收到棄單投訴通知該怎麼辦?

若您認為投訴方對您提出的棄單投訴不實,表示您有未完成的交易或是您的交易方與您有交易問題未解決,因此對您提出投訴。

在收到棄單投訴簡訊及mail起算前三天為溝通期,建議您可以透過露露通與交易方進行良善的溝通。

若溝通無效,或是無法利用露露通與投訴方聯繫,您可以於棄單成立後7天內,可由露天系統提出申訴,待露天收到您提出的申訴理由後,將會協助調查與處理。

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