ｉ郵箱出貨相關問題

賣家可於【賣家中心】頁面左側點選設定＞物流服務設定進行開通。

進入設定頁後，請依照頁面指引填寫完整資訊。

• 退貨聯絡人姓名，需為中字最短2個最長5個、英字最短4個最長10個。
• 退貨人聯絡手機，需為09開頭10碼聯絡人手機。
• 退貨ｉ郵箱，選擇您方便收取退貨之ｉ郵箱據點即可。

賣家申請成功後，刊登商品時即可勾選「ｉ郵箱」的服務選項 。

您可於【訂單管理-總覽】或【訂單管理-待確認】內確認該筆總金額是否無誤。
點下確認後，可至【訂單管理-總覽】或【訂單管理-出貨管理】內列印”ｉ郵箱託運單”。
包裝好出貨商品之後，請將託運單黏貼在包裝外側，至您住家附近ｉ郵箱據點進行配送。
詳細請參考ｉ郵箱服務說明

您有兩種方法可以列印託運單

• 方法1. 自行列印託運單
  您可以點擊「顯示ｉ郵箱託運單」按鈕，印出託運單。
• 方法2. 至ｉ郵箱列印託運單
  您可以將 QRcode 或郵件號碼及驗證碼記下，至ｉ郵箱依照機台指示操作印出託運單。

由於 “列印ｉ郵箱託運單失敗” 的狀況很多，需請賣家協助確認以下問題：

• 出現『賣家退貨郵箱無效』訊息：
  此為您所選的退貨郵箱已無法配送，以防有　退貨可能，因此需請『賣家』登入至 賣家中心＞設定＞物流服務設定選擇退貨ｉ郵箱「編輯」，重新選擇您的退貨郵箱即可。
• 出現『買家取貨郵箱無效』訊息：
  此為買家所選的郵箱已無法配送，需轉請『買家』登入至買家專區＞購買清單-已結帳＞查看明細，重新選擇取件門市即可。

待以上資訊修改完成確認無誤後，賣家即可再次點選【列印ｉ郵箱託運單】產生代碼並寄送商品。

若非以上問題，請聯繫客服將為您協助確認。

託運單上不需填寫任何其他收件資料， 賣家僅需列印「ｉ郵箱託運單」，妥善黏貼於您要寄送的包裹上，即可至ｉ郵箱據點寄件。
郵務士將依照「託運單」上顯示的收件ｉ郵箱據點進行配送。

賣家在ｉ郵箱據點交寄貨品時，無需先支付寄件費用，於寄件隔日運費將直接列入賣家的計費中心。
屆時請賣家再至計費中心，選擇要使用的繳費方式，一併繳納即可。

請在產生託運單後30天內寄出商品，以免寄件單號逾期失效而無法交寄。

請賣家留意，在列印完託運單後 30 天內儘速出貨，以免逾期失效，造成無法交寄情況。

若您的包裹已放入ｉ郵箱，將無法取消寄送。
因此，賣家在出貨前，請賣家在寄件前務必確認核對寄送資料與包裹是否正確，以避免寄錯物品而無法取消寄件的可能性發生。
提醒您，若請買家不取件退回包裹，將會向您收取相關退貨運費。

「由於賣家寄件時，ｉ郵箱據點進行託運單刷讀條碼步驟，因此已使用過的ｉ郵箱託運單便無法再次使用。
敬請雙方自行協議退回方式後，再次進行交易重新寄送正確商品。

不行，郵局窗口不接受ｉ郵箱託運包裹唷，需請您就近至ｉ郵箱據點進行分別寄送託運包裹。

一個儲格只能放置一個託運單包裹，若放置超過一件以上，視同託運單包裹未完成寄件，物流將聯絡賣家並將託運單包裹轉至指定郵局招領，不退還物流配送費用。

您可於【訂單管理-總覽】或【訂單管理-出貨管理】的交易狀況資料欄內，隨時查看貨物配送情況。
由於配送物流資訊為ｉ郵箱定時進行資料傳遞與更新，網頁顯示狀態與實際配送狀況可能會有些許時間上的差異，請稍候片刻，即可看到包裹已送達的資訊顯示。