當買家於商品頁之「問與答」留言詢問商品問題時，賣家可至商品頁面，點選「問與答」頁籤回覆買家問題，或至【買家問題待回答】即可看到所有待回覆的問題，進入後您會看見所有買家提出的問題，您可以勾選刪除或點選回覆問題，請參考以下操作方式：
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商品頁（PC版）
請先至該商品頁，並點選商品頁之「問與答」頁籤，看到買家提出之問題，您可於該問題下方回覆此問題旁之文字輸入框中輸入文字後，再點選「送出」即可。
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賣家中心（PC版）
請登入後至「賣家中心」頁面後，點選左邊功能列表買家諮詢＞「問與答」，於「買家問題待回覆」頁籤即可查看買家提問內容，再直接點選該問題，頁面即轉至商品頁之問與答回覆頁面，請點選「回覆此問題」即會出現文字輸入框中即可輸入回覆內容，輸入完畢後再點選「送出」即可。
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通知（手機版）
當買家於「問與答」提問，您於首頁下方「通知」即會出現紅色數字，請點選「通知」後，轉至通知頁面後點選「問與答」之選項，轉至「問與答」頁面後點選欲查看之回覆內容，即可查看完整買家提問內容，請點選問題後方「回覆」即可顯示文字輸入框，請輸入文字後點選「送出」即可。
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我的（手機版）
當買家於「問與答」提問，您可點選首頁下方「我的」，再點選賣家中心，進行賣家中心頁面後點選左上方三橫線圖示展開功能表，請點選買家諮詢＞問與簽，轉至訊息中心頁面請點選欲回覆之買家提醒問題，即可轉至「問與答」頁查看之回覆內容，點選問題後方「回覆」即可顯示文字輸入框，請輸欲回覆內容後點選「送出」即可。
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