問與答使用說明(買家)

若買家對於商品頁瀏覽欲與賣家確認商品相關問題,除了使用露露通詢問以外,也可於商品頁之「問與答」頁籤留言詢問,請參考以下操作方式:
  • 商品頁(PC版)

    請先點選商品頁之「問與答」頁籤,於頁面顯示文字輸入框中填寫欲詢問之問題後,再點選「提出問題」即可送出,待賣家回應後您可回至此頁商品頁「問與答」頁籤中查詢回覆內容。

    為保障會員交易安全,留言請勿填寫個人資料、外部連結或任何導私下交易之內容,否則您送出的內容可能無法正常顯示。

    買家一旦送出留言後,將無法進行編輯及修改,敬請買家特別留意。

  • 商品頁(手機版)

    請先點選商品頁之「問與答」頁籤,再點選於頁面顯示之「我要提問」選項,畫面轉至商品問與答頁面後,於頁面顯示文字輸入框中填寫欲詢問之問題後,再點選「提問」即可送出,待賣家回應後您可回至此頁商品頁「問與答」頁籤中查詢回覆內容。

    為保障會員交易安全,留言請勿填寫個人資料、外部連結或任何導私下交易之內容,否則您送出的內容可能無法正常顯示。

    買家一旦送出留言後,將無法進行編輯及修改,敬請買家特別留意。

    ※若您的帳號未進行手機認證,將無法提出問題及下單購買商品,請登入露天後至【會員認證狀態】進行認證。

    ※若您的手機已成功認證,也有可能是賣家將您設定為賣場黑名單而無法發問,建議您可搜尋其他賣家販售之商品。

    ※為維護買家隱私及賣家權益,在賣家未回覆以及您尚未登入的情況下,問與答頁面不會顯示您的提問。

    ※如您登入後仍查看不到,即表示賣家已將此問題刪除。


若收到通知賣家已回覆你詢問「問與答」之問題,您可回至原商品頁查看回覆內容,或參考以下路徑操作查詢。
  • 買家中心(PC版)

    請登入後至「買家中心」頁面後,點選右上方「問與答」可於至新頁面後請點選「來自賣家的回覆」頁籤即可查看賣家回覆內容。

  • 通知(手機版)

    若賣家已回覆你詢問「問與答」之問題,您於首頁下方「通知」即會出現紅色數字,請點選「通知」後,轉至通知頁面後點選「問與答」之選項,轉至「問與答」頁面後點選欲查看之回覆內容,即可查看完整賣家回覆內容。

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