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客服中心 > 問題分類 > 常見機制功能 > 信用評價
Q1. 原本已先給了優良或是普通評價,後來想改為差評,可以嗎?

很抱歉,評價只能由「差勁」或「普通」更正為「優良」,
已是「優良」或是「普通」的評價則無法改為「差勁」評價。
請在送出評價前,先仔細思考並審慎給予評價,一旦送出將無法自行修改或移除。

Q2. 萬一給錯評價時,可否更正信用評價分數?

如果你和你的交易夥伴是在留下信用評價之後,才將誤會解決或是不小心給錯評價。你們可以透過「更正信用評價」功能為對方更正評價。

如何使用:請至我的拍賣購買清單訂單管理頁面後,
點選評價圖示、或連結至給予評價頁,
點選在信用評價欄位後方出現的
更正信用評價」連結即可。

注意事項

  1. 評價只能由「差勁」或「普通」更正為「優良」。
  2. 每筆交易僅限更正信用評價一次
  3. 商品結標後六個月內可進行更正評價,超過六個月將無法再使用此功能。
  4. 評價更正後,在評價頁的該筆評價,將顯示更正評價圖示
Q3. 「評價意見」送出後可以新增或修改嗎?

很抱歉,「評價意見」一旦送出,是無法修改和移除的。不過您可以不斷新增,因此您可以利用新增評價來補充先前不完整的評價。

Q4. 我不想公開購買的商品內容,要如何設定為[不公開交易內容]?

如果您要設定不公開交易內容,您可以參考下列方式處理:

1、買家可於下標前,在下標頁面勾選"不公開交易內容" 。

2、在賣家給評價之後,買家可於評價頁自行設定「變更為不公開」。

3、下標後六個月內,買家都可於評價頁內自行設定,超過六個月的評價即不可修改。

請參考: "不公開交易內容" 功能說明。

Q5. 哪些情況的評價是有機會被移除的呢?

在大多數的情況下,我們不會干預會員所留下的信用評價。由於信用評價代表了某位會員的意見,因此露天不能編輯這些意見,亦不能調查這些意見的真確性。然而,為了防止信用評價遭到濫用,我們仍然制定了一些基本規則,所有會員都必須遵守。如果有會員違反了這些規則,我們會在非不得已的情況下,移除違規的信用評價。

請參考下列申請步驟,並幫助您更近一進了解移除信用評價。

 
 
Step1. 以下是露天拍賣會考慮移除信用評價的情況,申請前請先檢視您是否符合移除信用評價的情況。
 
 
1. 給評價者已被露天拍賣停權達30天。
2. 透過棄標流程確定為棄標之買賣家所給予的不實評價可於棄標成立並結案後提出移除。
3. 經法院判定該爭議性信用評價是中傷性的、毀謗的、破壞名譽的或具有其他不合法的原因之有效判決。(評價內容隱藏,評價不刪除)
4. 包含會員個人辨識資料(包括真實姓名、地址、電話號碼或電子郵件地址)的信用評價。(評價內容隱藏,評價不刪除)
5. 包含褻瀆或粗俗言詞或限制級內容的信用評價。我們雖強力反對會員使用煽動性的字眼(例如:「詐欺、騙子、作弊、陰謀、拐騙」等),但是仍不會將其移除。我們在此提醒每位會員,依據臺灣法律,在露天拍賣網站上公開散佈煽動性言詞,可能構成對他人的名譽損害,您可能會因此受到刑事制裁。(評價內容隱藏,評價不刪除)
6. 評價的時間距離商品結標時間超過六個月以上,露天不進行處理。
7.

不遵守賣家賣場交易規則所給予的評價(由於賣家可隨時修改"關於我及佈告欄"中之交易規則,對於會員來講較為不公平,故符合此移除評價規定之交易規則需置於物品說明中。) 但,若抵觸露天拍賣網站相關政策規定,不適合第七點。

   
 
Step2. 若符合申請情況,請點選本頁下方的"聯絡客服"選項,以進入客服中心。
  
 
Step3. 在申請表格中,主題欄位請選擇「檢舉會員違規」->「評價政策」->「申請移除評價或隱藏評價意見」。再依序填寫所有資料欄位,以完成申請動作。
 
 

Q6. 如有負評價會有什麼影響呢?

一、針對某些特定商品,部份賣家會設定買家資格,買家如果有負評,可能導致無法下標或出價。

二、賣家的信用評價紀錄是買家購買前的參考依據,賣家如果有負評,可能會影響或減低買家的購買信心。

三、當會員信用總評價分數累積低於負2分,露天拍賣將會進行停權處置。