問與答使用說明

當買家於商品頁之「問與答」留言詢問商品問題時,賣家可至商品頁面,點選「問與答」頁籤回覆買家問題,或至【買家問題待回答】即可看到所有待回覆的問題,進入後您會看見所有買家提出的問題,您可以勾選刪除或點選回覆問題,請參考以下操作方式:

  • 商品頁(PC版)
    請先至該商品頁,並點選商品頁之「問與答」頁籤,看到買家提出之問題,您可於該問題下方回覆此問題旁之文字輸入框中輸入文字後,再點選「送出」即可。
  • 我的拍賣(PC版)
    請登入後至「我的拍賣」頁面後,點選右上方「問與答」或於頁面中七天內買家的問題旁「查看」,畫面轉至新頁面後請點選「買家問題待回覆」頁籤即可查看買家提問內容,再直接點選該問題,頁面即轉至問與答回覆頁面,請於回覆問題下方之文字輸入框中輸入文字後,再點選「確定送出」即可。


  • 通知(手機版)
    當買家於「問與答」提問,您於首頁下方「通知」即會出現紅色數字,請點選「通知」後,轉至通知頁面後點選「問與答」之選項,轉至「問與答」頁面後點選欲查看之回覆內容,即可查看完整買家提問內容,請點選問題後方「回覆」即可顯示文字輸入框,請輸入文字後點選「送出」即可。
  • 我的(手機版)
    當買家於「問與答」提問,您可點選首頁下方「我的」,轉至下一頁面請點選「賣家訂單管理」,轉至下一頁面請點選「問題待回答」,轉至「問與答」頁面後點選欲查看之回覆內容,即可查看完整買家提問內容,請點選問題後方「回覆」即可顯示文字輸入框,請輸入文字後點選「送出」即可。

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