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這裡是100book一百分書店,歡迎您的光臨。很抱歉,家裡東西太多需要出清,不換物

來這裡的人會問很多問題,由於是上班之餘做的工作,我會找時間回答(上班休息時也會回答),但是有的人的問題實在很為難回答,例如殺價,會讓人覺得困擾,如果回答讓您不滿意,還請多多包涵。由於回答都是匆匆忙忙,沒辦法像作文好好修飾用語,請不必太在意,甚至誤會用語對顧客大人不敬,那就"冤枉喔大人!"
親愛的客人,購買前請耐心詳細閱讀以下說明,以免造成任何不必要的誤會。

1. 物品性質
這裡主要賣一些用不到的物品,包括書本、資訊物品、文具、禮品,有的是我的家人(包括我)敗家買了沒用的,或是不再用到的,有的是朋友拿來賣的,您喜歡就買,不要勉強,我只是希望能將一些好的沒用到的物品,送到可以用得到的人的手裡,不要白白糟蹋了資源。這裡的物品有的是贈品,有的是股東會紀念品,有的是尾牙抽到的獎品,有的是朋友送的禮物,有的是關門貨,也有逛街一時起肖買了沒用的,也有極少數用沒幾次拿來賣的,也有是觀光買回來卻用不到的;總之,大多是沒用過,或甚至沒拆封過的物品,絕對沒有賊仔貨,買了不會因為收購贓物罪被抓去關,很多都是高級品,不是阿薩布魯貨,不要以為賣便宜就存著一件十元的心態來買,請您安安心心買,高高興興用。有的物品有保固期,我會說清楚,也有很多過保固期的。如果不相信我提的保固期,請到別家去買,一兩百或數百元的物品,不值得說謊騙人。這裡不是公司,所以沒辦法開發票,也無發票可以開,所以不要來信說發票怎麼開。如果我生意好到不行,露天就會告訴我說該開發票了,那麼我會很高興去申請。

2. 下標定物
這裡的物品都是限量品,要買物品就要快,下標後如果發現不是您要的,請提出取消交易。有的訪客猶豫不決,問題多多,以致物品被人先買走,造成大家的遺憾。如果下標後三天(下標日期加3天)仍未匯款,也沒聯絡告知原因或取消交易,我會認為您沒有誠意是來玩家家酒的,會向露天提出棄標,並將您列入黑名單。
 
3. 價格/討價還價
公平是我的原則,這裡的價格對每一個人都一樣,公平公道,我不是在賣成衣,請不要花您「寶貴的時間」來討價還價,這樣彼此會很為難,光減您價,對別人就不公平,而且講價並不是一種好的習慣,會造成漫天開價,失去確實的價格標準。可以講價的物品,我會註明、用特價或是用免運費的方式來優待訪客,如果您認為太貴,請提出您的理由,可以接受的話我會降價。如果價格不滿意,您可以追蹤等待,只要一直都沒人賣,就有可能降價,但是要很久很久。還有,我沒多少時間可以花在賣場上,如果一來就殺價,我可能會不回應,因為事情很多,真的沒時間討價還價,請您諒解。

4. 問題一次說清楚
這裡不是 ,有問題請直接一次說清楚,大家都很忙沒有時間一問一答來來去去,例如以下的問題請避免...

你有幾個?有很多嗎?保固期是真的嗎?還有貨嗎?可以便宜多少?還有...千萬不要說 " 多少可以割愛? "我會起雞皮疙瘩...

請您直接說您要幾個,沒貨我會告訴您。

5. 購物金額總計/運費
運費一直讓我很煩惱,運費定義也不清楚,有時會引起爭議,尤其在現在運費昂貴的情形下,有時運費甚至接近或超過物品的價格。運費通常是參考訂出來的,實際要寄出時到郵局才知道,所以除了便利箱、便利袋外,都有可能有差。如果您有郵局帳號,多的運費會轉帳給您,如忘了請提醒一下;如果您沒有郵局的帳號,多算的運費我會扣掉轉帳費用後轉給你;如果您沒有郵局帳戶,多餘的運費又比轉帳費用少,那麼就算運送到郵局的運費補貼吧。網頁上的運費如無註明,請以一個的數量計算,數量多個如無註明另計,應該不會有一個運費40元一百個運費也40元的情形,如有註明免運費則按運費以0元計。

請仔細計算您的總金額,很多人以為多件就可以免第二件以後的運費,有時多件物品併寄,造成重量和體積增加,運費自然也增加,請不要斤斤計較運費,要賺您運費的話我會去開貨運公司,如果註明免運費,就請不要要求將運費減掉,所謂免運費是優待訪客,也就是由賣方吸收運費,利潤自然減少;如外加運費的物品,我會併寄後算出實際運費,退多餘的款項給您。

6. 匯款帳號
匯款後請通知一聲,並告知以下資料-

(1)收件人姓名:
(2)收件人電話:
(3)郵遞區號及地址:
(4)購買物品名稱:
   a. 
   b.  
   c.
(5)數量a.2個 b.3個 c.1個
(6)匯款金額及日期時間:
(7) 名稱和轉帳帳號後5碼:如:臺灣 78321
(8)露天會員帳號:
(9)

7. 寄送物品/不面交不自取
由於有的物品存放板橋公司裡,公司放不下,有的物品會存放台北市另一倉庫,為節省往返近百元車費,每星期五下班才會一併將得標物品取回,收到您的匯款通知和資料後,要看物品所在地,在1-7天內會將物品寄出,如有稍慢請您諒解,寄出後會馬上發 通知您,包括寄件的收據編號。請不必來 說某天會匯款,要求先寄物品,這樣會造成彼此的困擾。因為要上班,不提供面交或自取。
 
8. 聯絡
請不要在評價欄內留聯絡訊息,評價欄內應該只有讚美或指責等好壞評鑑用語,不是聯絡欄,這是很奇怪的行為(偏偏有人就有這習慣)。有任何問題歡迎盡量使用悄悄話或來信詢問,如信件是亂碼,請點選 檢視/編碼/繁體中文 看。 或露天有時會漏信,如您的信件過兩天沒消息,請再重發一次或寄到以下 ,如留電話,我會和您主動連絡。請不要在上班時間,隔一兩個小時一直狂發 ,或狂悄(悄悄話),問為什麼不回(會讓人神經衰弱),因為我這是公餘工作,有時上班休息時會看一下 ,如整天外出,那就要晚上才能看了,這點要請您見諒,但是會耽誤的情形從未發生過。
 

9. 吵吵鬧鬧
請不要來吵架,有時溝通上會有思考不完備或價格不能令您滿意等誤會(我的經驗,反正再怎麼便宜都有人不滿意),請不要使用刻薄言語來五四三,我的基本原則是儘量讓您滿意,買賣不成仁義在,不需要為幾十元斤斤計較,不買來看看沒關係,還是謝謝你。

10. 售後服務
我不是賣全新品,請不要用試用看看的心態來買東西,我的價格都在五成以下或兩三成的離譜價格,所以您要清楚您要的是什麼和會買到的是什麼心理有個底,這不是賣全新正常定價商品,所以也沒有什麼猶豫期,但是物品不是像別人賣故障品或本來要丟掉的,都是可用的,甚至少數物品保固期還超過一般新品一年的期限,讓您安心使用。物品如果三天內故障,而還有其他相同物品,我會換給你,沒有的話您可以要求退貨退錢,除非是收到當天就發現故障或摔壞不能使用,否則運費是不退的。這裡不是百貨公司,也不是代理商或經銷商,所以沒有維修人員,但是您買到的物品有操作不熟的問題,請打電話問原廠,因為有的物品我從未買過或使用過,如果是意見諮詢,我會盡量回答。最近遇到有不熟悉使用的訪客,買了物品不會安裝設定(如硬碟),向我求助,花了不少時間最後終於順利解決,但是也碰到沒耐心的訪客,裝不了就認定還在保固期的硬碟不能用,要退還,我也只能勉強接受。

11. 顏色

螢幕上物品顏色是色光,和實際物品顏色有些差微,不可能完全一樣,顏色差異如您不能接受,請不要下標,下標就是表示接受,不能因顏色些微差異要求退換貨,如對顏色非常執著,非某種顏色不行,請到賣場當面選用,以免事後徒增困擾。

12. 評價

這裡不是黑店,賣場以客為尊,盡量做到讓您滿意,但是在您要給負面評價前,希望先通知,給我機會解釋或補救,東西不滿意可以退可以換,虧錢是另一回事,但是您不能不讓人解釋就先給負面評價再要求換貨。所謂負面評價包括差勁評價和普通評價,我絕對不贊同所謂普通評價表示不好不壞。像這種不先通知就給負面評價的訪客,和本賣場的理念不同,將不再歡迎他的光臨。事實上即使讓我不滿意甚至欠我運費的買家我也都給良好的評價,到現在還沒給過任何人普通或差勁的評價,您可以放心,也請將心比心。

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提醒您!『賣家若要求您使用LINE帳號私下聯絡或轉帳匯款』是常見的詐騙手法,請勿上當!
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