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統一超商預計於 2023／10／24（星期二）03:20 ~ 04:00 進行例行停機作業
2023/10/23 20:34:29
親愛的露天會員：
統一超商於以下時段進行例行停機作業，請參考以下說明：
2023／10／24（星期二）03:20 ~ 04:00 服務暫停內容：
● 暫停提供門市交貨便代碼，請避開此時段產出代碼。
● 買家重選寄貨門市暫停服務，請避開此時段操作。
● 貨態查詢頁面暫停服務，請避開此時段查詢貨態。
● 電子地圖服務暫停，請避開此時段選用 7-ELEVEN 取貨方式結帳。
造成不便之處，敬請見諒。
露天市集 敬上
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備貨狀態／出貨及時率相關機制調整通知
2023/10/20 14:00:00
親愛的露天賣家 您好，
為提升交易品質及保障買賣雙方權益，露天市集將於 2023／11／1 起依序實施備貨狀態欄位與出貨及時率之規範，相關調整如下，敬請撥冗詳閱說明：
● 備貨狀態調整：
自 2023／11／1 起刊登商品上架之備貨狀態將可選擇 24h、3天、7天、14天、21天及預購。
賣家可依據您的備貨狀況設定更精確的預計出貨天數。
商品頁將依據您所設定之備貨狀態進行計算您的預計出貨日期加以顯示標籤及相關日期；而當買家購買多個不同備貨狀態時間之商品進行結帳時，將以該訂單中最長備貨時間為其計算。
※提醒您，於 2023／12／1 後上架商品仍未設定備貨狀態之商品，系統將自動調整為最長備貨時間（ 21天），請賣家務必撥冗至您的賣場進行確認並更新上架中商品備貨狀態。
● 出貨及時率：
自 2023／12／1 起系統將計算商品下單後實際出貨概況並於商品頁面呈現，精準的出貨及時率將成為賣家服務品質參考指標之一。
計算方式將依據賣家商品備貨時間與買家結帳後實際出貨時間進行驗證，若賣場符合出貨時間之訂單數達到標準時，全賣場商品之備貨狀態將顯示為「出貨及時率經露天認證大於90%」之訊息。
● 賣家違規計分增加服務指標：
出貨及時率將列為賣家違規計分客戶服務項目規範，若商品設定之備貨狀態時間與實際出貨時間有逾時出貨情形，系統將對賣家進行違規計分通知，以利賣家改善賣場違規之處，提高服務品質。
露天市集與您一同積極參與並共同遵守買賣家交易規則，持續提供優質產品和服務，有效提升賣場銷售能力，幫助您的賣場表現更加優異，露天與您一同共創高優質電商平台，如有任何疑問，歡迎與露天市集客服中心聯繫。
我們將持續致力打造對買家與賣家優質而有效率的交易平台，謝謝您的支持與鼓勵。
露天市集 敬上
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2023／10／17 支付連「國泰世華銀行虛擬帳號」臨時維護公告（已修復）
2023/10/17 16:07:16
親愛的露天會員：
由於支付連之合作銀行「國泰世華」進行系統臨時維護作業，
暫時無法使用國泰世華之ATM虛擬繳款帳號付款；
請稍後等待服務恢復即可使用，或請改選用其他金融機構之服務。
若於2023／10／15後繳款的用戶，目前無法於官網確認該筆款項是否完成付款，相關單位已盡快處理中。
待系統核帳完畢，將自動更新付款狀態。
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支付連之合作銀行「國泰世華」ATM虛擬繳款帳號付款功能，已於2023／10／18 10:00完成系統維護作業，
目前已可使用國泰世華ATM虛擬繳款帳號付款。
於 2023／10／14 ~ 2023／10／16 繳款的用戶付款狀態亦更新完畢，可重新於單確認。
造成不便之處，敬請見諒。
露天市集 敬上
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統一超商預計於 2023／10／20（五）23:30 ~ 2023／10／21（六）01:25 進行例行停機作業
2023/10/16 09:00:00
親愛的露天會員：
統一超商於以下時段進行例行停機作業，請參考以下說明：
2023／10／20（星期五）23:30 ~ 2023／10／21（星期六）01:25 服務暫停內容：
● 暫停提供門市交貨便代碼，請避開此時段產出代碼。
● 買家重選寄貨門市暫停服務，請避開此時段操作。
● 貨態查詢頁面暫停服務，請避開此時段查詢貨態。
● 電子地圖服務暫停，請避開此時段選用 7-ELEVEN 取貨方式結帳。
● 櫃台寄件服務暫停。
造成不便之處，敬請見諒。
露天市集 敬上
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收款管理中心提領功能臨時維護作業
2023/10/14 12:25:55
親愛的露天會員：
收款管理中心提領功能2023／10／12 中午12:00 ~ 2023／10／13中午12:00 進行臨時維護作業，
維護期間，賣家仍可進行提領，惟款項將統一於2023／10／19 起開始辦理，提領成功者款項將於 2023／10／19 匯入指定的實體銀行帳戶。
造成不便之處，敬請見諒。
露天市集 敬上
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統一超商預計於 2023／10／14（星期六）00:00 ~ 02:00 進行例行停機作業
2023/10/10 09:00:00
親愛的露天會員：
統一超商於以下時段進行例行停機作業，請參考以下說明：
2023／10／14（星期六）00:00 ~ 02:00 服務暫停內容：
● 暫停提供門市交貨便代碼，請避開此時段產出代碼。
● 買家重選寄貨門市暫停服務，請避開此時段操作。
● 貨態查詢頁面暫停服務，請避開此時段查詢貨態。
● 電子地圖服務暫停，請避開此時段選用 7-ELEVEN 取貨方式結帳。
造成不便之處，敬請見諒。
露天市集 敬上
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國慶連假客服專線暨文字客服暫停服務
2023/10/02 09:00:00
親愛的露天會員：
適逢國慶連假（2023／10／7 ~ 2023／10／10）客服專線及文字客服服務暫停服務，
如需客服人員協助，敬請填寫問題表單，我們將盡快提供協助。
造成不便之處，敬請見諒，敬祝連假愉快。
露天市集 敬上
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國慶連假【露天代收帳戶】暫停撥款作業說明
2023/09/28 15:06:59
親愛的露天會員：
適逢國慶連假（2023／10／7 ~ 2023／10／10）銀行暫停作業，露天市集所提供的『露天代收提領、認證與退款作業』亦暫停服務。
全家、萊爾富收款帳戶及郵局收款帳戶、海外會員收款帳戶提領作業說明如下：
一、全家、萊爾富、7-11 代收帳戶
國慶連假假期（2023／10／7 ~ 2023／10／10），7-11、全家、萊爾富代收款清算、賣家申請提領及驗證作業等相關時間將遞延如下：
1.提領作業說明：
● 2023／10／3 AM 11:50 前申請提領且成功的會員，款項於 2023／10／6 匯入實體銀行帳戶。
● 2023／10／7 ~ 2023／10／10 期間，賣家仍可隨時進行提領申請，惟款項將統一於2023／10／11 開始辦理，並於 2023／10／16 匯入實體銀行帳戶。
2.銀行認證說明：
● 2023／10／3 AM 11:50 前申請銀行認證的會員，將於 2023／10／6 完成認證。
● 2023／10／7 ~ 2023／10／10 期間，賣家仍可隨時進行銀行認證申請，惟將統一於 2023／10／11 開始辦理，並於 2023／10／16 完成銀行認證。
3.全家、萊爾富、7-11 代收款清算時間說明：
● 2023／10／5 ~ 2023／10／8 全家、萊爾富、7-11 超商取貨付款的代收款，賣家的款項將於 2023／10／11 轉成可提領 (原為 2023／10／10 )。
二、郵局收款帳戶
國慶連假前最後辦理時間為 2023／10／3 AM 11:50 ，此時間點前進行提領且成功的會員，款項可於 2023／10／6 匯入實體銀行帳戶。
國慶連假期間，賣家仍可進行提領，惟款項將統一於 2023／10／11 起開始辦理，提領成功者款項將於 2023／10／16 匯入指定的實體銀行帳戶。
三、海外會員收款帳戶
國慶連假前最後辦理時間為 2023／10／2 PM 11:50，此時間點前進行提領且成功的會員，款項可於 2023／10／6 匯入實體銀行帳戶。
國慶連假期間，賣家仍可進行提領，惟款項將統一於 2023／10／11 起開始辦理，提領成功者款項將於 2023／10／16 匯入指定的實體銀行帳戶。
造成不便之處，敬請見諒。
露天市集 敬上
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支付連國慶連假提領時間調整公告
2023/09/28 14:51:21
親愛的露天會員：
適逢端國慶連假（2023／10／7 ~ 2023／10／10），
PChomePay 支付連之銀行相關提領、認證與退款作業，將配合銀行作業時間進行調整。
提領（認證）說明
● 如欲於連續假期前辦理提領，則需於 2023／10／3 完成提領申請，款項將於 22023／10／6 匯入實體銀行帳戶。
● 2023／10／6 ~ 2023／10／10 期間，賣家仍可隨時進行提領、銀行認證與 ATM 退款申請，惟相關作業將統一於 2023／10／11 開始辦理，並於三個工作日後完成。(亦即提領款項將於 2023／10／13 入帳、銀行認證與ATM退款將於 10／13 完成。)
造成不便之處，敬請見諒。
露天市集 敬上
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中秋節連假客服專線暨文字客服暫停服務
2023/09/23 12:25:55
親愛的露天會員：
適逢中秋節連假（2023／9／29 ~ 2023／10／1）客服專線及文字客服服務暫停服務，
如需客服人員協助，敬請填寫問題表單，我們將盡快提供協助。
造成不便之處，敬請見諒，敬祝連假愉快。
露天市集 敬上
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