買家提出取消交易操作方式(已結帳訂單)

取消交易說明

如交易雙方因故無法完成此次交易,買家/賣家自結帳日起算7日內,皆可自行提出「取消交易」。

✱取消交易後,表示此筆交易不成立,雙方曾給予過的評價及棄單投訴也將一併取消。

取消交易相關限制:
● 若訂單狀態為「已出貨」即無法提出取消交易。
● 已提出修改訂單待回應,無法提出取消交易。
● 交易方提出修改或取消訂單已曾拒絕,即無法再次提出。
● 已拒絕或超過提出時限及無法自行取消之訂單,雙方於露露通協議同意取消後,可來信客服中心協助判斷與處理取消交易問題。


取消交易流程


取消交易操作方式

➤已結帳訂單

一、電腦版

Step1_於【買家專區-購買清單總覽頁面中選擇欲取消之訂單請點選「取消交易」,進入訂單明細頁請選擇取消原因後,點選「送出取消請求」

Step2_出現彈跳提示視窗請點選「確定取消交易」,出現訊息己送出即表示已提出申請中。

Step3_送出後於訂單狀態欄位顯示「等對方回應取消交易」,即表示已提出申請中(提出後需待交易方同意)

二、手機版

Step1_點選【已購買】,於「已結帳」頁面選擇此交易進入訂單明細頁面後,點選下方「取消交易」,請選擇取消原因後,點選「送出取消請求」,出現彈跳提示視窗請點選「確定」

Step2_送出後於訂單上方顯示「等對方回應取消交易」,即表示已提出申請中(提出後需待交易方同意)


已付款訂單取消交易成功後退款方式

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