訂單完成機制相關說明

2024/8/5 (一) 00:00 後成立之訂單,優化訂單交易流程,於訂單狀態新增「訂單完成」機制(由買家點選完成訂單或系統自動完成),以利於查看訂單時快速了解是否已完成交易,避免訂單閒置狀況發生,讓交易資訊更完善。

相關調整請參考「訂單完成」各階段表:

 

使用付款方式 物流 買家可點選完成訂單時間 雙方可給評價時間 系統自動執行
訂單完成
(若買家未點完成訂單)
撥款時間
露天
第三方金流
PChomePay 支付連
(ATM、信用卡、Pi 錢包)
露天合作物流
(超商、i郵箱、便利帶隔日配、黑貓宅急便)
取貨成功或訂單已過最晚出貨時間 取貨成功 取貨成功 + 15 天 訂單狀態為
「訂單完成」
非露天合作物流
(郵寄寄送、宅配/快遞、低溫寄送、離島寄送、面交取貨)
出貨通知後 +1 天(標示已面交)  註1  出貨通知後(標示已面交)或訂單已過最晚出貨時間 出貨通知後 + 21 天
(標示已面交) 
露天代收
(7-11取貨付款、全家取貨付款、萊爾富取貨付款)
露天合作物流
(超商)
取貨成功 取貨成功 取貨成功 + 15 天 請參考露天代收款
入帳日程(保護期)說明
註2
郵局快捷貨到付款 露天合作物流
(郵局快捷)
取貨成功 取貨成功 取貨成功 + 15 天
露天第三方金流 其他收款方式
(銀行或郵局轉帳、郵局無摺存款、貨到付款、面交取貨付款)
露天合作物流(超商、i郵箱、便利帶隔日配、黑貓宅急便) 取貨成功 取貨成功 取貨成功 + 15 天 X
露天合作物流(郵寄寄送、宅配/快遞、低溫寄送、離島寄送、面交取貨) 訂單成立後 +15 天 訂單成立後 +15 天 出貨通知後 + 21 天
(標示已面交) 

註1:買家使用支付連付款 + 非露天合作物流之訂單,若已完成交易時,賣家需點選出貨通知或標示已面交後,買家收到通知後於隔日即有「完成訂單」選項,若買家未點選系統將於 21 天後自動將此訂單狀態標示為「訂單完成」。
註2:露天代收(7-11取貨付款、全家取貨付款、萊爾富取貨付款)及 郵局快捷貨到付款之撥款時間請參考露天代收款入帳日程(保護期)說明
註3:買家使用支付連付款 + 露天合作超商物流之訂單,若商品買家未領退回,系統將於賣家領取退貨 1 天後,自動將此訂單狀態標示為「訂單完成」,該支付連款項將自動撥款給賣家。(若雙方需取消交易需由買賣雙方自行協調退款)

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