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2022／1／22（星期六）支付連維護作業公告
2022/01/21 15:49:40
親愛的露天會員：
PChomePay 支付連將於 2022／1／22（星期六）04:00 ~ 05:00 主機維護，
維護期間內所有支付連帳號功能、交易服務、支付連官網功能均無法進行。
若作業提早完成，亦會提早恢復服務。
影響範圍：
● 露天拍賣使用信用卡、ATM、7-ELEVEN 超商取貨付款、銀行支付、餘額付款、Pi 拍錢包交易均無法建立訂單與付款。
● 露天拍賣之支付連帳號認證、簡易註冊、提領等功能均無法操作。
● 支付連官網所有功能均無法操作。
造成不便之處，敬請見諒。
露天拍賣 敬上
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2022 農曆春節期間，露天客服服務時間說明
2022/01/20 14:46:41
親愛的露天會員：
萬事如意迎新年，如虎添翼旺全年，預祝各位會員虎年行大運。
露天客服中心於春節期間（2022／1／29 ~ 2022／2／6） 調整服務作業時間如下：
● 信件服務（照常服務）：回覆時間預計增加約 1－3 個工作天。
● 客服專線（照常服務）：除 1／31（除夕）服務時間為 8:00 ~ 17:00 外；2022／1／29 ~ 2022／2／6 春節服務時間為 9:00 ~ 18:00，中午 12:30 ~ 13:30 休息。
● 線上文字客服：春節期間（2022／1／29 ~ 2022／2／6）暫停服務。
● 代購客服中心：於春節期間回覆時間預計增加 1－3 個工作天；部份海外賣家於農曆春節期間暫停出貨，將依海外賣家實際出貨時間為準。
● 露天 7-ELEVEN 交貨便及全家取貨付款若發生物流配送異常，露天會寄發 E-mail 說明，會員可至我的拍賣＞客服專區查看處理中或已結案案件。
● 露天友站搬家服務將於春節期間（2022／1／29 ~ 2022／2／6 ）暫停服務，2／7 後恢復服務。
造成不便之處，敬請見諒，露天拍賣團隊預祝大家新春愉快。
露天拍賣 敬上
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2022 農曆春節期間【露天拍賣收款管理中心】暫停撥款作業說明
2022/01/20 14:41:56
親愛的露天會員：
適逢春節假期，銀行暫停作業。
露天拍賣所提供的『收款管理中心_提款轉出』服務亦暫停撥款作業。
PChomePay 支付連帳戶、露天代收帳戶以及郵局收款帳戶、海外會員收款帳戶提領作業說明如下：
一、PChomePay 支付連帳戶
春節連假期間（2022／1／29 ~ 2022／2／6） ，賣家申請提領轉可提領時間、驗證作業及支付連客服服務時間調整如下：
１. 便利超商取貨付款（7-ELEVEN 取貨付款）：
● 2022／1／27 ~ 2022／1／30 統一超商取貨付款的代收款，賣家的款項將於 2022／2／9 轉成可提領（原為 2022／2／2）。
● 2022／1／31 ~ 2022／2／2 統一超商取貨付款的代收款，賣家的款項將於 2022／2／9 轉成可提領（原為 2022／2／5）。
２. 提領／銀行認證與 ATM 退款作業：
● 2022／1／25 申請提領、銀行認證與 ATM 退款並成功，作業將於 2022／1／28 完成。
● 2022／1／29 - 2022／2／6 期間，賣家仍可隨時進行提領、銀行認證與 ATM 退款申請，惟相關作業將統一於2022／2／7 開始辦理，並於 3 個工作日後完成。
（亦即提領款項將於2／10 入帳、銀行認證與ATM退款將於 2／10 完成。）
３. 支付連客服服務時間調整：
● 2022／1／29 ~ 2022／2／6 客服電話將暫停服務。
● 客服信件依來信優先順序於 5 個工作天內回覆。
二、露天代收帳戶
春節連假期間（2022／1／29 ~ 2022／2／6） ，賣家申請提領轉可提領時間及驗證作業，將遞延如下：
１. 便利超商取貨付款（全家取貨付款）：
● 2022／1／27 ~ 2022／1／30 全家取貨付款的代收款，賣家的款項將於 2022／2／8 轉成可提領（原為 2022／2／1及 2022／2／4）。
２. 提領／銀行認證作業：
● 2022／1／25－11:50 申請提領且成功的會員，款項於 2022／1／28 匯入實體銀行帳戶。
● 春節假期期間期間，賣家仍可進行提領申請，惟款項將統一於 2022／2／7 開始辦理，並於 2022／2／10 匯入實體銀行帳戶。
● 2022／1／25－11:50 前申請銀行認證的會員，將於 2022／1／28 完成認證。
● 2022／1／29 ~ 2022／2／6 期間，賣家仍可隨時進行銀行認證申請，惟將統一於 2022／2／7 開始辦理，並於 2022／2／10 完成銀行認證。
三、郵局收款帳戶
● 春節連假前最後辦理時間為 2022／1／25－11:50，此時間點前進行提領且成功的會員，款項可於 2022／1／28 匯入實體銀行帳戶。
● 春節連假期間，賣家仍可進行提領，惟款項將統一於 2022／2／7 起開始辦理，提領成功者款項將於 2022／2／10 匯入指定的實體銀行帳戶。
四、海外會員收款帳戶
● 春節連假前最後辦理時間為 2022／1／24－23:50，此時間點前進行提領且成功的會員，款項可於 2022／1／28 匯入實體銀行帳戶。
● 春節連假期間，賣家仍可進行提領，惟款項將統一於 2022／2／7 起開始辦理，提領成功者款項將於 2022／2／10 匯入指定的實體銀行帳戶。
造成不便之處，敬請見諒，敬祝佳節愉快。
露天拍賣 敬上
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【重要公告】關於販售電信管制射頻器材需提供正確「型式認證碼」宣導及注意事項
2022/01/19 18:18:40
親愛的露天會員：
依國家通訊傳播委員會要求，為避免民眾於網路平台購買之電信管制射頻器材未經本會審驗合格，
及確保賣家上架商品網頁符合「電信管制射頻器材審驗管理辦法」第 19 條規定，
且基於保護會員與維護消費者權益，建議會員若要刊登販售電信管制射頻器材商品，
請於商品網頁上提供「正確的審驗合格標籤」，切勿偽造或冒用他人標籤，以免觸法。
露天拍賣提醒各位會員如要刊登販售或購買相關商品，應符合現行法令規定，
以免觸法。露天拍賣也會主動加強站內商品巡邏檢視，一旦發現違法商品立即下架。
情節嚴重者，將予以停權。感謝大家的協助。
露天拍賣 敬上
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2022 農曆春節期間【露天超商取貨付款、黑貓宅急便、便利帶隔日配】交寄作業說明
2022/01/14 12:17:37
親愛的露天會員：
農曆春節期間，7-ELEVEN、全家、黑貓宅急便、便利帶隔日配暨交寄作業說明如下：
[ 7-ELEVEN ]
- 配合春節期間往返金門航運停航，金門區域門市將於 1／24（一）~ 2／6（日）暫停離島交貨便寄／取件服務，關於停止配送店舖依7-ELEVEN公告為準。
- 7-ELEVEN 直寄取回退件作業：春節期間若於送件時可取退件，若未安排送件無法進廠取回退件，廠退延期至 2／11（五）取回。
- 寒假及春節期間除少數門市未營業或調整營業時間外，一般門市寄取件皆正常作業，惟配送作業將延遲 2 ~ 4 天送達，敬請買家留意取件通知。
[ 全家 ]
- 配合春節期間往返離島航運， 1／29（六）~ 2／6（日）暫停配送金門、馬祖、綠島區域配送服務，金門、馬祖、綠島區域將於2／7（一）重新開放電子地圖，關於停止配送店舖依全家公告為準。
- 寒假及春節期間除少數門市未營業或調整營業時間外，一般門市寄取件皆正常作業惟配送作業將延遲 2 ~ 4 天送達，敬請買家留意取件通知。
[ 黑貓宅急便 ]
- 1／10（一）~ 2／6（日）無法指定配送日期、無法指定時段配達、無法保證隔日配達。
- 1／17（一）~ 2／4（五）集貨截止時間提前至下午 2 點止。
- 1／29（六）~ 2／4（五）黑貓收件營業時間調整為 9:00 ~ 17:00，相關時程將依黑貓公告時間為準。
- 1／30（日）、2／5（六）、2／6（日）不營業。
[ 便利帶隔日配 ]
- 1／29（六）~ 2／6（日）暫停配送服務，2／7（一）恢復正常收送件服務。
- 正常路段最後取件日為 1／27（四），偏遠路段最後取件日為 1／24（一）。
- 1／28（五）只送件不取件，當日無法配送貨件須延至過年後配送。
造成不便之處，敬請見諒，露天拍賣團隊預祝大家新春愉快。
露天拍賣 敬上
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【重要公告】成交手續費費用調整通知
2022/01/14 10:55:32
親愛的露天會員：
感謝您長期對露天的支持與愛護，露天拍賣為提供會員有效率且商品多元化的交易平台，將調整成手續
費部份類別費率，調整內容如下述項目，敬請撥冗詳閱詳細說明 。
● 自 2022／1／24（星期一）00:00 起（依訂單成立
時間）將調整成交手續費收費機制，於 2022／1／24（星期一）00:00 前成 立的訂單則不受影響。
各類別商品成交單價計價上限為 20,000 元（高於該商品類別之成交單價計價上限者，則以計價上限計
算）。
i. 分類「不動產、百業、服務」的商品：商品成交單價 × 3％ × 數量 ＝ 成交手續費（元以下四捨五
入，最低計收 1 元）。單件商品最高收取成交手續費 600 元。
ii. 上述類別以外的商品：商品成交單價 × 2％ × 數量 ＝ 成交手續費（元以下四捨五入，最低計收 1
元）。單件商品最高收取成交手續費 400 元。
詳情請參考成交手續費收費辦法。
我們將持續致力打造對買家與賣家優質而有效率的交易平台，謝謝您的支持與鼓勵。
露天拍賣 敬上
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支付連「銀行支付與虛擬帳號」2022／1／16（星期日）維護公告
2022/01/12 12:23:48
親愛的露天會員：
由於支付連之合作金融機構將於 2022／1／16（星期日）02:00 ~ 08:00 進行系統維護，
屆時將無法使用支付連銀行支付約定及扣款功能和上海銀行之 ATM 虛擬帳號付款；
請稍後等待服務恢復即可使用，或請選用其他金融機構之服務。
造成不便之處，敬請見諒。
露天拍賣 敬上
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2022／1／14（星期五）露天活動日客服暫停服務公告
2022/01/11 12:00:00
親愛的露天會員：
露天將於 2022／1／14（星期五）舉辦員工活動，
客服專線暨文字客服提前至 16 : 30 暫停服務，
如需客服人員協助，敬請填寫問題表單，我們將盡快提供協助。
造成不便之處，敬請見諒。
露天拍賣 敬上 | |
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支付連合作收單機構 2022／1／17（星期一）維護公告
2022/01/11 09:00:00
親愛的露天會員：
由於支付連合作之收單機構將於 2022／1／17（星期一）03:00 ~ 04:00 進行系統維護作業，
屆時賣家將無法於計費中心設定快速週結及 3D 交易付款時可能遇到拒絕交易的情形；
請稍後等待服務恢復即可使用，或是維護期間改以其他方式結帳與付款。
造成不便之處，敬請見諒。
露天拍賣 敬上
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【重要公告】露幣規則調整公告
2022/01/08 16:00:00
親愛的露天會員：
感謝您對於露天活動的支持與愛護，
關於「露幣規則說明」部份內容因應活動調整，買家於 2021 年 11 月 1 日起完成結帳之訂單請參考下方說明：
● 如賣家於買家結帳後15天內出貨且買家完成取貨即符合回饋資格，將依系統時間進行回饋。
● 如賣家未於結帳完成後 15 天內配達，該筆訂單將不符合回饋資格。
相關條款敬請參考： 會員合約＞露幣使用說明
我們將持續致力打造對買家與賣家優質而有效率的交易平台，謝謝您的支持與鼓勵。
露天拍賣 敬上
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