為提供會員更好的退貨退款體驗，「參加平台營銷促進方案的賣場」，露天市集將提供【露天退貨運費補助】活動，如買家收到商品時產生交易糾紛，透過露天確認與審核後，賣家同意並完成 Google 表單填寫下，露天將主動提供買家可至超商交寄之超商退貨編號，讓雙方更輕鬆處理退貨訂單，也提升買家購買參與平台營銷促進方案商品時，多一分保障。
什麼是露天退貨運費補助活動？
【露天退貨運費補助活動】為露天市集對於已購買「參加露天平台營銷促進方案」之商品，所提供的優惠補助活動，提升買賣家退貨退款流程的體驗。服務包含以下特色：
➤露天輔助退貨退款處理：
若雙方協議退貨退款，露天市集為提供買賣雙方良好的服務，當買家購買有「參加平台營銷促進方案」之商品且透過露天市集露天合作超商(7-11、全家、萊爾富)之金物流方式完成交易時，買家收到商品後若發生交易糾紛，經露天市集審核符合條件且賣家同意下，將提供【露天退貨運費補助活動】，賣家透過指定方式及代碼將商品退回之物流費用將由露天支付。
➤露天補助退貨運費：
避免買賣雙方因後續未取得共識而進行法律流程，導致造成雙方時間與金錢之損失：就交易糾紛而言，買賣雙方常因退貨運費該由哪方支出未能達成共識，造成買家不得不與消保單位進行申訴，雙方因而損失更多時間與金錢。
➤露天把關售後案件：
為維護本活動權益，露天將依據買賣雙方過往銷售與購買紀錄，透過系統自動偵測可疑之退貨退款申請與異常款項流向，加以嚴格審查雙方合議的過程與內容，依據上述條件將可能需要求雙方遞交相關證明資料，以避免【露天退貨運費補助活動】遭到濫用。
經露天審核確認符合條件且賣家同意下，將直接透過【露天退貨運費補助活動】，由露天吸收退貨成本，以加速處理買賣雙方糾紛，同時鼓勵賣家提供更優質服務與提升銷售業績。
露天買家退貨運費補助活動適用條件
- 所適用之交易，需有參加平台營銷促進方案之賣場，且透過露天露天合作超商(7-11、全家、萊爾富)之金物流完成交易，寄貨地與退貨地需為台灣本島。
- 申請參加補助活動來信時間往前推算 30 天內之交易，單一會員(同手機、或身分證字號)限制，單一買家帳號每個月最多僅能申請 3 次，單一賣家帳號每個月申請不得大於 5 次。
- 須於露天系統存具明確交易與溝通紀錄(包含但不限於透過問與答及露露通等溝通紀錄)，且僅適用露天官方物流服務(透過露天系統產生7-11、全家、萊爾富單號的物流方式進行交寄)，與露天官方金流之付款方式（PChomePay支付連、露天代收）。【若會員選擇使用非露天系統產生單號進行交易，則不符合退貨運費補助條件，應自負一切相關責任】。
- 所申請交易若僅需部分商品退回；買家超商未取貨；或僅需針對缺件進行補寄，即不符補助資格，符合消保法鑑賞期規定之交易，相關運費需由賣家自行吸收負擔。
- 超額的退貨運費、非露天市集官方物流運送之包裹，或商品爭議未解決前，如賣家已提領該筆交易款項，後續應由賣家自行退款與負擔完全責任，露天無法針對有特殊配送情況訂單進行補助。（若賣家同意退貨商品不需退回，則不符合退貨運費補助條件）
- 所申請之交易需由買家主動與露天申訴，並需經露天評估與審核、賣家同意後，始進行補助。
- 所申請交寄之退貨商品，皆需符合各大超商寄件規範。
- 露天市集認為必要時，得就會員所提供之相關訊息、以及與交易相關之事項等，要求會員就其所涉及之疑義或爭議，及時提出說明及有關資料(如：商品異常證明圖片，退貨商品退回可辨識、可比對與相符合的物流配送證明，退貨商品包裝完整圖片，交易方簽收證明等等)。
權利義務及責任限制
- 會員於申請與獲得此露天買家退貨運費補助專案時，即同意接受本補助辦法規範，會員必須遵守露天市集的會員合約、條款、網站政策、使用規範及其他有關之規定，如有違反本補助辦法，露天市集有權取消會員已成功並享有之本補助資格，露天市集不負任何賠償或退費之責。
- 本補助活動之內容以露天市集所發送的審核成功露天通知信件(Google 表單)為準，如遇不可抗力因素，露天市集保留更換其他活動內容或暫停或終止本活動之權利。
- 本活動內容所涉之運費補貼、為賣場參加平台營銷促進方案所獲得之相關權益或商品、服務，不得轉換、轉讓或要求折換現金。
- 會員下標或購買之商品如為遞延性商品（包含但不限於優惠券、折價券、禮券、交通票券、儲值點數、虛擬商品(貨幣)、服務或商品兌換券、預購商品等），不得申請退貨運費補助專案。
- 會員若有不正常之交易、下標商品/服務行為，若以惡意之電腦程式或其他明顯違反活動公平性之方式，意圖混淆、影響本補助方案結果之公平性或因此獲得財產或其他利益者，一經露天市集發現或經第三人檢舉，露天市集除得立即取消會員申請資格，若因此造成露天市集或第三人之損害，會員應負全部損害賠償責任。且會員對於因違反相關規定所產生之一切法律責任，須自行承擔，露天市集得取消其補助資格。
- 會員保證所有填寫或提出之資料均為真實且正確，且未冒用或盜用任何第三人之資料。如有不實或不正確之情事，將取消補助資格。如有致損害露天市集或其他任何第三人之權益，會員應負一切相關責任。
- 會員同意露天市集透過 Google 表單雙方通知取得賣家同意此商品退回方案，並且同意將賣家提供的資料轉予露天指定之物流商辦理退貨流程與後續必要之商品處理流程與方式。
- 會員同意露天市集對於會員是否符合補助之資格及是否成功獲得補助，有最終審查及決定之權利。未經露天市集以通知信通知會員已成功審核並獲得補助者，即不具有參加本補助之資格，亦不得向露天市集主張本活動之相關權益。
- 本補助活動因不可抗力之特殊原因無法執行時，會員同意露天市集有權隨時變更、撤回、撤銷或終止本活動全部或部分內容，會員同意露天市集對於本活動之辦法、規範及注意事項有最終解釋權。