☆請直接到這邊看完整版內容及處理流程:
。售出前:需取消交易的北鼻請在三天內提出取消交易的申請,超過時間,露天 視為訂單成立,露天的取消交易功能就會自下標商品頁面消除,即無法取消訂單,請相乎尊重,無法接受者請勿下標,會黑名單+負評處理~
。售後服務服務內容:商品故障、寄錯商品 都可以和我們講,會為您更換""同款""同色""新品喔!!!
(受理時限:售後服務,請在收到商品來信告知(逾時未來信恕不再提供售後服務)"",確認商品問題後請在收到商品的7天內寄回來,超過時限恕不受理~一經下水或試穿,恕不提供售後服務,不論那一種售後服務,都需有來信含照片喔~讓我們確認商品情況沒有問題後,才有提供喔~莫名其妙的退回會拒收喔~電話無法留下紀錄,容易產生誤會,請勿以電話通知,假日有收信
(請注意,下班時間晚上6點後通知,視為隔天,若第三天6點後通知就超過時間恕不受理喔!!)
(為避免有的北鼻或同業惡意購買穿過一次就寄回,想要天天穿新衣卻不想付款的道德風險,所以以下情況不提供售後服務)
1、換貨:商品尺吋網頁上都有寫給大家囉~您購買前都是喜歡,並確認後才買的,請勿以此作理由喔!!!~>以避免有人一直換不同款的新衣穿~尤其是比基尼的商品~我們都是檢查又檢查才敢寄出去給大家的,請大家不要因為有活動需求要穿,參加完活動後,就假借其他名義,要換成其他商品,這樣真的有點過分!!!請大家將心比心~謝謝大家~
2、試穿:我們沒有提供這服務,有需要的北鼻請到外面的實體門市購買,請不要在網路下標,謝謝!!!
(也拜託大家購買前一定要確認商品的尺吋,適合再買,不要購買不適合自已尺吋的商品,再來要求退換貨,這樣我們也很為難~尤其是有的下半身商品是低腰款,我們都有在網頁說請大家比對的腰圍要是和商品褲檔高度的腰圍符合的部分,這樣挑尺吋才會正確,而不是量高腰的位置的大小,挑低腰的商品,這樣尺吋一定會不正確,您買到也會不開心,請大家幫忙,務必確認商品尺吋適合,謝謝您)
甜心們,請將心比心~大家都不想收到別人用過的物品~何況是衣物要貼身、東西收回來小貝也不敢販售給大家了~這是衛生問題,請能接受再下標
3、換尺吋:我們除了牛仔褲商品這種不怕人試穿有分尺吋的款式,北鼻可以在""收到商品當天起3天內","自付來回運費"+"每一件50元商品處理費"寄回,為您更換外不同size的同一款商品(只能換當時尚還有在販售的同款商品及顏色,已缺貨的顏色就需請您更改顏色),若是單一尺吋商品,就不提供換貨服務,請大家能接受後才下標,謝謝!!!((回程運費視包裹大小不同收取,商品一件以上者,請洽客服確認需補匯款的回程運費金額,一件內55元,2-3件70元,依此類推)
商品處理費,是因為我們提供給您方便換貨,但商品經過兩次運送後,都會有很多折痕容易像酸菜一樣,我們也無法再販售,所以商品需要送給工廠重新整燙的費用喔!!~)
相關處理辨法注意事項及流程請見:
(要換尺吋的原始商品,需是賣場還有在販售的物品,若是已公告停售的商品,不接受換貨要求,會請您換目前有販售的商品顏色喔~也請大家體諒,換貨是給大家方便,若無法守賣場規定,請勿下標)
換貨的處理方式:請在收到貨物的當天起算3日內來信確認是否適用本服務並寄回商品(來信請寄: ,信件主旨:售後服務商品更換尺吋+您的下標帳號)
♡瑕疵換貨:首先小貝要在此跟您鄭重道歉,讓您收到有問題的商品>0<,小貝一定100%負責。小貝會負擔"商品往返的郵資"(運費上限55元),請您放心!! 瑕疪定義:衣服破損、大片髒汙(2cm以上)、衣服上綴飾脫落等,若為明顯人為損壞、髒汙,由於小貝出貨前一定會檢查,所以恕不受理 貼心提醒:關於扣眼沒開完整/線頭露出/有壓痕/毛料/油漬、牛仔布料等商品的染色 劑味道…衣服上有棉絮、粉筆灰、小小的灰塵等~.或是衣服尺吋誤差平量一吋內,金屬配件或扣子等有一平方公分以內刮痕掉漆、色差或是縫線是一線或兩線車縫法等,成衣多少會有的基本問題並非瑕疵品,這點請大家多多體諒。 受理期限:受理瑕疵貨事宜期限為收到商品3日內,所以務必請買家收到商品後 要馬上檢查喔,不要試穿過,有試穿過無法確認故障是否是出廠故障或是人為穿用後故障,所以試穿過就不提供售後服務,有任何問題及時提出並拍照,讓小貝盡速為您服務也同時維護您的權益 特別注意:以下事項恕不受理,請務必確認是否適用售後服務
(請見下列網頁說明)
瑕疵換貨處理流程:
1..確認符合售後服務內容後,請在收到貨物的當天起算3日內(含例假日)內來信告知,說明暇疪問題與部位,出貨單上是誰品檢的喔!
(來信請寄: ,信件主旨:售後服務故障問題+您的下標帳號)
2.來信時,請附上暇疪品"部位"的詳細照片,並告知(1)下標帳號(2)連絡電話(3)訂購的商品名稱(4)收件地址(5)出貨單上的負責人簽名是誰(6)可供退款的郵局帳號:甜心可註明若無貨可退時想要的處理方式。
3. 退回的商品,要請大家幫個忙在暇疪處貼上"透明膠帶"喔,此外所有相關配件也請一併寄回
4.甜心寄出後,麻煩來信和小貝講您的掛號碼,這樣我才有辨法追縱退貨工廠有無收到
5.注意:若超過3日後才反應,或是不願寄相片者,我們將不受理,請見諒。我們將不受理,請見諒。(請在收到商品七日內寄回喔)
若是尺吋有問題,請提供有問題的照片,在商品位置上,擺放量尺平量拍照,請注意如賣場有特別說明,因衣服有彈性,且可能因測量方式不同而與平量標示略有差距 ,正負2.5cm都屬正常誤差值,不是故障喔!!)
處理方式:
有貨時~>會直接補寄同款的商品給甜心
無貨時~>可選擇(1)退回款項或是(2)另選擇其他喜歡的款式商品,多退少補,酌收50元手續費(2)保留金額,留待下次使用,除原本金額外,另送上購物回饋金20元,以讓小貝聊表歉意
(請注意只有商品斷貨沒有辨法再追加才會退款~不然一律換同款新品,以避免有人惡意購買穿過後一再換不同款式的道德風險)
由於小貝退故障,都是請甜心直接寄回工廠居多,所以如果工廠那邊沒貨了,若甜心沒有特別註明要如何處理,工廠會直接選擇退款,不再另行詢問
但無論是補寄故障商品或是退款,小貝都會留言在評價中,讓甜心確認
♡收到錯誤的商品:實在很抱歉,看錯衣服而包裝錯誤。小貝一定100%負責。小貝不但會負擔"商品往返的郵資",請您放心!!請您一收到商品就和小貝講,感恩! 特別注意:下過水、已拆封、已剪標的商品一律不受理 處理流程:
1.收到貨物3日內(含例假日)來信告知,說明拿到那一件貨,出貨單上是誰品檢的喔
(來信請寄: ,信件主旨:售後服務寄錯商品問題+您的下標帳號)
2.來信時,請附上拿到那件貨的詳細照片,並告知(1)下標帳號(2)連絡電話(3)訂購的商品名稱(4)收件地址(5)出貨單上的負責人簽名是誰
3.退回的商品請將所有相關配件也一併寄回喔,缺少配件恕不受理喔
4.若超過3日後才反應,我們將不受理,請見諒。(請在收到商品七日內寄回喔)
處理方式:
有貨時~>會直接補寄同款的商品給甜心
無貨時~>可選擇(1)退回款項或是(2)另選擇其他喜歡的款式商品,多退少補,酌收50元手續費(2)保留金額,留待下次使用,除原本金額外,另送上購物回饋金20元,以讓小貝聊表歉意
(請注意只有商品斷貨沒有辨法再追加才會退款~不然一律換同款新品,以避免有人惡意購買穿過後一再換不同款式的道德風險)
♡想要換尺吋或換款式:甜心您好,小貝在請下標前都有請大家看關於我囉~買場規則中有寫:"請在下標前看清楚尺吋/顏色,下標後不接受換貨 (請於下標前在問與答中確認是否有貨,讓小貝有機會為您服務) ",網路交易就是信用交易喔~請為自已做的決定負責。因為小貝很多都是和工廠直接合作出貨滴,退換貨會變成小貝違約,要再付工廠違約處理費滴~所以恕不接受退、換貨~謝謝您
☆請注意售後服務的商品必須由買家自行寄回退換,無法上門為大家取退貨,商品也是收到買家退回的商品,確認商品有問題後,才會為大家寄出新品,請同意者才下標購買
☆因為斷貨因素,故障商品無法更換,會為大家辨理退款,退款帳號限退至郵局帳號,若有他家 需求酬收17元轉帳手續費
☆若因買賣契約中規定購買某商品後才可享有的優惠(含商品寄送運費+價格折扣等),因本優惠屬贈品性質,在契約解除後依民法規定會請您返還相同金額,若本贈品是物品寄送的時運費,也將自退款金額中扣除我方為您實付運費金額~
♡商品斷貨處理原則:
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