取消交易說明
如交易雙方因故無法完成此次交易，買家／賣家自結帳日起算7日內，皆可自行提出「取消交易」。
✱取消交易後，表示此筆交易不成立，雙方曾給予過的評價及棄單投訴也將一併取消。
取消交易相關限制：
● 若訂單狀態為「已出貨」即無法提出取消交易。
● 已提出修改訂單待回應，無法提出取消交易。
● 交易方提出修改或取消訂單已曾拒絕，即無法再次提出。
● 已拒絕或超過提出時限及無法自行取消之訂單，雙方於露露通協議同意取消後，可來信客服中心協助判斷與處理取消交易問題。
取消交易流程
取消交易操作方式
➤已結帳訂單
一、電腦版
Step1_於【買家專區－購買清單】之「總覽」頁面中選擇欲取消之訂單請點選「取消交易」，進入訂單明細頁請選擇取消原因後，點選「送出取消請求」。
Step2_出現彈跳提示視窗請點選「確定取消交易」，出現訊息己送出即表示已提出申請中。
Step3_送出後於訂單狀態欄位顯示「等對方回應取消交易」，即表示已提出申請中（提出後需待交易方同意）。
二、手機版
Step1_點選【已購買】，於「已結帳」頁面選擇此交易進入訂單明細頁面後，點選下方「取消交易」，請選擇取消原因後，點選「送出取消請求」，出現彈跳提示視窗請點選「確定」。
Step2_送出後於訂單上方顯示「等對方回應取消交易」，即表示已提出申請中（提出後需待交易方同意）。
Loading...