賣家回應取消交易操作方式

取消交易說明

如交易雙方因故無法完成此次交易,買家/賣家自結帳日起算7日內,皆可自行提出「取消交易」。

✱取消交易後,表示此筆交易不成立,雙方曾給予過的評價及棄單投訴也將一併取消。

取消交易相關限制:
● 若訂單狀態為「已出貨」即無法提出取消交易。
● 已提出修改訂單待回應,無法提出取消交易。
● 交易方提出修改或取消訂單已曾拒絕,即無法再次提出。
● 已拒絕或超過提出時限及無法自行取消之訂單,雙方於露露通協議同意取消後,可來信客服中心協助判斷與處理取消交易問題。


取消交易流程


回應取消交易操作方式

一、電腦版

Step1_於【賣家專區-訂單管理】「總覽」頁面中,於該訂單點選「回應取消交易」。

Step2_出現訂單取消確認頁請點選「我同意」,即取消此訂單成功。

Step3_於【賣家專區-訂單管理】「總覽」頁面中,該訂單之訂單狀態將顯示為「已取消交易」。

二、手機

Step1_點選【我的】,點選「賣家訂單管理」>「訂單總覽」選擇該訂單之「回應取消交易」

Step2_進入訂單明細頁請點選下方「回應取消交易」,於下一頁面點選「我同意取消」,即完成取消交易成功。

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