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客服中心 > 問題分類 > 帳號註冊與使用 > 個人安全密碼
Q1. 登入密碼與個人安全碼有什麼不同?

【個人安全密碼】與【登入密碼】是完全不相同的,
【個人安全密碼】是屬於修改個人相關資料會要輸入的密碼;
【登入密碼】是當初註冊時您自己所設定的。

Q2. 什麼是個人安全密碼?

當會員在登入露天後,若要執行及變更重要的資料時(如變更會員資料)系統會請您輸入一組個人安全碼,輸入正確後,
才能進行變更,以保障會員資料的安全。
Q3. 我忘了個人安全密碼該怎麼辦?

請您至我的拍賣點選會員資料旁的「修改」
點選「忘記密碼」後輸入您註冊認證的手機號碼、身分證字號與身分證發證日期,
即可重新設定您的個人安全碼。
 
Q4. 重設個人安全密碼後多久可以使用?

個人安全密碼重設後,馬上就可以使用了,謝謝

Q5. 我忘了個人安全密碼,也忘了當初認證的手機號碼,該怎麼辦?

目前超過3個月未登入紀錄的會員,作手機認證移除的機制,為維護會員帳戶的安全,需要重新做手機認證。
請直接聯絡客服中心(需提供身分證與發證日期給客服)。

Q6. 我忘了我的個人安全碼,手機號碼也變更了,該怎麼辦?

手機號碼變更或是沒有使用,為維護會員帳戶的安全,需要重新做手機認證。
請直接聯絡客服中心(需提供身分證與發證日期給客服)。