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228 連假客服專線暨文字客服暫停服務
2023/02/21 12:06:59
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親愛的露天會員：
適逢228連假（2023／2／25 ~ 2023／2／28）客服專線及文字客服服務暫停服務，
如需客服人員協助，敬請填寫問題表單，我們將盡快提供協助。
造成不便之處，敬請見諒，敬祝連假愉快。
露天市集 敬上
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228 連續假期【露天代收帳戶】暫停撥款作業說明
2023/02/21 09:52:32
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親愛的露天會員：
適逢 228 連續假期（2023／2／25 ~ 2023／2／28）銀行暫停作業，露天市集所提供的『露天代收提領、認證與退款作業』亦暫停服務。
全家、萊爾富收款帳戶及郵局收款帳戶、海外會員收款帳戶提領作業說明如下：
一、全家、萊爾富代收帳戶
228 連假期間（2023／2／25 ~ 2023／2／28），全家、萊爾富代收款清算、賣家申請提領及驗證作業等相關時間將遞延如下：
1.提領作業說明：
● 2023／2／21 AM 11:50 前申請提領且成功的會員，款項於 2023／2／24 匯入實體銀行帳戶。
● 2023／2／25 ~ 2023／2／28 期間，賣家仍可隨時進行提領申請，惟款項將統一於 2023／3／1 開始辦理，並於 2023／3／6 匯入實體銀行帳戶。
2.銀行認證說明：
● 2023／2／21 AM11:50 前申請銀行認證的會員，將於 2023／2／24 完成認證。
● 2023／2／25 ~ 2023／2／28 期間，賣家仍可隨時進行銀行認證申請，惟將統一於 2023／3／1 開始辦理，並於 2023／3／6 完成銀行認證。
3.全家、萊爾富代收款清算時間說明：
● 2023／2／23 ~ 2023／2／26 全家、萊爾富超商取貨付款的代收款，賣家的款項將於 2023／3／3 轉成可提領 (原為 2023／3／1 )。
二、郵局收款帳戶
228 連假前最後辦理時間為 2023／2／21 AM11:50 ，此時間點前進行提領且成功的會員，款項可於 2023／2／24 匯入實體銀行帳戶。
春節假期期間，賣家仍可進行提領，惟款項將統一於 2023／3／1 起開始辦理，提領成功者款項將於 2023／3／6 匯入指定的實體銀行帳戶。
三、海外會員收款帳戶
228 連假前最後辦理時間為 2023／2／20 PM11:50，此時間點前進行提領且成功的會員，款項可於 2023／2／24 匯入實體銀行帳戶。
連假期間，賣家仍可進行提領，惟款項將統一於2023／3／1 起開始辦理，提領成功者款項將於 2023／3／6 匯入指定的實體銀行帳戶。
造成不便之處，敬請見諒。
露天市集 敬上
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統一超商預計於 2023／3／1（星期日）02:00 ~ 04:00 進行例行停機作業
2023/02/21 09:38:54
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親愛的露天會員：
統一超商於以下時段進行例行停機作業，請參考以下說明：
2023／3／1（星期三）02:00 ~ 05:00 服務暫停內容：
● ibon 寄件服務暫停。
2023／3／1（星期三）02:00 ~ 04:00 服務暫停內容：
● 暫停提供門市交貨便代碼，請避開此時段產出代碼。
● 買家重選寄貨門市暫停服務，請避開此時段操作。
● 貨態查詢頁面暫停服務，請避開此時段查詢貨態。
2023／3／1（星期三）03:00 ~ 04:00 服務暫停內容：
● 電子地圖服務暫停，請避開此時段選用 7-ELEVEN 取貨方式結帳。
造成不便之處，敬請見諒。
露天市集 敬上
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支付連合作銀行「中華郵政虛擬帳號」2023／2／16（星期四）臨時維護公告
2023/02/16 11:39:34
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親愛的露天會員：
由於支付連之合作銀行「中華郵政」進行系統臨時維護作業，
暫時無法使用中華郵政之ATM虛擬繳款帳號付款；
若於 2023／2／15（星期三）
繳款的用戶目前無法於官網確認該筆款項是否完成付款，相關單位已盡快處理中。
敬請稍加等候系統核帳完畢，將自動更新付款狀態。
---------- 2023／2／24（星期五）更新：---------
支付連之合作銀行「中華郵政」ATM虛擬繳款帳號付款功能，已於2023／2／23 17：00完成系統維護作業，
目前已可使用中華郵政ATM虛擬繳款帳號付款。
於2023／2／15 ∼ 2023／2／16繳款的用戶付款狀態亦更新完畢，敬請至訂單明細查詢確認。
造成不便之處，敬請見諒。
露天市集 敬上 |
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支付連合作銀行「中華郵政」2023／2／11（星期六）維護公告
2023/02/07 09:00:00
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親愛的露天會員：
由於支付連之合作金融機構「中華郵政」將於 2023／2／11（星期六）00：00 ~ 06：00 進行維護，
屆時將無法使用支付連中華郵政之郵局虛擬帳號進行付款；
請等待服務恢復即可使用，或是維護期間改以其他方式結帳與付款。
造成不便之處，敬請見諒。
露天市集 敬上 |
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中國信託銀行 2023／2／11（星期六）00:30 ~ 03:00 系統維護公告
2023/02/07 09:00:00
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親愛的露天會員：
由於中國信託銀行將於 2023／2／11（星期六）00:30 ~ 03:00 進行系統維護作業，
屆時賣家將無法使用該行簽帳金融卡與銀聯卡於計費中心繳費、設定快速週結，
亦無法使用該行信用卡購買露天廣告以及露天點數；
買家則暫時無法使用該行簽帳金融卡進行付款，請稍後等待服務恢復即可使用，
或維護期間建議改以其他方式結帳與付款。
造成不便之處，敬請見諒。
露天市集 敬上
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未經許可進口中國製食品禁止上架販售宣導
2023/01/31 10:00:00
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親愛的露天會員：
因應數位發展部數位產業署函示，為確保平台之食品安全無虞，
依據台灣地區與大陸地區貿易許可辦法第7條規定，
中國貨品非經經濟部公告准許輸入者不得輸入。
請賣家勿上架販售上述之未經准許輸入中國製食品，
如螺螄粉、調味花生、魔芋爽...等相關商品以免觸法；
露天市集經發現違法商品亦將立即下架，請各位賣家多加留意，謝謝大家的配合。
露天市集 敬上 |
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統一超商預計於 2023／2／1（星期三）02:45 ~ 04:00 進行例行停機作業
2023/01/24 09:00:00
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親愛的露天會員：
統一超商於以下時段進行例行停機作業，請參考以下說明：
2023／2／1（星期三）02:45 ~ 04:00 服務暫停內容如下：
● ibon 寄件服務暫停。
2023／2／1（星期三）02:00 ~ 04:00 服務暫停內容如下：
● 暫停提供門市交貨便代碼，請避開此時段產出代碼。
● 買家重選寄貨門市暫停服務，請避開此時段操作。
● 貨態查詢頁面暫停服務，請避開此時段查詢貨態。
造成不便之處，敬請見諒。
露天市集 敬上
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2023／1／19（星期四）客服專線暫停服務
2023/01/19 16:46:21
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親愛的露天會員：
22023／1／19（星期四）客服專線提前至 17 : 00 暫停服務，
如需客服人員協助，敬請填寫問題表單，我們將盡快提供協助。
造成不便之處，敬請見諒。
露天市集 敬上
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2023 農曆春節期間，露天客服服務時間說明
2023/01/18 15:50:15
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親愛的露天會員：
萬事如意迎新年，玉兔迎春鴻兔大展，預祝各位會員兔年行大運。
露天客服中心於春節期間（2023／1／20 ~ 2023／1／29） 調整服務作業時間如下：
● 信件服務（照常服務）：回覆時間預計增加約 1－3 個工作天。
● 客服專線：春節服務時間為 2023／1／20（五） 9:00 ~ 18:00，中午 12:00 ~ 13:00 休息，2023／1／21 ~ 2023／1／29 暫停服務。
● 線上文字客服：春節期間（2023／1／20 ~ 2023／1／29）暫停服務。
● 海外代購客服中心：於春節期間回覆時間預計增加 1－3 個工作天；部份海外賣家於農曆春節期間暫停出貨，將依海外賣家實際出貨時間為準。
造成不便之處，敬請見諒，露天市集團隊預祝大家新春愉快。
露天市集 敬上
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