露天拍賣LOGO
賣東西我的拍賣討論區客服中心

帳號註冊與使用

帳號安全維護

我是賣家

我是買家

費用與帳務

買賣糾紛

常見機制功能

7-11交貨便服務

郵局快捷貨到付款服務

PChomePay支付連服務

違規查詢及檢舉

全家、OK、萊爾富取貨付款

客服中心 > 問題分類 > 7-11交貨便服務 > 服務說明
Q1. 什麼是「露天拍賣˙7-ELEVEN交貨便」服務?

此服務是由露天拍賣與7-ELEVEN共同合作,針對網路購物所推出的物流服務,服務範圍包含「7-ELEVEN取貨」與「7-ELEVEN取貨付款」兩大類型。兩項服務均開放所有會員申請使用,且不需要付任何的服務申請費用。

Q2. 賣家如何申請「露天拍賣˙7-ELEVEN交貨便」服務?

登入露天拍賣後,您可於【我的拍賣】頁面左側點選「郵局/超商設定
,或刊登商品時在付款方式的「7-11取貨付款」選項後方點選(設定),即可進行服務設定。

進入設定頁,必須填寫中文姓名與手機聯絡電話,並同意服務使用條款,完成後即申請服務成功。

Q3. 買家選購7-ELEVEN取貨、7-ELEVEN取貨付款的商品,也需要申請嗎?

只要賣家的商品有提供7-ELEVEN取貨、7-ELEVEN取貨付款之服務,買家即可使用。買家購買商品後,必須先結帳,並選用7-ELEVEN取貨或取貨付款,即可選擇取件門市。買家可隨時在【購買清單-總覽】的交易狀況欄位內,查詢商品運送進度。
 

Q4. 「露天拍賣˙7-ELEVEN交貨便」目前提供哪些超商取貨類型?

目前有兩種超商取貨類型供會員選擇使用,服務類型說明如下:
1、7-ELEVEN取貨:賣家寄件時需支付NT.60元的運費;買家(收件人)在取貨時不需支付任何費用。
2、7-ELEVEN取貨付款:賣家寄件時需支付NT.60元的運費;買家(收件人)前往超商取貨時,超商門市將會為賣家代收貨品款項。

Q5. 除商品資訊會顯示提供該服務的logo外,如何讓買家知道我有提供7-ELEVEN取貨與取貨付款?

針對使用此服務的賣家,露天拍賣提供兩種宣傳賣場的HTML廣告樣式。您可於【我的拍賣>宣傳我的賣場】選擇您所喜愛的廣告樣式,並複製廣告的HTML原始碼,張貼在賣場中,以吸引更多買家購買!

Q6. 辦理申請「露天拍賣˙7-ELEVEN交貨便」,需要多少天開啟這個服務?

賣家僅需同意使用條款後,完成資料填寫,並選擇退件門市,該服務即立即申請成功。  

Q7. 如何確定門市選取成功?

選擇門市後進入7-ELEVEN電子地圖查詢系統,分別選擇城市、街道、7-ELEVEN門市。選擇完畢後,系統將依據您所選取的位址,請您進一步確認,點選確認後則 設定成功!

Q8. 為何在選擇門市的電子地圖查詢系統內,無法找到仍在營運的7-ELEVEN門市資料呢?

因為這家門市有可能近期內將暫停取件服務所致,請選擇其他門市取件。由於門市無法掌握買家什麼時間會到門市去取件,如有特殊情形必須暫時停止取件服務時,超商物流必須預留後續處理的時間。所以您看到有在營運的門市,有可能已經不再接受新的包裹進入門市了。此時您可選擇其他鄰近的超商門市取貨,以解決選擇門市的問題。

Q9. 為什麼沒辦法進入電子地圖選取門市?

請先確認點按選擇門市的連結時,是否有跳出另一個新視窗。由於有些電腦裝有某些防堵廣告視窗的軟體,導致選擇門市的視窗無法啟動。使用電子地圖時,由於系統需開啟另一視窗連線到超商的地圖。如果沒有跳出新的視窗,就無法完成選取門市的動作。

Q10. 電子地圖連結失敗,無法完成填寫資料該怎麼辦?

若遇到電子地圖功能不正常時,有可能是地圖系統忙錄中所致,您可稍待片刻再試。若一直無法連結至電子地圖時,由於選取門市的電子地圖是連結至7-ELEVEN電子地圖查詢系統,我們將儘快轉請7-ELEVEN處理。

Q11. 每次取件的超商門市都要重新設定嗎?

買家選擇7-ELEVEN超商物流方式進行結帳時,需同時設定取件門市。此時系統會自動保留您此次門市設定資訊。下次若您仍選擇7-ELEVEN超商務流方式結帳時,且取件門市相同時,則不需另外重新設定。但若選擇不同的取件門市時,您則必須重新選擇。

Q12. 在設定取件門市時設定錯誤,可以請露天拍賣客服人員代為取消、重新設定嗎?

由於這涉及賣家是否已經將包裹寄出,因此建議您儘速與賣家聯繫,以免造成雙方困擾。為了避免人為疏失造成爭議,客服小組並無權限代為設定或變更取件門市。

Q13. 如果我不想使用7-11交貨便,該如何取消?

我們並無提供取消『7-11交貨便』的功能,若會員不提供此服務,請於商品頁面中,『付款方式』不提供「7-11取貨付款」,『運送方式』不提供「7-11取貨」與「7-11取貨付款」,謝謝。