賣家違規計分限制說明

賣家違規計分

露天拍賣制定相關政策,無非是希望提供買賣家在露天擁有良好的購物環境,讓買家買的安心,賣家也能得到良善的評價得到更好的成交量,因此,當您收到違規通知信,代表您已違反相關規定,同時系統將進行記錄,計分累積達一定分數時,將會依據等級限制您的賣場使用功能。

賣家違規計分系統如何計算分數?

賣家於過去7天內違規,計分系統內將記錄賣家違規項目分數,並且於每週一進行更新計分。

  • 本季計分: 本周一統計的「當季累計分數」
  • 上週計分: 上周一統計的「當季累計分數」
➤計算區間?

系統將於每周一依據前一周累積扣分進行更新,當累積計分達限制等級時,系統將依據分數對應限制等級進行功能限制。

賣家違規計算雖以每季為區間累積計算,每季的違規計分將在下一季的第一個星期一歸零並重新計算。

  1. 第一季(1月~3月)→4月的第一個星期一歸零重新計算
  2. 第二季(4月~6月)→7月的第一個星期一歸零重新計算
  3. 第三季(7月~9月)→10月的第一個星期一歸零重新計算
  4. 第四季(10月~12月)→1月的第一個星期一歸零重新計算


【舉例】2021年各季區分

每季分數累積計算;每季的第一個星期一歸零重新計算

第一季(1,2,3月):2021/1/4~2021/4/4 統計日期的各週計分加總 → 2021/4/5歸零。
第二季(4,5,6月):2021/4/5~2021/7/4 統計日期的各週計分加總 → 2021/7/5歸零。
第三季(7,8,9月):2021/7/5~2021/10/3 統計日期的各週計分加總 → 2021/10/4歸零。
第四季(10,11,12月):2021/10/4~2022/1/2 統計日期的各週計分加總 → 2022/1/3歸零。

➤違規計分會有什麼限制產生?

若賣家因多次違規遭到計分,系統將依據分數對應限制等級進行功能限制,且不受計分於每季歸零而解除限制。

露天系統設置 5 個等級限制,每當賣家累積計分達到下一個等級違規計分,就會進到下一等級的限制。

為提供賣家了解賣家違規計分規則,試行期間雖進行計分但暫不執行實際功能限制,限制執行時間將另行公告說明。

▲每項限制的期間皆為28天,賣家達到該等級開始計算 ( 於生效日時起算 28 日)。
▲系統將於28天後自動解除限制,違規計分將繼續紀錄在計分系統上,當賣家再次違規,且違規計分達到下一等級時才會再次受到限制。

註1:賣家違規計分累積達 ≥ -3 分 ( 等級 1 ) 以上,賣場每日上架數將限制調降為 100品,每日刊登達上限時將無法再上架新商品,系統會在28天後自動解除限制。

註2:賣家違規計分累積計分達 ≥ -6 分 ( 等級 2 ) 以上,賣場上架數量將限制調降為 1500,如架上商品數超額將由系統進行下架;系統會在28天後自動解除限制,且將恢復原賣場商品數量上限。 而因超額被下架之商品,需請您自行至商品管理>已下架內重新上架。無銷售紀錄商品下架逾 30 天後,將移除商品圖片及說明,敬請留意。

註3:額外等級:表示您的賣場已再次嚴重違反相關規範,當季已達 -15 違規計分,後續只要每累積到 -3 計分將會重新計算等級 5 之限制天數。

▲賣家達 -15 違規計分進入等級 5 相關限制後,於限制期間或結束後又因違規而被計 ≥ -3 計分,將會重新起算等級 5 之限制天數。
▲額外等級之狀況僅適用於同一季度,若跨季則依照該計分相對應之等級限制,舉例:賣家於第一季達-15 違規計分對應限制等級為 5 ,已結束28天限制期,於第二季違規規範違規計分達 -4 分對應限制等級為 1 ,即以限制等級 1 之相關項目。
▲當您進入額外等級時,賣家違規計分內仍會顯示為等級5,但您可以查看額外等級計分及限制詳情

範例:賣家A在2021/7/7(三)時因違規累積達 -3 分計分,於7/12(一)對應限制等級為 1 。

  • 當限制等級達到等級 1 之相關限制:暫停賣場無法享有Pi高回饋權利,賣場無法參與首頁曝光,賣場無法參與特殺補貼,賣場每日上架商品數量限制調降為100,共28天。
  • 賣家A會在 2021 / 08 / 08 ( 日 ) 解除所有限制。
  • 賣家 A 計分會累積計算至 2021 / 10 / 3 ( 日 ),至 2021 / 10 / 4 ( 一 ) 才會歸零重新計算。

範例:賣家 B 在 2021 / 07 / 05 ( 一 ) 時因上周違規規範累積達 -3 分更新計分,且於 2021 / 07 / 19 ( 一 ) 又因上周違規規範累積達 -3 分,總共累積 -6 分違規計分。

  • 賣家 B 在 2021 / 07 / 05 ( 一 ) 時因違規累積達 -3 分計分,對應限制等級為 1 。
    當限制等級達到等級 1 之相關限制:暫停賣場無法享有Pi高回饋權利,賣場無法參與首頁曝光,賣場無法參與特殺補貼,賣場每日上架商品數量限制調降為100,共28天。
  • 賣家 B 在 2021 / 07 / 19 ( 一 ) 時又被違規計分 -3 分,總共累積 -6 分違規計分,對應限制等級 2。
    當限制等級達到等級 2 之相關限制:暫停賣場商品於搜尋結果降分,賣場無法使用全站折扣碼,賣場無法參與全站活動 (運費券),賣家分級上架數量降為 1500 (超額商品下架),共 28 天。
  • 賣家 B 會在 2021 / 08 / 16 ( 一 ) 解除所有限制。
  • 賣家 B 計分會累積計算至 2021 / 10 / 03 ( 日 ),至 2021 / 10 / 4 ( 一 ) 才會歸零重新計算。

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