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支付連勞動節連假服務時間調整公告
2023/04/27 15:35:11
親愛的露天會員：
適逢勞動節連假（2023／4／29 ~ 2023／5／1），
PChomePay 支付連之銀行相關提領、認證與退款作業，將配合銀行作業時間進行調整，客服電話亦將暫停服務。
一、便利超商取貨付款代收款轉可提領時間調整
● 不受連假影響
二、提領（認證）說明
● 如欲於連續假期前辦理提領，則需於 2023／4／25 完成提領申請，款項將於 22023／4／28 匯入實體銀行帳戶。
● 2023／4／26 申請提領、銀行認證與 ATM 退款並成功，作業將於 2023／5／2 完成。（原為 2023／5／1）
● 2023／4／29 ~ 2023／5／1 期間，賣家仍可隨時進行提領、銀行認證與 ATM 退款申請，惟相關作業將統一於 2023／5／2 開始辦理，並於三個工作日後完成。(亦即提領款項將於 5／4 入帳、銀行認證與ATM退款將於 5／4 完成。)
三、支付連客戶服務時間調整說明
● 客服電話於 2023／4／29 ~ 2023／5／1 暫停服務。
● 客服信件依來信優先順序，於三個工作天內回覆。
造成不便之處，敬請見諒。
露天市集 敬上
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勞動節連假客服專線暨文字客服暫停服務
2023/04/25 11:05:09
親愛的露天會員：
適逢勞動節連假（2023／4／29 ~ 2023／5／1）客服專線及文字客服服務暫停服務，
如需客服人員協助，敬請填寫問題表單，我們將盡快提供協助。
造成不便之處，敬請見諒，敬祝連假愉快。
露天市集 敬上
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統一超商預計於 2023／5／1（星期一）01:30 ~ 04:00 進行例行停機作業
2023/04/24 09:00:00
親愛的露天會員：
統一超商於以下時段進行例行停機作業，請參考以下說明：
2023／5／1（星期一）01:30 ~ 04:00 服務暫停內容：
● ibon 寄件服務暫停。
2023／5／1（星期一）01:30 ~ 04:00 服務暫停內容：
● 暫停提供門市交貨便代碼，請避開此時段產出代碼。
● 買家重選寄貨門市暫停服務，請避開此時段操作。
● 貨態查詢頁面暫停服務，請避開此時段查詢貨態。
2023／5／1（星期一）03:00 ~ 04:00 服務暫停內容：
● 電子地圖服務暫停，請避開此時段選用 7-ELEVEN 取貨方式結帳。
造成不便之處，敬請見諒。
露天市集 敬上
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勞動節連續假期【露天代收帳戶】暫停撥款作業說明
2023/04/20 09:00:00
親愛的露天會員：
適逢勞動節連續假期（2023／4／29 ~ 2023／5／1）銀行暫停作業，露天市集所提供的『露天代收提領、認證與退款作業』亦暫停服務。
全家、萊爾富收款帳戶及郵局收款帳戶、海外會員收款帳戶提領作業說明如下：
一、全家、萊爾富代收帳戶
連假期間（2023／4／29 ~ 2023／5／1），全家、萊爾富代收款清算、賣家申請提領及驗證作業等相關時間將遞延如下：
1.提領作業說明：
● 2023／4／25 AM 11:50 前申請提領且成功的會員，款項於 2023／4／28 匯入實體銀行帳戶。
● 2023／4／29 ~ 2023／5／1 期間，賣家仍可隨時進行提領申請，惟款項將統一於 2023／5／2 開始辦理，並於 2023／5／5 匯入實體銀行帳戶。
2.銀行認證說明：
● 2023／4／25 AM11:50 前申請銀行認證的會員，將於 2023／4／28 完成認證。
● 2023／4／29 ~ 2023／5／1 期間，賣家仍可隨時進行銀行認證申請，惟將統一於 2023／5／2 開始辦理，並於 2023／5／5 完成銀行認證。
3.全家、萊爾富代收款清算時間說明：
● 2023／4／27 ~ 2023／4／30 全家、萊爾富超商取貨付款的代收款，賣家的款項將於 2023／5／5 轉成可提領 (原為 2023／5／2 )。
二、郵局收款帳戶
連假前最後辦理時間為 2023／4／25 AM11:50 ，此時間點前進行提領且成功的會員，款項可於 2023／4／28 匯入實體銀行帳戶。
連假期間，賣家仍可進行提領，惟款項將統一於 2023／5／2 起開始辦理，提領成功者款項將於 2023／5／5 匯入指定的實體銀行帳戶。
三、海外會員收款帳戶
連假前最後辦理時間為 2023／4／24 PM11:50，此時間點前進行提領且成功的會員，款項可於 2023／4／28 匯入實體銀行帳戶。
連假期間，賣家仍可進行提領，惟款項將統一於2023／5／2 起開始辦理，提領成功者款項將於 2023／5／5 匯入指定的實體銀行帳戶。
造成不便之處，敬請見諒。
露天市集 敬上
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中國信託銀行 2023／4／15（星期六）00:30 ~ 03:00 系統維護公告
2023/04/11 09:00:00
親愛的露天會員：
由於中國信託銀行將於 2023／4／15（星期六）00:30 ~ 03:00 進行系統維護作業，
屆時賣家將無法使用該行簽帳金融卡與銀聯卡於計費中心繳費、設定快速週結，
亦無法使用該行信用卡購買露天廣告以及露天點數；
買家則暫時無法使用該行簽帳金融卡進行付款，請稍後等待服務恢復即可使用，
或維護期間建議改以其他方式結帳與付款。
造成不便之處，敬請見諒。
露天市集 敬上
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關鍵字廣告及關聯廣告最低點擊出價調整
2023/03/30 14:22:07
親愛的露天會員：
自 2023／4／10 起，為確保每一位賣家在關鍵字廣告以及關聯廣告投遞上保有廣告競爭力， 露天將針對此兩項廣告工具調整最低點擊出價， 統一更改為 1.2 元（關鍵字廣告：完全比對更改為 1.2 元；廣泛比對更改為 1.4 元），此項更新有助於在您使用最低出價時也能有效曝光，爭取廣告版位。
若欲將出價之設置為最佳化，建議您可開啟關鍵字廣告自動關聯功能，由廣告系統決定每一次廣告曝光最適當出價。
我們期望您能透過廣告宣傳，讓您的好商品被更多人看見，協助您在露天的業績成長。
我們非常重視及需要賣家提供建議和想法，若您對於露天廣告工具有任何體驗反饋、建議與想法，歡迎連絡我們讓我們知道，以利我們進行產品優化。
聯絡信箱：ruten-operation@staff.ruten.com.tw
2023 ／ 4 ／ 10 新增調整項目：關鍵字廣告：完全比對更改為 1.2 元，廣泛比對更改為 1.4 元。
我們將持續致力打造對買家與賣家優質而有效率的交易平台，謝謝您的支持與鼓勵。
露天市集 敬上
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清明連假客服專線暨文字客服暫停服務
2023/03/28 11:24:05
親愛的露天會員：
適逢清明連假（2023／4／1 ~ 2023／4／5）客服專線及文字客服服務暫停服務，
如需客服人員協助，敬請填寫問題表單，我們將盡快提供協助。
造成不便之處，敬請見諒，敬祝連假愉快。
露天市集 敬上
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【4月春季旅遊節】萊爾富全站運費優惠活動公告
2023/03/27 09:07:25
親愛的露天會員：
【4月春季旅遊節】即將開跑，露天市集將在活動期間 2023／4／1 ~ 2023／4／30 提供「萊爾富全站免運優惠」回饋露天會員用戶。
賣家於 2023／4／30 前啟用萊爾富物流服務並於商品提供此物流服務，買家在活動期間選用萊爾富取貨即可享有結帳運費優惠。
同時，活動期間成立的萊爾富訂單，賣家於交寄期限內透過露天市集取得託運單號並完成寄件，便能享有萊爾富 0 元免運之優惠。
【活動資訊】
活動時間：2023／4／1 ~ 2023／4／30
活動權益：凡在活動期間成立的萊爾富訂單，賣家於交寄期限內透過露天市集取得託運單號並完成寄件，可享有萊爾富運費 0 元之優惠。
賣家交寄期限：2023／4／30 23:59 前於露天市集取得託運單號並至萊爾富門市完成寄件。
如超過寄件期間，露天保有酌收運費且擁有保留、修改、暫停及解釋活動內容之權利。
露天市集 敬上
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全家超商預計於 2023／3／27（星期一）02:00 ~ 03:30 進行例行停機作業
2023/03/23 15:03:21
親愛的露天會員：
全家超商於以下時段進行例行停機作業，請參考以下說明：
2023／3／27（星期一）02:00 ~ 03:30 服務暫停內容：
● 電子地圖服務暫停，請避開此時段選用全家取貨方式結帳。
● 買／賣家門市關轉重選門市暫停服務，請避開此時段操作。
● 暫停提供門市交貨便代碼，請避開此時段產出／列印代碼。（包含露天市集訂單管理及全家各門市 FamiPort 機台）
● 貨態查詢頁面暫停服務，請避開此時段查詢貨態。
造成不便之處，敬請見諒。
露天市集 敬上
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支付連清明連續假期服務時間調整公告
2023/03/23 11:13:15
親愛的露天會員：
清明連續假期（2023／4／1 ~ 2023／4／5），
PChomePay 支付連之銀行相關提領、認證與退款作業，將配合銀行作業時間進行調整，客服電話亦將暫停服務。
一、便利超商取貨付款代收款轉可提領時間調整
● 2023／3／30 ~ 2023／4／2 統一超商取貨付款的代收款，賣家的款項將在 2023／4／8 轉成可提領。（原為 2023／4／5）
二、提領（認證）說明
● 如欲於連續假期前辦理提領，則需於 2023／3／28 完成提領申請，款項將於 22023／3／31 匯入實體銀行帳戶。
● 2023／3／29 申請提領、銀行認證與 ATM 退款並成功，作業將於 2023／4／6 完成。（原為 2023／2／27）
● 2023／3／30 申請提領、銀行認證與 ATM 退款並成功，作業將於 2023／4／7 完成。（原為 2023／4／4）
● 2023／3／31 ~ 2023／4／5 期間，賣家仍可隨時進行提領、銀行認證與 ATM 退款申請，惟相關作業將統一於 2023／4／6 開始辦理，並於三個工作日後完成。(亦即提領款項將於 4／10 入帳、銀行認證與ATM退款將於 4／10 完成。)
三、支付連客戶服務時間調整說明
● 客服電話於 2023／4／1 ~ 2023／4／5 暫停服務。
● 客服信件依來信優先順序，於三個工作天內回覆。
造成不便之處，敬請見諒。
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