賣家違規限制整頓期說明

➤什麼是賣場整頓期?

提供因無心違規被限制功能的賣家,在等級限制期間內不受到功能限制影響的機制。

➤設立賣場整頓期的目的

露天為了讓無心違規的賣家有緩衝、改善的機會,若因違規被系統限制功能時,
可以繼續經營賣場並同時改善賣場違規之處,因此訂立了賣場整頓期申請機制,
同時也讓賣家理解違規所需花費的成本,期望賣家減少違規情形。

▼點選右方限制紀錄確認限制狀態及時間。

▼確認限制等級及限制項目。

▼可點選上方連結進行申請賣場整頓期。

➤如何申請賣場整頓期?

透過賣場違規計分頁面上方說明連結”如需申請調整,請參考賣場整頓期說明。”可進行確認賣場整頓期說明細則及規範,請詳讀規範說明確認無誤後進行點選申請,後續將由客服專人為您服務。

➤賣場整頓期申請說明

賣家可透過賣家違規計分頁面進行申請,經露天客服審核通過後通知,賣家依據賣場當下限制等級繳交保證金費用後完成申請:

  • 如整頓期間,賣家未再有違規事項,繳交之保證費用可於整頓期結束後轉為計費中心回饋金使用。
    自2022 / 2 / 21 起賣場整頓期結束後,系統將於14~21個工作天內,將賣家已繳交之保證金轉為計費中心回饋金。繳交之保證金轉為計費中心回饋金,因稅法相關規定,每筆申請將會扣除10%費用。
  • 如整頓期間,賣家再犯有違規事項,則賣場整頓期中止,且繳交之保證金費用將不退還。

請詳讀賣場違規整頓期規範說明後點選申請,後續將由專人為您服務,如需確認進度可至客服案件查詢確認。

▼申請完成整頓期之範例圖

賣場整頓期規範

  • 申請賣場整頓期完成後,帳號將不受功能限制影響,賣家仍可持續經營賣場及修改賣場違規之處,如因賣家分級上架數量因超額下架之商品(限制等級2),將無法中止下架程序,且整頓期結束後系統也不會恢復已下架商品。
  • 如申請賣場整頓期期間內仍持續有違規,違規計分將持續計算,至賣場整頓期結束,賣家恢復當下限制等級。
  • 賣場整頓期間因持續違規被計分導致限制等級提升,賣場整頓期期限不做延長,賣場整頓期結束後即恢復當下限制等級,賣場依據新的限制等級期限進行,如有需求仍可持續申請賣場整頓期。
  • 賣場整頓期期間累積違規計分達6分以上,將立即終止該賣場整頓期,且不返還繳交保證金。
  • 自申請日起計算,近半年內有二次以上等級5限制紀錄之賣場不接受其申請。
  • 賣場整頓期結束後,賣家未再有違規事項,系統將於5~7個工作天內,將賣家已繳交之保證金轉為計費中心回饋金。

申請賣場違規整頓期流程:

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