總目錄
一、「一抽露魂」玩法及流程說明
二、我是賣家，想了解如何加入「一抽露魂」
三、我是賣家，想了解加入「一抽露魂」後的上下架教學說明與注意事項
四、我是賣家，想了解「寄貨/取貨/退貨的規則」
五、我是賣家，想了解一抽露魂如何對帳
貨品寄出前該注意什麼？
當您通過書面資料，進入待入庫階段，寄至以下收件地址：
地址：106台北市大安區敦化南路二段105號5樓
姓名：露天市集 – 一抽露魂倉儲 收
電話：(02) 5577 7700
※ 商品需於收到入庫通知信起 D+７日前 寄至露天市集，請提前準備好您的貨品。
※ 如您會一次運送兩箱以上的貨，請在每箱裡面隨箱附上此單，並勾選該箱裝的是什麼賞品。
※ 請務必在【一抽露魂商品管理 – 商品/入庫審核】下載並列印入庫清單，並隨箱放置箱內隨箱寄出，以利盤點作業順利。
入庫盤點階段
- 入庫盤點會核對您隨箱附上的入庫清單進行盤點，並且皆會全程錄影，以維護雙方權益。
- 露天一抽露魂倉庫收到貨且到齊後，將於 3 個工作日內盤點，確認無誤後正式上架。
- 商品數量與入庫盤點數量必須相同才能上架。
- 如果有缺件/瑕疵，商品需於收到補件通知信起 D+７日前，補寄至露天市集。
貨品運送途中遺失/物損，會如何處理？
若貨品在露天倉儲弄丟了，露天會依合作商家所提供之單據照價賠償，若無單據，露天則會依市場成本價與合作商家協商賠償。
※ 如果我的商品遺失/物損，責任歸屬：
- 如合作商家的貨品已交運，貨品到達露天後，露天將進行錄影盤點，如經盤點發現有缺件、遺失或物損等情形時，合作商家應配合露天之通知辦理補貨。
- 貨品經露天錄影盤點後，向買家出貨前遇有缺件、遺失或物損，則由露天負責。
- 如為露天出貨後，買家收到貨品有缺件、遺失或物損，則由物流負責。
※ 上述為較常見問題，其餘詳細權利義務，將以合約約定為主。
下架時，何時可以取回我的貨品及如何處理？
請於收到下架通知信起 D+3日內 露天一抽露魂官方 Line 回覆是否取回或重組商品，回覆格式請用以下格式：
【自行派物流至露天取回 – 制式回覆格式】
選擇：取回
取回方式：自行派物流至露天取回
賣家帳號：
商品名稱：
物流單號：(有物流單號後，再提供給露天）
【親自至露天領取 – 制式回覆格式】
選擇：取回
取回方式：親自至露天領取
預計來領取時間：(ex:4/25 14:00~18:00間)
賣家帳號：
商品名稱：
【重組商品 – 制式回覆格式】
選擇：重組商品
賣家帳號：
商品名稱：
※ 當您選擇取回貨品，請於收到下架通知信起 D+10天內 來露天取回或寄回。
※ 若欲至露天親領，請於平日週一至週五 9:00 ~ 18:00 上班時間前往領取。
售後問題處理
購買一抽露魂由露天開發票給買家，因一抽露魂之商品頁會顯示供應此賞之賣家名稱，若接到買家對賣家相關客訴，請將問題反映予露天，將由露天接手後續問題處理。
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