賣家如何進行退款

取消交易後退款規則說明

買家一旦成功付款,雙方也協議取消交易時,應將款項退還買家,您可對照下方付款方式了解如何退款。

【買家使用露天代收方式結帳或PChomePay支付連付款】

當您想取消交易,確認訂單交易在買家下單 180 天內,賣家即可至訂單管理點選「進行退款」功能,系統將自動由收款管理中心代收款內將款項退還買家,退款成功同時將直接為雙方取消交易。

  • 露天代收(全家取貨付款) :將從您的露天代收帳戶扣除須退款金額。
  • PChomePay支付連:從您的支付連帳戶扣除須退款金額。

請注意:系統進行退款時會先檢查賣家餘額是否充足,若餘額充足方可進行退款,退款成功時系統將同步取消雙方交易。

【買家付款至賣家個人銀行帳戶】

若該筆交易之狀態為「已結帳」且非使用露天代收或PChomePay支付連付款,當您提出「取消交易」後,請您盡速於5日內(含提出日)完成退款。

若您未於5日內完成退款,買家得以未於5日內收到退款為由拒絕取消交易,則取消交易不成立,此筆交易仍成立,請買賣雙方再溝通;逾期未回應,則取消交易將視為同意。


當您成功提出進行退款,請您參考下方圖表的使用付款方式欄位,並請對應後方欄位了解退款給買家的方式,以利您向買家說明。

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