場的某件商品於 2020／11／1 下單，其交易服務費費列入計費中心之日期為 2020／11／16）
（自 2024／2／12 起，「成交手續費」將更名為「交易服務費」, 此更名僅涉及名稱調整，不影響目前交易流程及相應費用計算）

商品成交單價×交易服務費費率×數量＝交易服務費（金額不滿 1 元，將以 1 元計收，超過 1 元四捨五入）

※不同商品類別收取交易服務費費率不同，若商品單價價格超過「單價計算上限」，只以該商品所屬分類的「商品成交單價計價上限」計算成交手續費，請參考成交手續費收費辦法
※商品成交單價高於該商品類別之成交單價計價上限者，則以計價上限X交易服務費費率X買家下單件數計算

詳細說明敬請參閱：露天拍賣收費辦法

運費不列入交易服務費計算。
（自 2024／2／12 起，「成交手續費」將更名為「交易服務費」, 此更名僅涉及名稱調整，不影響目前交易流程及相應費用計算）
但若賣家將運費計算於商品成交金額中、或將運費設於商品成交金額而運送方式為免運費者，計算交易服務費時，仍依成交金額計算交易服務費，不另行扣除實際運費。

自2021/05/25起，露天將依買家訂單結帳總金額向賣家收取 1.5% 金流服務費（包括支付連信用卡一次付清、Pi拍錢包、支付連餘額付款、支付連ATM、支付連銀行支付、支付連超商取貨付款、郵局快捷貨到付款、貨到付款、銀行或郵局轉帳、郵局無摺存款、面交取貨付款），支付連信用卡分期付款費率另計。

買家下單結帳後15天，將自動計算「金流服務費」。

依訂單結帳總金額 Ｘ金流服務費 1.5％ 計收（小數點後四捨五入）。  訂單結帳總金額(含運費) × 金流服務費率 1％後，金額不滿1元，則金流服務費以1元計收。
※金流服務費無計價上限

＊詳細說明敬請參閱：費用露天市集收費辦法

會。
訂單結帳總金額(含運費) × 1.5％ ＝金流服務費。
訂單結帳總金額(含運費) × 金流服務費率 1.5％後，金額不滿1元，則金流服務費以1元計收。

＊詳細說明敬請參閱：費用露天市集收費辦法

露天提供多達 11 種的支付方式，不論透由第三方或賣家自有的支付選項，皆是透過露天平台提供予買家之付款選擇，因此皆會收取金流服務費。露天拍賣鼓勵買賣家多使用信用卡、超取等相關優質支付服務，敬請參考。

＊詳細說明敬請參閱：露天市集收費辦法

信用卡服務費皆由「賣家」負擔，自2021／5／25（星期二）00:00成立訂單，當買家完成下單結帳15天後，將自動計算「金流服務費」至賣家計費中心。

• Pi拍錢包信用卡服務費依據結帳總金額（含運費）計算1% (含以上) /筆
• PChomePay支付連信用卡服務分為『一次付清』、『分期0利率』兩種，也是依據【結帳總金額（含運費）】計算，計算方式如下：
  • 一次付清-服務費利率 1% /筆
  • 3期0利率-服務費利率 2% /筆
  • 6期0利率-服務費利率 2% /筆
  • 12期0利率-服務費利率 3% /筆

※銀行端費用，需請您向所使用信用卡銀行聯繫確認。

不同之商品類別，適用不同之成交單價計價上限，其詳細內容如下：露天拍賣收費辦法

＊ 自 2024 / 3 / 15  00:00 起（依訂單成立時間）將對交易服務費進行調整。詳細說明敬請參閱：費用調整通知
（自 2024／2／12 起，「成交手續費」將更名為「交易服務費」, 此更名僅涉及名稱調整，不影響目前交易流程及相應費用計算）

交易服務費的收取都是依商品最後的成交單價（結帳頁面顯示）收取 2%，會員私下提供給買家的優惠折扣，系統並不會得知或可以去修改，若無法依該金額交易，建議只能再開設新賣場請買家重新下單，後續舊的交易商品再與我們申請取消交易。
（自 2024／2／12 起，「成交手續費」將更名為「交易服務費」, 此更名僅涉及名稱調整，不影響目前交易流程及相應費用計算）

商品成交後，若有「取消交易」，買家完成結帳商品後 14 天內，該筆金流服務費不會列入計費中心，不計收交易服務費／金流服務費。
（自 2024／2／12 起，「成交手續費」將更名為「交易服務費」, 此更名僅涉及名稱調整，不影響目前交易流程及相應費用計算）

買家完成結帳商品第 15 天後，交易服務費／金流服務費處理說明如下：

• 計費中心產生費用「未繳款」：將取消計入交易服務費／金流服務費。
• 計費中心產生費用「已繳款」：將以回饋金方式退還交易服務費／金流服務費，回饋金處理時間約需 3 – 5 個工作天。

一旦買家被判定「棄單成立結案」時：

買家完成結帳商品後 14 天內，該筆金流服務費不會列入計費中心，不計收交易服務費／金流服務費。
（自 2024／2／12 起，「成交手續費」將更名為「交易服務費」, 此更名僅涉及名稱調整，不影響目前交易流程及相應費用計算）

買家完成結帳商品第 15 天後，交易服務費／金流服務費處理說明如下：

• 計費中心產生費用「未繳款」：將取消計入交易服務費／金流服務費。
• 計費中心產生費用「已繳款」：將以回饋金方式退還交易服務費／金流服務費，回饋金處理時間約需 3 – 5 個工作天。

當商品成交，第 15 個日曆天賣家應繳之交易服務費將自動計入計費中心。計費中心之累計費用達 50 元者，系統會寄送費用通知給賣家，請賣家進行費用明細及金額之確認。
（自 2024／2／12 起，「成交手續費」將更名為「交易服務費」, 此更名僅涉及名稱調整，不影響目前交易流程及相應費用計算）
同時，露天拍賣於每週一統一彙整會員於計費中心累計費用， 並以信件通知會員至計費中心進行確認。
若計費中心之累積費用未達 50 元，賣家不會收到系統發出的費用通知，但仍開放您可以隨時確認費用並繳費。

若露天拍賣系統所紀錄之累積費用達 50 元（包含成交手續費及廣告購買及超商寄貨貨品物流費彙總），露天會發通知給您，您應於接獲露天拍賣之通知後，進行費用明細及金額之確認，經您確認費用明細及金額無誤後，您應即時依確認後之金額支付予露天拍賣。
（自 2024／2／12 起，「成交手續費」將更名為「交易服務費」, 此更名僅涉及名稱調整，不影響目前交易流程及相應費用計算）
即使您因應付費用不滿 50 元而未接獲確認費用明細及金額之通知， 您也可以隨時進行繳費，系統不會主動通知，但仍開放可隨時進行確認費用並繳費，提醒您，會員一經確認費用明細及金額，即視為會員已同意繳付其所確認之費用明細及金額，且會員應即時繳付其所確認之費用金額。

若有繳交露天計費中心所產生的費用，露天會依稅法開立發票給您。因露天全面採用電子化發票，您可於「計費中心－費用紀錄」檢視電子發票檔或線上索取紙本發票（營業人發票照一般流程寄送）。

【二聯式發票】
全面採用電子化發票，會員帳號需索取紙本發票僅限一次，需由會員自行申請索取，發票在索取後依顯示郵寄日寄送。

【三聯式發票】
會員可自行線上列印電子發票 (露天將不再主動寄送三聯式發票)

※透過郵局寄送，約2 – 7個工作天內送達，遇週末／國定假日則順延寄送。
※單數月的7號前，可索取前兩個月份開立發票

若超過索取期限提出申請將不處理。
另外，已取得紙本發票後，可申請補印發票一次。開獎後，發票不得補印。 發票載具為手機條碼與自然人憑證者，無法索取與補印發票。 發票一旦設定捐贈，亦無法索取或補印發票。

依統一發票使用辦法規定，只有書寫錯誤得換開。
若您當初於訂購時已選擇三聯式發票，訂單成立後就無法更改為二聯式發票， 當初已選擇二聯式發票亦無法變更為三聯式發票。
請於消費時確認應取得二聯（個人消費）或三聯（報帳用）發票。 本公司已盡告知義務，且為配合國稅局勸止二聯換開三聯之政策， 本公司有權利考量各因素後拒絕換開發票。

單月25號開獎後，二代電子發票將由政府直接幫民眾對獎，在對獎後三天（28號）由財政部電子發票整合服務平台提供中獎清冊予露天拍賣；此時，露天拍賣系統將依中獎清冊主動E-mail通知未歸戶中獎者。

關於中獎發票將依下列方式提供予會員：

• 會員帳號【未歸戶】：露天將會依據財政部電子發票整合服務平台提供的中獎清冊主動email通知中獎者並於十日內寄出紙本發票至發票收件人地址。
• 會員帳號【已歸戶】：使用自然人憑證、手機條碼歸戶者由財政部統一通知中獎者，並依據您所選擇中獎發票索取方式收到獎金。
• 索取過紙本發票：露天不進行通知，需由會員自行對獎。

消費者查詢電子發票中獎情形可於財政部電子發票整合服務平台查詢。
（僅限有歸戶之會員帳號或自然人憑證與手機條碼）

目前露天提供以下方式繳交計費中心的費用：

• 信用卡
• 信用卡自動扣款
• 銀聯卡
• ATM轉帳
• 7-11 ibon繳款（累積未繳金額需在200元（含）以上才會顯示此選項）
• 露天點數（需有足夠點數支付費用）
• 支付連餘額付款
• 支付連餘額自動繳納

※ 提醒您，計費中心不提供儲值扣款功能。

 「露天點數」可用來折抵露天拍賣上付費服務的費用，除了支付廣告費，亦可用來支付計費中心產生的費用，如您預先購買露天點數，可減少使用線上服務時付費流程的麻煩。

 ※ 提醒您，只有當您的剩餘露天點數多於累計未繳金額時，您才可以選擇用露天點數付款。若餘額不足，您將不會看到露天點數的按鈕選項。

 如欲購買露天點數，請至賣家中心＞廣告＞露天點數管理＞【點數中心－購買點數】。 請選擇要購買的點數額度後，依據頁面步驟可選擇信用卡、ATM轉帳、ibon、銀聯卡等付款方式進行儲值繳費。
付款成功後約30分鐘即可使用點數繳交計費中心費用。

• ibon繳費需購滿『300元以上』方可顯示，還請留意
• 會員所購買的露天點數，無使用期限
• 提醒您，露天點數無法於使用於露天購物

前往購買購買露天點數：https://point.ruten.com.tw/pointlist.php

可能失敗的原因如下：

• 您的支付連餘額不足。
• 支付連餘額自動繳納只在每天早上進行自動繳納。

如您未達50元費用通知標準而自行選擇其他繳款方式繳款，系統將不會進行支付連餘額自動繳款。

＊7-11 取貨付款：
週一到週三的代收款，次週一轉可提領，
週四到週日的代收款，次週三轉可提領 。

＊全家/萊爾富取貨付款：
週一到週三代收的款項，於當週六完成清算；
週四到週日代收的款項，於次週三完成清算。

(代收日以代收款項列入露天代收帳戶日期為主)

當將款項清算完成時，款項狀態會顯示「可提領」， 賣家便可登入後至收款管理中心之露天代收帳戶點「提領」，開始提領款項。

 若您的信用卡無法成功繳交計費中心或儲值露天點數費用，建議您可與原發卡銀行聯絡確認，您也可以改用其他張信用卡或更改其他付款方式。

 請確認是否為下列情況：

• 信用卡卡號、卡片背面末3碼、或有效期限輸入錯誤
• 銀行授權網路或系統線路忙碌
• 信用卡曾經有停權會員使用或有疑似被冒刷之嫌
• 單筆刷卡金額，已超過發卡銀行核准的「單筆授權上限」
• 使用國外銀行核發之信用卡
• 信用卡額度不足
• 其他銀行系統問題
• 於國外進行刷卡

• 露天系統通知費用後，賣家將無法刊登商品、修改商品資訊、也無法購買付費廣告（不能新刊登與修改）。
• 露天系統通知費用日後之15個日曆天仍未繳費者，除無法刊登商品、修改商品資訊、與無法購買付費廣告外，也無法買東西、商品強制下架、不能使用露露通／問與答等功能（不能買賣、商品下架）。
• 露天系統通知費用日後之90個日曆天，仍未完成繳費的會員，登入後僅能進入計費中心進行確認費用並繳費，所有帳號功能將無法使用直到確認費用並繳費完成。
• 經限制使用所有功能後，系統皆有給予會員一年繳費期間，如會員仍未完成繳費，會在註銷帳號前30日發送通知，若會員還是未完成確認費用及繳，系統會依『露天拍賣會員未繳納應付費用之處理原則』永久終止您帳號使用資格，且帳號一旦被系統終止使用，與該帳號相關之個人資料將無法使用。

 一般為買家付款的 2 天之後。
舉例，如買家於 2021／5／17 以 ATM 虛擬帳號付款完成，則款項將於 2021／5／20 轉為可提領。

• 支付連銀行支付及餘額支付，若為支付連四項認證賣家保護期為２天；一般會員則為７天代收保護期。
• 支付連ATM款項，不分認證身份，保護期２天。
• 若買家確認交易完成，買家可於訂單明細執行「提前撥款給賣家」。

 已完成四項認證賣家，可於買家付款的5天後提領；一般則為買家付款的8天之後。
舉例：買家1／14使用支付連信用卡成功付款給賣家。

• 四項認證賣家在1/20 00:00即可提領
• 一般賣家會員在1/23 00:00才可提領

 若賣家已點選「提領」
款項將於三個工作天(不含例假日)，撥款至指定銀行帳戶。

 當賣家成功以露天收款運送方式寄出包裹，該筆訂單款項將入至賣家的收款管理中心內。
而買家使用露天收款運送方式之退款金額，也會在相關代收帳戶中。
完成相關銀行帳戶認證程序後，當款項清算完成，即可至【收款管理中心】點選 「提領」執行提領作業。

 請參考以下代收帳戶提領／認證說明：

• 露天代收帳戶
  請登入【賣家中心】＞【帳務】＞【查看/提領款項】＞【收款管理中心－露天代收帳戶】，「新增銀行帳號」依序填寫【身分認證】及【設定銀行帳號】。
  ※ 銀行帳號審核時間約需3~4個工作天
  ※ 露天代收帳戶可自行刪除及更改預設提領帳戶，至多可新增五組
• PChomePay 支付連帳戶
  請登入【賣家中心】＞【帳務】＞【查看/提領款項】＞【收款管理中心－PChomePay 支付連帳戶】即可進行支付連認證及設定銀行帳號
  ※ 支付連銀行認證作業時間約3個工作天(不含例假日)
  ※ 當您資料填寫完畢送出驗證時，支付連驗證系統將匯入新台幣NT$1元至您申請的銀行帳戶進行確認，您無需負擔認證費用
• 郵局帳戶(原超商)
  請賣家先完成郵局提領帳戶認證，會員資料與設定帳戶為同一人。 並將匯款帳戶確認書與需檢附的資料，一同掛號寄至露天拍賣，待書面資料審核完成，代收貨款清算完成時，賣家可至【郵局帳戶(原超商)】查詢及申請代收貨款提領。
  ※ 若賣家所設定之提款轉出帳戶非「台新銀行」，則需於提款轉出時，另行支付跨行轉帳手續費新台幣10元。