買家取貨相關問題

只要賣家的商品有提供超商取貨、超商取貨付款之服務，您於結帳時，就可以選擇超商取貨，或超商取貨付款服務，同時，您可於【購買清單-總覽】或【購買清單-已結帳】的交易狀況欄位內，查詢商品配送進度。

請先確認點按選擇門市的連結時，是否有跳出一個彈跳視窗。
由於有些電腦裝有某些防堵廣告視窗的軟體，導致連線到超商電子地圖查詢系統的視窗無法開啟。
此時，建議您在”門市訂單處理中”的頁面下，重新整理網頁【按Ctrl+F5】即可；
若出現阻擋彈跳視窗的警告標示，請您點選『允許』彈跳視窗的安全性標示，
即可正常開啟超商電子地圖查詢系統選選擇取件門市。

買家首次選擇超商物流方式進行結帳時，需同時設定取件門市，此時系統會自動保留您此次門市設定資訊。
下次若您仍選擇超商物流方式結帳時，系統會主動帶入上一次結帳時所設定的取件門市。
買家取件門市相同時，不需另外重新設定；若需選擇不同的取件門市時，您則必須重新選擇。

請您在收到商品到貨通知後的7天內前往取貨門市，完成取貨或是取貨付款，
若逾時未完成超商將自動將貨品退還至賣家所指定的退件門市，且在您的評價頁中，「超商未取貨次數」將會累計一次，日後可能被賣家排除在超商取貨付款的使用資格外，影響您的權益。

寄件資訊為定時與超商做資料傳遞與更新。
若賣家至超商完成寄貨，露天拍賣一接收到訊息將會即時更新配送狀況方便買家作查詢。
由於賣家在收到買家超商取貨的訂單後，通常需要一些時間去進行物品的整理與包裝，因此在賣家前往超商寄送包裹之前，超商並無法傳送已寄件之資料檔案給露天拍賣，露天拍賣貨物查詢系統亦將無法得知配送狀況。
若您急著瞭解出貨的實際狀況，建議您與賣家直接聯繫，以確認寄件時間。

貨品送達門市當天，露天拍賣會發送手機簡訊（買家結帳時填寫的手機號碼）以及E-mail（註冊的認證信箱）通知取件者取件，請您在收到取貨通知的七天期限內前往門市領取包裹。

買家於超商取貨付款所繳交的款項金額，皆是讀取配送單條碼之應繳費金額為主，也就是依照該筆訂單的【結帳總金額】。
因此，若【結帳總金額】有錯誤，需請您直接與賣家溝通與確認。

超商代收貨款會入帳賣家的【PChomePay支付連帳戶】，
所以當買家完成取貨付款後，PChomePay支付連會發送通知信件給交易雙方，
買家的PChomePay支付連帳戶中，會有一筆已完成取貨付款的交易紀錄（代收金額會顯示負號）。

由於門市資訊是由全家所提供，若買家收到超商門市關（轉）店的資訊，有可能此超商通路臨時或即將要 歇業/裝潢/位移/更名/轉店號 等因素，將無法提供寄/取件服務，此貨品暫存於物流中心存放，請買家於 7 日期限內選取其他提供此服務的門市，待買家重選後，貨品將再次進行配送。

郵局快捷貨到付款的商品會在郵務士送達時向您收取貨款，僅接受現金（不提供信用卡刷卡）。

可以的。
郵局經聯繫收件人(買家)確認暫放支局，應自聯繫之即日起算5日內至郵局取回貨品並完成付款，逾期未領者，依無法投遞郵件之規定辦理。
提醒您，提出申請後，請盡快至郵局完成取件付款，避免賣家權益受損

關稅部分不包含在費用內，買家須自行負擔。
由於代購商品來自於境外，可能會因其商品種類、商品性質或商品價值，而於運送至中華民國境內時需依法辦理報關、填寫進口報單、繳納關稅、繳納其他相關稅捐或辦理相關報驗及檢驗程序等，會員需自行承擔相關費用。
詳細請參考購物規範

代購業者為您代購的海外商品，將直接由海外賣家寄送給您，因此未提供七日鑑賞服務。
另外，買家需承擔於運送過程中所導致之商品毀損或滅失，代購業者不具責任範疇。
詳細請參考購物規範

代購商品因來自於境外，結帳前請您先行確認該商品是否屬於台灣及各進口、出口國家法令所規範禁止、限制進口、出口或運送之商品。若因違反法令規範導致代購訂單被取消或代購商品被進口、出口國海關查扣、沒收，將由使用代購服務之會員自行負擔法律責任並承擔損失。請您務必於使用代購服務前，先行向有關主管機關確認所委託代購之商品是符合法令規範可以進口、出口及運送的。
詳細請參考購物規範

可以，請聯繫露天客服將協助您重發簡訊。但請留意，僅能發送至訂單所填之收件人手機號碼。

很抱歉，包裹逾時未取，將會直接退回給賣家，請盡快聯繫您的賣家確認後續交易事宜。