買家回應取消交易操作方式

取消交易說明

如交易雙方因故無法完成此次交易,買家/賣家自結帳日起算7日內,皆可自行提出「取消交易」。

✱取消交易後,表示此筆交易不成立,雙方曾給予過的評價及棄單投訴也將一併取消。

取消交易相關限制:
● 若訂單狀態為「已出貨」即無法提出取消交易。
● 已提出修改訂單待回應,無法提出取消交易。
● 交易方提出修改或取消訂單已曾拒絕,即無法再次提出。
● 已拒絕或超過提出時限及無法自行取消之訂單,雙方於露露通協議同意取消後,可來信客服中心協助判斷與處理取消交易問題。


取消交易流程


回應取消交易操作方式

一、電腦版

Step1_於【買家專區-購買清單】「總覽」頁面中,於該訂單點選「回應取消交易」

Step2_出現訂單取消確認頁請點選「我同意」,即取消此訂單成功。

Step3_於【買家專區-購買清單】「總覽」頁面頁面中,該訂單之訂單狀態將顯示為「已取消交易」

二、手機

點選【已購買】,於「已結帳」頁面選擇此交易進入訂單明細頁面後,點選下方「回應取消交易」,於下一頁面點選「我同意取消」,即完成取消交易成功。

 

 

是否有回答到您的問題?
否是 +436 位使用者覺得有用

Loading...
返回頂端